Walaupun Kejayaan Firefox Quantum, Mozilla Telah Lenyap

Mozilla sepatutnya berbeza. Merek itu sendiri sebagai organisasi nirlaba yang didedikasikan untuk menjadikan web lebih baik, yang peduli tentang privasi dan keselamatan pengguna. Tetapi selepas minggu ini, saya mula tertanya-tanya jika Mozilla benar-benar mengambil berat tentang penggunanya seperti yang mereka tuntut.

Saya baru sahaja beralih ke Firefox Quantum dari Chrome, dan minggu ini Encik Robot aksi membuat saya marah. Tetapi mungkin saya tidak begitu terkejut dengan tindakan Mozilla-ini adalah apa yang kita harapkan daripada Mozilla yang diberikan keputusan baru-baru ini, seperti integrasi terpaksa Pocket dan jubin tajaan di halaman rumah. Apa yang berlaku kepada syarikat Internet Explorer yang tersembunyi dan menyelamatkan web? Di mana ia hilang jalannya?

Hari Menunggu Mozilla untuk Memohon Maaf Untuk Encik Robot  "Looking Glass" Add-on

Jika anda terlepas berita itu, minggu lalu Mozilla mula secara automatik memasang add-on bernama "Looking Glass" untuk pengguna Firefox. Penambahan ini mempunyai keterangan rahsia "REALITAS KANYA ADALAH BERBEZA DENGAN ANDA", tanpa penjelasan tentang apa itu atau bagaimana ia muncul. Sejujurnya, ia kelihatan banyak seperti perisian hasad, yang mengejutkan banyak pengguna.

Ternyata, add-on itu menjadi ikatan untuk rancangan TV Encik Robot, dan memasangnya di komputer pengguna adalah sebahagian daripada ciri "Kajian Perisai" yang direka untuk menjadikan Firefox lebih baik. Anda secara automatik memilih untuk ini secara lalai, dan walaupun anda melumpuhkannya, ramai pengguna Firefox melaporkan bahawa Kajian Perisai akan kadang-kadang mengaktifkan semula apabila anda mengemas kini Firefox. Begitu baik nasib melumpuhkannya untuk kebaikan!

Mengikut laman web Mozilla, tujuh orang yang berasingan terpaksa menandatangani sebarang kajian, yang bermakna tujuh orang yang berasingan memutuskan bahawa aksi Robot Encik ini baik-baik saja. Salah satu prinsip teras Mozilla yang dikemukakan kepadanya adalah "No Surprises". Mozilla pasti tidak mengambil prinsip itu lagi.

Mereka dengan cepat mengemas kini add-on dengan keterangan, sebelum membuat cadangan lebih jauh dan mengeluarkannya untuk semua orang. Tetapi inilah yang membuat saya marah: Mereka nampaknya tidak faham mengapa pengguna kecewa. Seorang wakil Mozilla memberikan Engadget satu kenyataan yang sangat bertahan pada hari Sabtu, pada asasnya menyalahkan pengguna kerana tidak memahami promosi dan betapa hebatnya:

Matlamat kami dengan pengalaman khusus yang kami buat dengan Encik Robot adalah untuk melibatkan pengguna kami dengan cara yang menyeronokkan dan unik. Penglibatan sebenar juga bermakna mendengar maklum balas. Dan sebaliknya, sambungan / add-on web yang dihantar kepada pengguna Firefox tidak pernah mengumpul apa-apa data, dan terpaksa secara jelas diaktifkan oleh pengguna yang bermain permainan sebelum ia menjejaskan apa-apa kandungan web, kami mendengar dari beberapa pengguna kami bahawa pengalaman yang kita buat menyebabkan kekeliruan.

Setelah mengheret banyak kaki, Mozilla mengeluarkan kenyataan pada hari Isnin, meminta maaf atas cara ini ditangani dan berjanji untuk berbuat lebih baik. Tetapi mereka hanya memohon maaf selepas berulang kali cuba mencuba kebimbangan pengguna itu. Mozilla sepatutnya tidak peduli, dan mereka mempunyai banyak pencarian jiwa untuk dilakukan.

Ini bukan satu-satunya contoh aksi keluar dari Mozilla, sama ada baru-baru ini.

