Cara Memasukkan Bayaran Balik pada Pembelian Kad Kredit (Dapatkan Pulangan Wang Anda)

Bayaran balik caj membolehkan anda mempertikaikan transaksi kad kredit dan membalikkannya, mendapatkan kembali wang anda. Sebagai contoh, jika anda membayar yuran langganan kepada MoviePass dan syarikat itu tidak akan membiarkan anda membatalkan langganan anda, anda boleh melakukan caj balik.

Proses caj balik dikendalikan sepenuhnya melalui penerbit kad kredit atau bank anda. Penerbit akan menghubungi perniagaan dan menyelesaikan masalah, dan anda pasti akan menang jika anda mempunyai sebab yang sah untuk caj balik.

Sekiranya Ia Penipuan, Panggilan Syarikat Kad Kredit Anda Segera

Mula-mula, jika pembelian adalah penipuan-contohnya, jika seseorang telah memperoleh maklumat kad kredit anda dan menggunakannya untuk membuat pembelian-anda harus menghubungi syarikat kad kredit anda dengan serta-merta dan biarkan mereka tahu. Syarikat akan membatalkan kad kredit semasa anda, menghantar kad baru dengan nombor baru, dan membatalkan transaksi yang tidak anda buat.

Apabila Anda Perlu Memulakan Bayaran balik

Inilah situasi di mana anda dibenarkan untuk memulakan caj balik:

Anda tidak membenarkan urus niaga ini: Ini biasanya berlaku apabila seseorang mencuri maklumat kad kredit anda. Hubungi bank anda dengan segera.
Anda tidak menerima perkhidmatan atau barangan yang anda bayar untuk: Pembebanan caj boleh menjimatkan anda jika anda memesan sesuatu dalam talian dan pedagang tidak pernah mengangkutnya tetapi enggan memulangkan anda.
Anda menerima barangan yang rosak atau tidak digambarkan: Jika anda membeli sesuatu dalam talian dan item yang anda terima telah rosak semasa penghantaran, tidak seperti yang dijelaskan, palsu, atau secara amnya hanya berkualiti rendah, anda boleh memulakan caj balik. Ini juga terpakai jika perniagaan enggan menerima kembalian produk anda, atau jika anda membayar untuk perkhidmatan dan perkhidmatan itu tidak dilaksanakan seperti yang dijanjikan.
Anda telah dikenakan yuran berulang setelah membatalkan: Banyak perkhidmatan (seperti MoviePass) adalah perkhidmatan langganan berterusan yang mengenakan yuran bulanan. Jika anda membatalkan perkhidmatan itu, tetapi perniagaan enggan menghormati pembatalan dan terus mengecas anda (juga seperti MoviePass), anda boleh memulakan caj balik untuk menghentikannya.
Anda didakwa dua kali untuk perkara yang sama: Jika anda melihat urus niaga pendua pada kad anda dan pedagang hanya sepatutnya dikenakan kepada anda sekali, anda boleh memulakan caj balik untuk menyingkirkannya.
Anda telah dikenakan jumlah wang yang salah: Jika anda melihat caj yang tidak sepadan dengan apa yang anda bersetuju bayar, anda boleh membetulkan masalah melalui caj balik.
Anda dikenakan bayaran dalam mata wang yang salah: Jika anda dicaj dalam mata wang asing tanpa diberitahu tentang fakta itu, anda boleh memulakan caj balik. Ini boleh membantu anda mengelakkan kejutan transaksi dan penukaran mata wang asing.
Anda tidak menerima kredit untuk pulangan: Jika anda kembali item dan pedagang tidak mengecaj kad anda atau membalikkan transaksi dalam masa yang munasabah, anda boleh memulakan caj balik untuk mendapatkan wang anda.

Anda sering mempunyai sehingga 120 hari untuk memulakan caj balik, tetapi had masa boleh berubah sedikit bergantung pada jenis caj balik. Jangan tunggu terlalu lama untuk memulakan pertikaian.

