5 Strategi Pengoptimuman Pengalaman Mudah Alih untuk Meningkatkan Nilai Sepanjang Hayat Pelanggan

Strategi pengiklanan mudah alih anda tidak boleh terdiri daripada hanya mempunyai laman web atau aplikasi yang responsif. Strategi perlu dilakukan dengan baik dan bertujuan untuk memandu orang ke pengalaman mudah alih mereka, menentukan sumber lalu lintas dan mengoptimumkan kandungan itu memaksimumkan penukaran.

Kajian C-Suite Global oleh IBM Global Institute mendakwa, "Sixty-empat peratus daripada CMO berpendapat penyelesaian mudah alih akan memberi impak yang besar terhadap perniagaan terdekat-masa hadapan"sementara"Dua pertiga CMO mengenal pasti pengalaman pelanggan yang lebih mendalam, lebih kaya sebagai keutamaan pemasaran mereka."

Dalam catatan ini kita akan melihat 5 strategi pengoptimuman pengalaman mudah alih bahawa jenama boleh mengikuti untuk membina hubungan yang hebat dengan pelanggan mereka.

1. Optimumkan untuk Moment Mikro Bergerak

Jenama perlu memahami bahawa perjalanan belian pelanggan dibahagikan kepada beberapa detik mikro yang memegang kunci untuk pelanggan mengambil tindakan segera dan tetap setia kepada jenama. Kini, orang di seluruh dunia cuba memanfaatkan detik-detik dan jenama mereka untuk menunjukkan kehadiran mereka pada saat ketika pelanggan mahu.

Secara keseluruhan, terdapat 4 jenis momen mikro seperti yang ditakrifkan oleh Google yang dijelaskan di bawah.

Momen ingin tahu

Moments di mana orang mencari untuk belajar sesuatu yang baru di bawah momen yang ingin tahu. Semua pertanyaan tersebut mentakrifkan detik-detik di mana pengguna ingin memenuhi kehendak mereka untuk pengetahuan.

Beberapa contoh pertanyaan ialah:

• bagaimana untuk membaiki den kereta
• bagaimana untuk membaiki sel dalam kecemerlangan
• yang merupakan bapa komputer
• apa yang berlaku apabila kita tidur
• kanvas micromax 6
• abjad oleh google
• petua eyeshadow

Momen yang ingin pergi

Momen ketika orang ingin melawat tempat baru dekat dan jauh di bawah momen yang ingin pergi. Pertanyaan tersebut adalah indikator langsung bahawa orang itu bersedia mengambil tindakan segera.

Pertanyaannya adalah seperti:

• kedai ais krim berhampiran saya
• menempah penerbangan ke dubai
• kopi berhampiran saya

Momen yang ingin dilakukan

Moments di mana orang yang berminat untuk melakukan sesuatu datang di bawah momen yang perlu dilakukan.

Pertanyaan seperti:

• belajar karate
• di mana untuk membaiki bimbit saya
• saya mahu memuat turun WhatsApp
• Saya mahu berkahwin
• melayari pelajaran di lonceng pantai

Pertanyaan tersebut adalah petunjuk bahawa orang itu bersedia melakukannya dan jenama harus bersedia untuk sampai kepada pelanggan pada saat ini.

Momen ingin beli

Moments di mana pelanggan telah membuat keputusan untuk membeli sesuatu datang di bawah momen yang ingin dibeli. Pertanyaan tersebut mentakrifkan semua momen mikro di mana orang itu bersedia untuk membeli produk / perkhidmatan.

Pertanyaannya seperti:

• beli iphone 6s
• peniaga renault di delhi
• barang kemas murah beli dalam talian
• mendaftarkan LLC di Amerika Syarikat
• pengelap cermin depan pengganti

Mencapai Pelanggan di Moments Mikro mereka

Berikut adalah 5 cara anda boleh mencapai pelanggan berpotensi anda tepat pada Moment Mikro yang tepat:

1. Buat peta momen

Sediakan satu set momen yang diharapkan oleh pelanggan dalam perjalanan membeli mereka. Sekiranya anda mengetahui semua detik-detik, anda boleh merancang fasa berlainan strategi pemasaran anda untuk mencapai pelanggan pada setiap masa mikro, dengan itu meningkatkan peluang penukaran.

