Bagaimana Mail Elektronik dapat Hilang?

Tidak ada apa-apa yang mengecewakan kerana mempunyai e-mel penting seseorang menghantar anda tidak pernah tiba, dan semua tanpa salah satu pihak mengetahui apa yang berlaku kepadanya. Siaran Q & A SuperUser hari ini melihat masalah yang mungkin menghalang e-mel daripada pernah tiba di destinasi yang dimaksudkan.

Sesi Soalan & Jawapan hari ini datang kepada kami dengan ihsan SuperUser-bahagian pembahagian Stack Exchange, kumpulan yang diketuai oleh komuniti laman web Q & A.

Gambar ihsan HKmPUA (Flickr).

Soalan

Pembaca SuperUser otisonoza ingin tahu bagaimana e-mel dapat tersesat:

Ini berlaku kepada saya semalam. Seseorang mendakwa dia menghantar saya e-mel, tetapi saya tidak menerimanya. Ia tidak masuk dalam Peti Masuk saya, Spam, Sampah, dan lain-lain. Tidak dapat ditemui. Bagaimanakah ini mungkin (mengandaikan tiada ralat pengguna)? Di mana perkara boleh menjadi salah di sepanjang jalan?

Apakah masalah yang mungkin dihadapi oleh e-mel sepanjang jalan yang akan menghalangnya daripada tiba di peti masuk seseorang?

Jawapan

Penyumbang SuperUser Sammitch dan Hennes mempunyai jawapan untuk kami. Pertama, Sammitch:

Mengesan laluan dari penghantar kepada anda:

1. Ia tidak pernah dihantar. Ramai orang tidak menyedari bahawa mesej sedang duduk di dalam peti keluar mereka, tidak dapat dihantar untuk sebarang sebab.

2. Pelanggan mel berjaya menghantarnya ke pelayan SMTP, tetapi pelayan SMTP tidak dapat meneruskannya ke hop seterusnya.

• Pelayan SMTP mungkin begitu sibuk sehingga ia mempunyai serentetan mesej untuk diproses, mungkin terdapat kelewatan beberapa jam.
• Pelayan SMTP mungkin telah cuba menghantarnya, tetapi pelayan penerima 'tidak boleh / tidak' segera menerimanya (penangguhan). Server penghantaran akan terus mencuba penghantaran, dan kebanyakan pelayan akan melakukan ini sehingga dua hari atau lebih sebelum melantun mesej itu kembali kepada anda sebagai tidak dapat dihantar.
• Pelayan penerima mungkin telah menolak mesej secara terang-terangan (senarai hitam, imbasan spam, peti mel penuh, pengguna tidak wujud) dan pelayan penghantaran sama ada tidak boleh atau tidak akan menghantar mesej lantunan kembali kepada anda.

3. Mesej diterima oleh pelayan penerima, tetapi ...

• Pelayan menerima backlogged dan mesej sedang duduk dalam antrian menunggu untuk diproses / disampaikan.
• Mesej telah ditandakan sebagai spam dan jatuh. Ini adalah amalan yang buruk kerana mesej itu sepatutnya ditolak secara langsung, tetapi banyak pelayan melakukan ini (saya mengesyaki Gmail melakukan ini dari semasa ke semasa).
• Mesej itu entah bagaimana tidak dapat dihantar dan sama ada pelayan dikonfigurasi untuk tidak menghantar mesej lantunan, atau mesej lantunan itu sendiri tidak dapat dihantar.

4. Mesej telah dihantar suatu tempat dalam akaun anda, tetapi ...

• Pelanggan e-mel anda tidak disegerakkan dengan betul dengan pelayan. Tutup dan buka semula.
• Anda tidak kelihatan cukup keras. Saya tahu ini agak kecil, tetapi majoriti masa ini adalah ia dan ia sangat mengecewakan untuk menyelesaikan kerana orang ramai menghina dengan diminta untuk menyemak semula sesuatu yang begitu mudah bahawa mereka "tidak mungkin salah".

Sumber: Saya mentadbir pelayan e-mel.

Kerana majoriti mesej e-mel peribadi orang-ke-orang mengalir dengan mudah melalui sistem e-mel dan dihantar berdekatan-dengan serta-merta, orang mengambil kelajuan itu untuk diberikan dan merawat e-mel seperti mesej segera. Dalam keadaan tertentu, e-mel 3-kata yang sempurna, sah anda mungkin mengambil beberapa minit, jam, atau bahkan hari untuk dihantar.

Bersabarlah.

Diikuti dengan jawapan dari Hennes:

Perkara boleh menjadi salah di banyak tempat.

Mail mengikuti laluan dari pelayan ke pelayan. Salah satu daripada mereka mungkin terhempas selepas menerima mel, tetapi sebelum menyampaikannya.

Atau ia mungkin dikenal pasti sebagai spam. Bergantung pada sumber anda, 95% hingga 98% dari semua e-mel adalah spam yang tidak dikehendaki. Sebahagian daripada mereka diiktiraf dan dimasukkan ke dalam folder khas. Sesetengah daripada mereka hanya jatuh tanpa pemberitahuan. Saya mempunyai ini berlaku kepada saya dengan dokumen yang diimbas (dari pencetak MFC 'yang' diimbas ke e-mel PDF ') pada masa PDF yang popular dengan spammer.

Kami akhirnya mengesan masalah ini selepas menghantar e-mel ujian mudah yang mengandungi hanya teks mentah, mereka tiba, tetapi apa sahaja dengan hanya PDF gagal tiba. Untuk ini, anda memerlukan bantuan orang yang menguruskan pelayan mel penerima, dan mereka akan menanya beberapa soalan seperti tepat masa anda menghantar e-mel anda (tanpa mereka perlu melalui banyak log). Dengan masa yang tepat, mereka sekurang-kurangnya boleh mengesahkan jika e-mel diterima atau tidak.

Tidak perlu dikatakan, minta pengguna melihat folder spam mereka sebelum menimbulkan masalah dengan pengetua pos yang berkaitan.

Mempunyai sesuatu untuk menambah penjelasannya? Bunyi dalam komen. Ingin membaca lebih banyak jawapan dari pengguna Stack Exchange yang berteknologi tinggi? Lihat thread perbincangan penuh di sini.