Segala-galanya yang anda perlukan Tentang Technoloogy Marketing berasaskan Lokasi

Maklumat semakin meningkat sejak lama dan pelanggan terus melakukan aktiviti berkaitan dengan membeli-belah di mana sahaja. Walaupun peruncit dalam talian mempunyai modal yang besar pada kedai drift, bata & mortar ini tidak terlalu jauh. Pemilik kedai fizikal juga menjadi mahir dalam teknologi moden untuk memenangi semula jualan bahawa mereka telah kehilangan ke tangan e-Dagang.

Selain menggunakan taktik pemasaran tradisional dalam talian dan luar talian, peruncit luar talian juga memanfaatkan teknologi yang membolehkan GPS seperti beacon, geo-targeting, dan geo-fencing yang memberikan pelanggan apa yang mereka mahu, bila dan di mana mereka mahukannya.

Melalui artikel ini, saya akan menjelaskan sedikit tentang teknologi-teknologi ini, cabaran-cabaran yang berkaitan dengan mereka, dan bagaimana mereka akan berkembang dengan masa untuk membantu peruncit memanfaatkan mereka dengan lebih baik.

Menyasarkan pelanggan Berdasarkan Lokasi & Masa

Teknologi pemasaran mudah alih berasaskan lokasi membolehkan peruncit untuk mencapai lebih mendalam dalam psikologi pelanggan mereka untuk mendapatkan kesetiaan mereka dengan memukul tempat yang manis itu. Setakat ini kadar penggunaan di kalangan peruncit telah beransur-ansur tetapi dengan peningkatan m-Perdagangan pada masa-masa lalu, peningkatan besar dijangka dalam penerimaan mereka.

Mari kita mulakan dengan memahami apa teknologi ini dan bagaimana ia berfungsi.

1. Penyasaran geo

Penyasaran geo membolehkan perniagaan menjadi hantar mesej khusus untuk pelanggan kawasan geografi tertentu. Adalah penting untuk mempertimbangkan orang dari pelbagai lokasi untuk mempunyai kepentingan dan keperluan yang berbeza. Peruncit offline dalam talian dan besar dengan cawangan di pelbagai lokasi sudah memanfaatkan teknologi ini penargetan pelanggan yang lebih baik.

Peruncit batu bata dan mortar kecil boleh memanfaatkannya dengan menggunakannya untuk memahami demografi setempat dengan lebih baik. Sebagai contoh, kedai sukan di Manchester boleh menyesuaikan tawaran dan promosi dalam talian dengan lebih baik dengan terlebih dahulu mengetahui di mana majoriti peminat United dan City hidup.

2. Geo-fencing

Dengan menggunakan teknologi ini, peruncit luar talian boleh menetapkan perimeter maya di sekeliling kedai mereka, supaya setiap pelanggan opt-in (mereka yang telah memasang aplikasi kedai) memasuki kawasan itu, ini mencetuskan mesej pada peranti mudah alih mereka mengenai tawaran hari ini dan maklumat lain yang berkaitan.

Sebagai contoh, semasa anda pergi ke kedai kopi biasa anda, anda menerima mesej pagi yang baik pada telefon pintar anda dengan tawaran istimewa pada snek tertentu yang ditawarkan pada hari itu. Sebagai pelanggan, anda mungkin memilih makanan ringan itu kerana dimaklumkan tentang hal itu, walaupun anda tidak merancang untuk berbuat demikian.

3. Beacon

Peserta paling baru dalam senarai ini, teknologi lampu diperkenalkan oleh Apple pada tahun 2013 dengan pembebasan iBeacon. Google juga melancarkan suar Eddystone pada pertengahan 2015 untuk Android dan platform mudah alih yang lain. Beacons adalah peranti tenaga rendah Bluetooth yang boleh dipasang oleh peruncit di kedai mereka untuk menargetkan pelanggan dengan ketepatan yang tinggi, di lokasi mikro tertentu: lorong oleh lorong, menyimpan pintu masuk dan keluar.

Beacons berfungsi dengan aplikasi tertentu yang dipasang pada telefon pintar, tablet atau smartwatch pelanggan, dan memicu mesej atau tindakan tertentu ketika mereka berjalan di lokasi mikro tertentu di toko. Sebagai contoh, berjalan oleh produk tertentu akan mencetuskan pemberitahuan menolak mengenai tawaran apa-apa pada produk itu, atau sebagai pelanggan berjalan keluar dari kedai, pembayaran dibuat secara automatik oleh saluran pembayaran yang dipilih terlebih dahulu dan sebagainya.

Teknologi canggih ini pasti mengambil pemasaran mudah alih ke tahap yang baru. Dengan mengeluarkan geseran daripada interaksi pelanggan, mereka membenarkan pemilik kedai untuk menyediakan pelanggan a pengalaman membeli-belah yang sangat peribadi.

Kami telah melihat satu contoh, walaupun versi teatrikal ini dalam Steven Spielberg Laporan minoriti dari tahun 2002. Dalam filem, ini berlaku melalui imbasan retina dan bukannya pengenalpastian melalui aplikasi pada telefon pintar anda.

The Downsides

Walaupun daya tarikan idea itu, bersama-sama dengan peluang ini datang beberapa cabaran penting.