2. Memahami keperluan pelanggan pada masa ini

Jika pelanggan anda ingin menempah teksi untuk pesta yang dia perlu menghadiri malam ini dan anda akan menghubunginya dengan tawaran e-mel menarik yang menarik selepas pesta berakhir, anda pastinya terlepas pada masa ini.

3. Gunakan konteks untuk memberikan pengalaman yang betul

Gunakan lokasi dan waktu untuk memberikan pengalaman yang tidak dapat dilupakan kepada pengguna. Pastikan pelanggan anda dimaklumkan dalam kitaran keseluruhan pembelian. Jika pelanggan mencari produk berhampiran kedai anda, beritahu mereka bahawa produk yang mereka cari tersedia di kedai anda.

4. Optimalkan perjalanan

Orang menggunakan pelbagai peranti dalam perjalanan mereka untuk membeli. Pastikan jenama anda tersedia pada semua masa mikro tanpa mengira peranti yang digunakan orang. Jadikan laman web / aplikasi pengguna anda mesra dan menarik agar pelanggan berasa selamat dalam perjalanan mereka.

Pilihan warna yang sesuai dan navigasi yang betul memainkan peranan penting dalam mengoptimumkan laluan pelanggan untuk membeli. Gunakan warna yang menentukan keperibadian jenama anda.

Perniagaan panduan berwarna dari 99designs menawarkan gudang maklumat tentang bagaimana anda boleh memilih warna yang sempurna untuk jenama anda.

5. Ukur setiap detik yang penting

Beberapa saat mungkin tidak langsung menyumbang ke arah jualan tetapi semua momen mikro merupakan bahagian penting dalam kitaran keseluruhan pembelian. Pastikan setiap masa adalah ditangkap dan diukur supaya anda tahu di mana pelanggan menghabiskan masa dan apa Adakah mereka yang paling berminat untuk membeli dan yang paling penting bila.

2. Sambungan Lokasi Leverage dengan bijak

Pelanjutan lokasi dalam Google Adwords membolehkan anda memaparkan alamat perniagaan anda dan maklumat lain (contohnya jam perniagaan dan penilaian) mengenai lokasi anda tepat pada halaman hasil carian Google. Mereka juga termasuk butang yang membolehkan pelanggan menghubungi anda secara terus.

Lihat pelanjutan lokasi di bawah dari Kedai Wensmith yang memaparkan alamat kedai yang berbeza disusun mengikut jarak bersama dengan butang untuk memanggil perniagaan secara langsung.

Sama ada anda mempunyai perniagaan besar yang mempunyai banyak kedai fizikal atau mempunyai satu kedai, sambungan lokasi dapat membantu menarik pelanggan yang mungkin berada di sekitar sudut dan mereka yang mencari sebuah perniagaan di kawasan yang mereka merencanakan untuk dikunjungi tidak lama lagi.

Sedikit tips:

1. Sambungan lokasi pencetus bersama dengan SiteLinks
2. Tambah berbilang alamat dengan memautkan akaun anda ke Perniagaan Saya di Google.
3. Gunakan pelaporan sambungan lokasi yang disediakan secara percuma daripada Google. Ini akan membantu anda menilai impaknya terhadap penukaran.

3. Gunakan Data Lokasi Untuk Sasaran Berpotensi

Hari ini, telefon pintar anda mempunyai teknologi yang mampu menentukan lokasi tepat anda dan kami boleh menggunakan maklumat itu untuk menyampaikan perkhidmatan - hidangan, perjalanan, tip atau kupon. Ini adalah cara terbaik untuk menyasarkan pelanggan tempatan.

Mempunyai data lokasi mengenai pelanggan anda akan membantu jenama anda menyesuaikan strategi pemasarannya mengikut momen mikro mudah alih penonton. Termasuk media sosial dalam strategi pemasaran anda adalah penting. Untuk tepat segmen penonton anda dan targetkan pelanggan yang paling berpotensi, data lokasi memainkan peranan penting.