Hubungi Pedagang Sebelum Memulakan Bayaran Balik

Sebelum memulakan caj balik, anda harus menghubungi pedagang terlebih dahulu dan memberi mereka peluang untuk membetulkan masalah. Contohnya, jika anda memesan sesuatu secara dalam talian dan pakej hilang dalam mel, atau produk tiba, dan rosak dalam transit, anda harus menghubungi khidmat pelanggan saudagar dan memberi mereka peluang untuk membuat perkara yang betul. Mungkin mereka akan mengembalikan pembelian atau mel kepada anda produk baru. Apa masalah yang anda hadapi-sama ada anda ingin membalikkan caj pendua atau mengembalikan produk yang tidak diiklankan-cuba hubungi pedagang.

Pedagang ingin bekerjasama dengan anda. Ia lebih murah untuk mereka hanya untuk mengembalikan anda. Pedagang perlu membayar yuran yang cukup besar - mungkin $ 20 hingga $ 50-jika anda memenangi pertikaian caj balik. Ia berada dalam kepentingan perniagaan untuk menyelesaikan masalah anda sebelum syarikat kad kredit anda terlibat.

Tetapi, jika peniaga enggan bekerjasama dengan anda-mungkin ia menghantar produk tiruan dan enggan mengembalikan anda, atau mungkin ia tidak menyediakan perkhidmatan yang anda bayar dan khidmat pelanggan tidak bertindak balas-sudah waktunya untuk caj balik. Ini juga benar jika perniagaan rendang yang tidak memberikan butiran perhubungan perkhidmatan pelanggan.

Amaran: Caj Bayaran Balik Boleh Dapatkan Akaun Anda Diharamkan

Sebelum anda meneruskan, perhatikan bahawa peniaga boleh memilih untuk menutup akaun anda dan berhenti menjalankan perniagaan dengan anda selepas anda memfailkan balik caj balik. Sebagai contoh, jika anda membeli permainan di Steam atau menunggang di Uber dan kemudian memulakan caj balik untuk mendapatkan wang anda kembali, Steam atau Uber boleh mengharamkan akaun anda. Anda tidak akan dapat memainkan permainan Steam yang dibeli atau memanggil Uber lagi. Sony, khususnya, terkenal kerana larangan pemain yang membiayai pembelian PlayStation Network.

Inilah salah satu sebab mengapa lebih baik untuk menangani perkhidmatan pelanggan perniagaan daripada menyeret syarikat kad kredit ke pertikaian itu. Perniagaan melakukan ini untuk melawan permintaan caj balik penipuan.

Perlu diingat bahawa bank anda boleh menutup akaun kad kredit anda jika anda mengesyaki anda menyalahgunakan caj balik untuk alasan penipuan, juga.

Bagaimana Pengambilan Caj Kembali

Untuk memulakan caj balik, anda menghubungi pengeluar kad kredit anda dan memfailkan pertikaian. Anda akan menunjukkan urus niaga yang dipertikaikan dan berikan sebab anda mencabarnya.

Maklumat pertikaian ini dihantar ke pemproses kad saudagar, dan kemudian ia diajukan kepada pedagang yang sedang anda hadapi. Pedagang boleh memilih untuk membayar dan mengembalikan transaksi atau melawan caj balik anda. Sekiranya saudagar mahu bertarung, ia perlu menghantar bukti bahawa transaksi itu adalah sah. Pedagang mempunyai tetingkap masa yang terhad untuk bertindak balas-30 hari dengan kad Visa, sebagai contoh-dan ia akan kehilangan pertikaian jika tidak menjawab.

Sebagai contoh, jika anda menginap di sebuah hotel dan kemudian memulakan caj balik mengatakan bahawa anda tidak pernah berada di hotel tersebut, hotel mungkin menghantar salinan yang mereka buat dari ID anda dan dokumen yang anda tandatangani semasa mendaftar masuk untuk membuktikan bahawa anda tinggal di sana. Walau bagaimanapun, jika anda mempunyai alasan yang baik dan sah untuk caj balik dan anda tidak berbohong, anda harus memenangi pertikaian anda. Ini benar terutamanya jika anda telah berusaha bekerja dengan pedagang dan mereka enggan membalas atau membantu anda.