Firefox Mengaitkan Sejarah Pelayaran Pengguna Dengan Cliqz di Jerman

Sejak 6 Oktober, Mozilla juga telah menjalankan perkongsian yang amat dipersoalkan di Jerman.

Mozilla telah bermitra dengan permulaan Jerman bernama Cliqz, yang mereka telah melabur. Sebilangan orang di Jerman-kurang daripada 1%, menurut Mozilla-yang memasang Firefox akan mendapat versi dengan "saran Cliqz" diaktifkan. Sebagaimana Mozilla meletakkannya: "Pengguna yang menerima versi Firefox dengan Cliqz akan mempunyai aktiviti penyemakan imbas mereka dihantar ke pelayan Cliqz, termasuk URL halaman yang mereka lawati."

Mozilla mengatakan data ini tidak dikenali, tetapi ini begitu antithetikal kepada misi "misi" Mozilla yang mengejutkan. Aksi semacam ini adalah persis mengapa orang mengelakkan penyemak imbas lain dan menggunakan Firefox: mereka mahu pelayar yang bersih dan privasi yang fokus yang tidak akan menghantar sejarah penyemakan imbas mereka ke beberapa permulaan.

Firefox's Checkered Past: Yahoo, Pocket, and Tiles Sponsored

Sekiranya kita kembali lagi, kita dapat mencari lebih banyak contoh Firefox yang meninggalkan keperluan dan kehendak penggunanya-walaupun tidak banyak yang mengerikan seperti di atas. Sebagai contoh, Firefox tidak sepatutnya bertukar kepada Yahoo dari Google. Mozilla berkata mereka melakukan ini untuk "mempromosikan pilihan dan inovasi", tetapi datang: apa inovasi sebenarnya datang dari pemilihan Yahoo? Mungkin Yahoo hanya menawarkan lebih banyak wang kepada Mozilla daripada Google, kerana sebahagian besar hasil Mozilla berasal dari perkongsian mesin pencari ini.

Kita bercakap tentang banyak wang juga. Mozilla adalah organisasi besar dengan pendapatan $ 520 juta pada 2016. Mereka mungkin bukan keuntungan, tetapi perkongsian mesin carian adalah perniagaan besar.

Mozilla memberi saya harapan dengan meninggalkan enjin carian Yahoo dan kembali kepada Google dengan Firefox Quantum. Tetapi itu mungkin keputusan perniagaan sahaja. Di bawah kontraknya dengan Yahoo, Mozilla boleh pergi dari perjanjian itu dan terus menerima bayaran $ 375 juta setahun melalui 2019 jika Yahoo dibeli oleh syarikat lain. Yahoo dibeli oleh Verizon, sudah tentu, jadi Mozilla dapat berjalan pergi, menyimpan semua wang itu, dan mungkin mendapatkan hari gajian besar yang bagus dari Google, juga.

Begitu juga, penyepaduan Mozilla perkhidmatan Pocket read-it-later masih menggosok ramai pengguna dengan cara yang salah juga. Tahun lalu, Mozilla bekerjasama dengan perkhidmatan proprietari pihak ketiga untuk mengintegrasikannya secara langsung ke dalam Firefox. Anda hanya boleh melumpuhkan Pocket melalui: config, dan sementara saya secara peribadi suka Pocket, itu tidak bermakna ia harus menjadi sebahagian daripada Firefox untuk semua orang.

Firefox telah dicampur dengan pengiklanan yang tidak selesa sebelum ini juga. Pada tahun 2014, Firefox menambah "jubin tajaan" -barang iklan-ke halaman Tab Baharu. Iklan tersebut didasarkan pada sejarah penyemakan imbas anda, juga, yang tidak sesuai dengan jenama fokus privasi Firefox.

Mozilla mengakhiri ciri ini selepas beberapa bulan dan banyak kritikan, tetapi ia tidak sepatutnya wujud di tempat pertama. Dan, walaupun tiada ciri "ciri" ini adalah sebagai contoh yang paling mengerikan, mereka pasti membuka jalan untuk tingkah laku anti-pengguna Mozilla. Apa yang akan datang?

Mozilla memasarkan dirinya sebagai penyelamat web terbuka, satu-satunya syarikat yang peduli dengan menyediakan privasi dan kawalan pengguna-tidak seperti Google, Microsoft, dan Apple. Ia bagus jika itu lebih daripada sekadar pemasaran.

Kredit Imej: Laura Houser.