Bagaimana Pengurusan Reputasi Boleh Memengaruhi Kerjaya Freelance Anda
Tidak peduli seberapa mahir anda berada dalam perdagangan anda, ada keperluan untuk mempunyai reputasi yang baik yang melekat pada skillset anda. Saya telah melihat freelancer yang bermula sebagai penulis, lebih berbakat daripada yang lain, kini bekerja dalam kemasukan data kerana mereka tidak mempunyai pekerjaan menulis di tangan mereka. Salah satu sebab yang menyumbang kepada ini adalah kekurangan reputasi freelancing yang kukuh.
Walaupun saya tidak pernah mewawancara mereka secara peribadi, mudah untuk membayangkan nasib mereka. Seorang penulis perlu makan, bukan? Jangan jatuh ke dalam perangkap yang sama. Sudah tiba masanya untuk melihat mengapa penting untuk mempunyai pengurusan reputasi yang kukuh dan bagaimana keupayaan untuk mengendalikan kawalan kerosakan boleh membantu anda bertahan dalam anjing makan dunia anjing di luar sana.
Kerja Anda Telah Pergi Secara Langsung
Apabila saya mula keluar, saya biasanya akan menganggap bahawa hanya pelanggan, yang saya bekerja dengan, mengambil minat dalam kerja saya. Kebenarannya, bagaimanapun, adalah pelanggan klien saya, pengikut Twitter dan Facebook, dan kenalan rangkaian sosialnya yang lain juga melihat kerja yang saya hasilkan untuknya.
Pada suatu hari saya menerima e-mel dari pelanggan saya, yang menyampaikan saya untuk persembahan saya yang buruk tentang satu tugas kerana salah seorang pengikut Twitternya mengulas negatif tentang kerja saya. Itulah apabila saya menyedari bahawa saya perlu berhati-hati. Seseorang yang lain, selain daripada pelanggan saya juga melihat kerja saya.
Walaupun, saya akhirnya kehilangan pelanggan itu, saya belajar pelajaran yang berharga. Apabila saya kehilangan pelanggan, saya kehilangan semua bakal pelanggan yang boleh saya dapatkan dari rangkaiannya. Dan ada reputasi saya di dalam longkang.
Orang yang kuat
Pada pandangan saya, freelancing dalam talian adalah profesi paling telus di dunia. Segala-galanya dibentangkan untuk dilihat oleh semua orang. Anda menanggung kemarahan untuk kesilapan yang sedikit. Kerja anda boleh dibincangkan dan diabaikan, dan tidak ada yang boleh anda lakukan tetapi duduk dan menonton.
Bahagian komen, khususnya, boleh menjahit anda. Dan jika anda telah membodohi semua ini, maka anda boleh menghadapi masalah yang serius. Kritikan boleh menamatkan anda.
Nasihat saya untuk mana-mana freelancer adalah untuk tidak menipu di Web. Selalu ada orang yang menonton, dan semua orang bersedia mengulas. Testimoni negatif boleh merosakkan kerjaya anda. Inilah yang boleh dilakukan oleh Internet. Reputasi anda digantung oleh benang. Oleh itu, adalah penting untuk gunakan akal semasa berurusan dengan pelanggan.
Freelancer Meningkatkan Rangkaian
Anda tidak boleh terus menjadi seorang freelancer jika anda berpendapat bahawa anda hanya perlu menjawab kepada diri sendiri atau kepada klien terdekat anda. Ia adalah industri untuk para freelancer oleh para freelancer. Lihat beberapa pelanggan anda. Kemungkinan mereka mungkin freelancers sendiri. Freelancers biasanya dihakimi oleh rakan-rakan mereka, dan itulah keindahan profesion ini.
Semakin cepat anda faham bahawa anda perlu mengambil setiap langkah hanya selepas perbincangan berhati-hati, lebih baik. Untuk melakukan ini, anda mungkin mula meletakkan lebih banyak usaha untuk memenuhi norma freelancing tertentu, yang datang bersama-sama dengan setiap projek.
Apa yang perlu dilakukan dan tidak boleh dilakukan
Selain daripada tarikh akhir mesyuarat, komunikasi terbuka dengan pelanggan anda adalah penting. Pada masa-masa, saya melihat tanggungjawab peribadi saya untuk memaklumkan kepada pelanggan tentang perubahan kecil yang saya fikir saya harus membuat dalam projek yang sedang berjalan. Walaupun kemas kini tidak akan memberi perbezaan kepada pelanggan, saya masih memilih untuk berbuat demikian kerana saya fikir pelanggan saya sepatutnya dapatkan kemas kini terkini.
Ia harus dikatakan bagaimanapun bahawa seorang freelancer tidak boleh mendramatisasi perkara untuk menubuhkan reputasi. Kamu patut melakukan perkara-perkara daripada keinginan untuk menjadi yang terbaik, dan membolehkan reputasi emas anda menjadi hasilnya. Matlamat anda adalah prestasi anda, bukan reputasi anda. Apabila anda melakukan cukup baik, reputasi anda akan mengikuti dan mungkin mendahului anda.
Apabila anda memberikan kepentingan utama untuk membina reputasi untuk kerja anda, anda kehilangan tumpuan anda, dan tidak dapat melihat gambar yang lebih luas. Anda mungkin tidak memenuhi tanggungjawab utama, yang akhirnya meletakkan penyok pada reputasi anda.
Mengatasi Maklum Balas Negatif
Walaupun selepas mencuba yang terbaik, anda masih boleh menghadapi masalah, kerana maklum balas negatif boleh menghantui anda. Mereka yang bekerja di laman bebas seperti elance harus berhati-hati dengan apa yang mereka lakukan. Mana-mana konflik dengan pelanggan boleh mendarat di dalam air panas. Serangan keseimbangan dan elakkan sebarang perselisihan. Anda mesti mempunyai kecenderungan untuk membetulkan perkara dan bukannya mencetuskan lagi dengan kenyataan keradangan.
Cara terbaik untuk menangani perkara ini adalah seperti bagaimana hotel mengendalikannya di tapak seperti Penasihat Perjalanan. Sebarang ulasan negatif ditangani dengan tegas oleh wakil hotel, yang akan memberi penjelasan mengenai mengapa kejadian itu berlaku. Ia sebenarnya membantu pelanggan berpotensi untuk memahami kebenaran tanah.
Tidak ada yang dapat memuaskan setiap pelanggan; ada yang pasti ada orang di sepanjang jalan yang kecewa dengan sedikit perkara. Penjelasan yang jujur mungkin, cara terbaik untuk menanganinya.
Tenang, Dikumpul, Konsisten
Setiap freelancer yang berjaya adalah pengurus perhubungan awam yang sangat baik. Dan salah satu sifat mereka yang paling penting adalah untuk menjadi kuat hati. Reacting secara agresif terhadap komen dan kritikan dengan pendekatan egosentris tidak akan membantu. The keupayaan untuk menerima maklum balas dan tumbuh dari itu akan menjadi penting untuk pertumbuhan anda.
Konsistensi anda dalam memberikan perkhidmatan kualiti tertentu juga penting, kerana ia akan memberi kesan bahawa anda adalah pemimpin. Dan untuk pelanggan, freelancers berkedudukan tinggi adalah yang terbaik kerana mereka pintar jalanan, dan tidak bertindak balas terhadap sedikit perkara.
Jika anda meninggalkan kesan yang baik dengan semua pelanggan anda, itulah di mana reputasi anda akan timbul, dan siapa tahu, ia boleh membuka banyak peluang baru untuk anda di tempat yang anda tidak pernah bayangkan.