Syarikat kad kredit boleh memilih untuk mengembalikan wang anda sementara proses caj balik masih dijalankan. Itu terpulang kepada syarikat kad kredit.

Maklumat mengenai proses ini boleh didapati secara dalam talian. Sebagai contoh, panduan peminjam Visa di sini adalah untuk pedagang. Ia menerangkan pelbagai alasan, prosedur, dan keterangan caj Visa akan meminta dari pedagang.

Cara Memulakan Bayaran Balik

Proses yang tepat untuk memulakan caj balik bergantung kepada syarikat kad kredit anda. Apabila ragu-ragu, anda boleh memanggil nombor di belakang kad kredit anda dan beritahu perkhidmatan pelanggan bank anda yang anda ingin melakukan caj balik atau pertikaian caj. Mereka akan memandu anda melalui proses ini.

Bergantung pada bank anda, anda mungkin dapat memulakan caj balik secara keseluruhan dalam talian. Pautan ini akan membawa anda bermula dengan sama ada American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank, dan Discover. Mungkin terdapat butang "pertikaian" di sebelah setiap pembelian di laman web syarikat kad kredit anda-lihat.

Apabila memfailkan caj balik, berikan seberapa banyak detail yang mungkin. Sekiranya anda tidak pernah menerima produk, sebaliknya. Jika ia rosak atau palsu, jelaskan. Beritahu syarikat kad kredit sama ada anda telah mencuba menghubungi khidmat pelanggan perniagaan dan menjelaskan mengapa mereka tidak cukup membantu. Sebagai contoh, jika anda menghubungi pelanggan perkhidmatan pelanggan perniagaan tiga minggu yang lalu dan mereka tidak memberi respons kepada anda atau meniup anda, itu adalah perkara yang baik untuk didedahkan.

Apa Mengenai Kad Debit?

Anda mempunyai lebih banyak perlindungan pengguna apabila anda menggunakan kad kredit untuk pembelian. Di Amerika Syarikat, anda mempunyai hak untuk membantah urus niaga di bawah Akta Kebenaran dalam Pemberian Pinjaman dan Akta Pengebilan Kredit Adil-tetapi hanya apabila menggunakan kad kredit. Sebagai contoh, di bawah Akta Pengebilan Kredit Adil, anda mempunyai sehingga enam puluh hari untuk mempertikaikan transaksi selepas penyataannya dihantar kepada anda. Syarikat kad kredit mungkin memberi anda lebih banyak masa, tetapi itu minimum yang diperlukan oleh undang-undang.

Anda masih boleh memfailkan pertikaian caj balik melalui bank anda jika anda menggunakan kad debit. Jika kad debit anda berlari sebagai "kredit" - dalam kata lain, jika anda tidak memasukkan PIN anda semasa membuat pembelian-bank anda harus mengikuti peraturan Visa atau Mastercard yang sama untuk mengendalikan pertikaian. Sekiranya berlari sebagai debit - dengan kata lain, jika anda memasuki PIN ketika melakukan pembelian-prosesnya mungkin tidak akan mudah bagimu.

Hubungi bank anda untuk mempertikaikan transaksi kad debit. Ciri ini mungkin tidak tersedia secara dalam talian, tetapi perkhidmatan pelanggan bank boleh membantu anda dengannya. Sesetengah bank boleh meletakkan semula wang dalam akaun anda serta-merta dan membawanya semula jika anda kehilangan pertikaian, sementara yang lain akan memegangnya sehingga anda memenangi pertikaian.

Seperti biasa, anda harus cuba menyelesaikan masalah anda, melalui perniagaan terlebih dahulu. Lebih mudah untuk semua orang yang terlibat jika perniagaan boleh mengembalikan atau memperbaiki masalah anda. Tetapi, jika perniagaan seperti MoviePass tidak beretika secara etika ke arah anda, anda boleh memegangnya untuk akaun melalui caj balik.

Kredit Imej: SeaRick1 / Shutterstock.com, Champion Studio / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.