Kebimbangan Privasi

Teknologi ini menawarkan interaksi lancar dan kemudahan kepada pelanggan. Tetapi sudah selesai dengan mengorbankan privasi pelanggan. Teknologi yang diaktifkan berdasarkan jarak pelanggan, dan mempunyai maklumat yang disimpan dalam aplikasi analitik peruncit boleh membenarkan pemilik kedai untuk terus sasaran mereka dengan data ini, untuk perkara yang tidak berkaitan.

Kegusaran

Mengambil contoh senario kedai kopi, jika pelanggan hanya berjalan melintasi kedai dengan tergesa-gesa dan tidak memasukinya, menerima pemberitahuan mengenai tawaran kedai kopi itu boleh menyebabkan gangguan. Sudah tentu, ia boleh dihalang dengan mematikan aplikasi, tetapi kemudian membuat pelanggan melakukan sesuatu berulang-ulang sahaja menyebabkan gangguan lanjut.

Kekurangan Data

Teknologi-teknologi ini telah ada untuk masa yang baik sekarang tetapi mereka masih dalam tahap agak baru. Masih terdapat tiada corak yang jelas mengenai betapa tepatnya pelanggan berkelakuan ke arah interaksi digital dalam kedai ini. Oleh itu, untuk beberapa peruncit, melabur pada mereka mungkin kelihatan seperti berjudi pada tahap ini.

Saliran Bateri

Beacon adalah dibina di atas teknologi Bluetooth tenaga rendah. Tambahan yang telah melalui beberapa tahun yang lalu juga telah mengurangkan isu penggunaan bateri dengan ketara. Tetapi di lapangan, sejak menghabiskan beberapa jam di pasar raya adalah tingkah laku biasa bagi pelanggan, mereka mungkin perlu berurusan dengan beberapa saliran bateri jika mereka mahu menyimpan Bluetooth mereka untuk tempoh itu juga.

Keperluan App Native

Satu lagi cabaran utama dengan teknologi pemasaran mudah alih ini ialah mereka memerlukan pelanggan untuk memasang apl tertentu untuk berinteraksi dengan mereka. Ini mungkin layak untuk peruncit besar seperti Walmart, Sears dan Target manakala peruncit yang lebih kecil mungkin menggunakannya untuk hanya melibatkan pelanggan mereka yang paling setia.

Apa masa depannya?

Walaupun terdapat cabaran-cabaran ini, masa depan teknologi ini kelihatan penuh harapan. Lagipun, tidak ada yang lebih baik untuk pelanggan daripada mengetahui tentang tawaran yang menarik tanpa perlu mencari mereka.

Malah, satu kajian menyatakan bahawa 70% orang mencari pemberitahuan push berasaskan lokasi untuk berguna. Teknologi ini juga meningkatkan penggunaan aplikasi kira-kira dua kali, yang seterusnya memberikan peruncit lebih banyak masa untuk terlibat pelanggan mereka.

Beberapa kajian lain juga mencadangkan bahawa pada masa akan datang, teknologi ini akan diterima secara meluas. Menurut MediaPost, pada tahun 2015, 46% peruncit AS menggunakan teknologi laras (naik dari 15% pada tahun 2014). Dan kira-kira 71% daripada mereka dapat memahami pola pembelian pelanggan.

Business Insider juga menganggarkan bahawa pada 2016 teknologi berasaskan lampu akan memacu jualan bernilai $ 44 bilion untuk peruncit besar di AS sahaja, 10 kali ganda lebih tinggi daripada pada tahun 2015.

Selain dari angka-angka ini, trend internet yang semakin meningkat (IoT) dan idea alat bercakap kepada alat juga akan berfungsi memihak kepada teknologi pemasaran berasaskan lokasi (sejak dasarnya, itulah yang mereka lakukan).

Kesimpulannya

Jadi kami telah menetapkannya beacon, geo-targeting dan geo-fencing ada potensi jangka panjang yang besar dan akan mendapat pertumbuhan yang ketara pada masa akan datang (terutamanya di negara yang berorientasikan mudah alih). Tetapi sebaliknya, cabaran yang berkaitan dengan mereka juga dengan jelas menunjukkan bahawa mereka memerlukan peningkatan lebih lanjut untuk pelaksanaan yang lebih mudah, penargetan yang lebih tepat, dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Berapa lama mereka akan pergi ke arus perdana sepenuhnya bergantung kepada berapa cepat penambahan ini berlaku. Walau bagaimanapun, perkara penting untuk peruncit pada peringkat ini adalah untuk mula menggunakan dan menggunakan teknik pemasaran berasaskan lokasi dan membina mereka apabila keperluan timbul di pasaran.

Apa yang anda ambil mengenai penggunaan pemasaran berasaskan lokasi? Berkongsi dengan andas.

Nota editor: Jawatan ini ditulis oleh Manish Bhalla untuk Hongkiat.com. Manish adalah pengasas dan Ketua Pegawai Eksekutif FATbit Technologies, sebuah agensi web yang membina penyelesaian e-niaga canggih untuk pemula. Manish menasihati perniagaan mengenai teknologi, taktik pemasaran dalam talian dan membantu pelanggan merumuskan strategi yang tepat untuk keperluan individu mereka.

Jawatan ini dikemukakan melalui Borang Perhubungan kami. Klik di sini untuk mengetahui lebih lanjut mengenainya.