Jika anda masih mencari hashtag dan kata kunci jenama anda di laman media sosial untuk memecahkan apa yang dikatakan tentang jenama anda maka anda melakukan semuanya salah!

74% jawatan bertanda lokasi tidak termasuk kata kunci atau hashtags anda.

Jadi, apa yang perlu dilakukan?

Buat penggunaan kandungan dan pos yang dilabel lokasi. Anda akan kagum melihat sejauh mana data sosial berasaskan lokasi berkuasa.

Contoh Foursquare

Foursquare, aplikasi mudah alih dan penemuan aplikasi mudah alih tempatan hanya menakjubkan ketika datang untuk menyediakan data yang relevan pada saat-saat mikro. Ia menggunakan kecerdasan lokasi untuk membina pengalaman pengguna yang menakjubkan. Kita boleh belajar banyak dari Foursquare ketika datang ke persiapan strategi pemasaran khusus lokasi.

Sekiranya anda berada di New York City dan pergi ke sebuah restoran untuk mempunyai makanan, pemasaran khusus lokasi akan membolehkan Foursquare menghantar pemberitahuan tentang apa yang hendak dicuba di lokasi anda. Satu lagi contoh ialah, jika anda mencari bir sejuk semasa perjalanan Foursquare boleh menghantar cadangan kepada anda tentang tempat-tempat berdekatan di mana anda boleh merebut bir atau dua. Ini adalah menyasarkan pelanggan pada saat-saat mikro, yang terbaik.

4. Gunakan Pautan Deep App

App menghubungkan mendalam membenarkan Google untuk indeks kandungan apl anda. Ini penting untuk membolehkan pengguna mengalami kandungan sebelum memasangnya. Untuk membenarkan pengindeksan apl Android anda, ikuti langkah-langkah di bawah:

1. Tambah penapis niat untuk URL HTTP. Potongan kod contoh untuk pengendali niat disediakan di bawah:

2. Tambah logik dalam aplikasi anda untuk mengendalikan penapis niat.

3. Gabungkan aplikasi anda ke tapak anda menggunakan Konsol Pembuat Cari dan Konsol Main.

4. Gunakan alat ujian pautan dalam untuk memastikan pemformatan dan kelakuan yang betul untuk URI App.

Manfaat Pengindeksan App

1. Ia membantu meningkatkan bilangan muat turun aplikasi dengan meningkatkan keterlihatan cariannya.
2. Aplikasi mudah alih didapati lebih mesra pengguna dan adaptif berbanding dengan tapak mudah alih. Selain itu, aplikasi membantu meningkatkan CLV (nilai seumur hidup pelanggan).
3. Pengindeksan aplikasi adalah faktor ranking untuk pertanyaan carian mudah alih.

Seperti dengan Google, anda juga boleh menggunakan aplikasi yang sama dalam menghubungkan untuk Bing.

5. Membina Ekuiti Amanah dalam Carian

Amanah banyak perkara yang berkaitan dengan penukaran. Orang ramai lebih sukar untuk mempercayai jenama baru, dan akan membeli dengan mudah dari jenama yang mereka tahu dengan baik. Salah satu cara terbaik untuk meningkatkan kepercayaan dan penglihatan jenama anda adalah mempunyai pai yang hebat bagi hartanah carian.

Bagaimana untuk membina ekuiti amanah

1. Mempunyai iklan dalam ruang carian berbayar.
2. Paparkan pautan tapak berganda yang muncul di bawah satu penyenaraian.
3. Mempunyai graf Pengetahuan atau Wiki.
4. Tunjukkan di senarai tempatan.
5. Dapatkan laman web anda di atas dalam ruang carian organik.
6. Tingkatkan aplikasi anda menerusi pengindeksan apl supaya pautan muat turun apl tetap terlihat dari beberapa halaman.

Revolusi mudah alih terus mengubah cara jenama berinteraksi dengan penonton. Menggunakan strategi di atas adalah cara terbaik untuk meningkatkan jualan dari peranti mudah alih.