Cara Baca Diagnostik Modem Kabel Modem Anda Apabila Sesuatu Berlaku Salah

Walaupun tidak diketahui dan diabaikan oleh kebanyakan orang, modem kabel mempunyai diagnostik yang dapat membantu anda menyelesaikan masalah masalah sambungan.

Halaman Diagnostik Apa?

Tidak diketahui kebanyakan orang, modem kabel (dan modem jalur lebar lain) mempunyai fungsi diagnostik dan pembalakan yang dibina, seperti router. Walaupun sesetengah orang kadang-kadang mengintip di panel kawalan penghala mereka, sangat sedikit orang yang melihat modem mereka-atau menyedari mereka boleh melakukannya.

Jadi mengapa melihat halaman diagnostik dan log modem kabel anda di tempat pertama? Fikirkan adegan yang biasa ini: sesuatu yang pelik berlaku dengan akses internet anda, jadi anda dengan tulus mencabut modem dan penghala anda, mulakannya semula, dan kerja-kerja yang baik lagi ... untuk mantra. Atau mungkin kesambungan internet anda jatuh secara berselang-seli dan tiada jumlah tinkering dengan penghala anda telah menyelesaikan masalah anda.

Walaupun kita semua cenderung untuk memberi tumpuan lebih kepada router sebagai sumber masalah yang berpotensi, seringkali modem (atau garisan yang disambungkan kepadanya) boleh bersalah. Dalam kes itu, anda perlu melihat modem untuk melihat apa yang sedang berlaku. Dengan mengakses pelayan web kecil kecil yang tersembunyi di dalam modem anda dan membaca halaman diagnostik, anda boleh mempelajari banyak perkara tentang modem dan sambungan seperti status umum, kekuatan isyarat, dan sejarah peristiwa melalui log sistem.

Berbekalkan maklumat itu, anda boleh mengatakan sesuatu seperti "Okay, itu bukan modem atau masalah kekuatan isyarat, jadi saya akan memberi tumpuan kepada penghala dan unsur-unsur lain rangkaian saya" atau "Sesuatu yang jelas berlaku dengan modem jadi saya akan memanggil syarikat kabel. "

Kami ingin menekankan bahawa bahagian terakhir. Walaupun panel kawalan diagnostik dalam modem anda mempunyai tetapan yang boleh diedit pengguna (yang amat jarang berlaku), anda tidak perlu mengelak dengan perkara itu melainkan jika diarahkan untuk melakukannya oleh penyedia perkhidmatan internet anda. Walaupun ia tidak mungkin anda akan mematahkan apa-apa jika anda menghapuskan modem anda dengan rasa kekecewaan, anda mungkin akan menghabiskan masa berikutnya untuk mendapatkannya reprovisioned. Ini bertujuan untuk membantu anda cari masalah itu, tidak semestinya membetulkannya.

Dengan itu, mari kita lihat bagaimana anda boleh mengakses halaman diagnostik dan apa yang perlu dilakukan dengan maklumat yang anda dapati di dalamnya. Untuk tujuan demonstrasi, kami akan menggunakan menggunakan antara muka diagnostik modem kabel broadband Motorola / Arris Surfboard 6141 yang sangat biasa, tetapi tata letak umum akan sama di seluruh modem.

Bagaimana untuk Mengakses Halaman Diagnostik Modem anda

Untuk tidak mengganggu kolam alamat biasa yang disandarkan oleh penghuni kediaman (seperti 10.0.0.X dan 192.168.1.X), kebanyakan modem menggunakan subnet alamat yang berada di luar kolam alamat yang paling biasa digunakan.

Tidak semua modem menggunakan alamat yang sama tetapi banyak yang melakukannya. Cuba taipkan 192.168.100.1 ke dalam bar alamat anda dan tekan Enter. Jika itu tidak segera menarik halaman diagnostik, anda harus merujuk kepada senarai luas perkakasan jalur lebar di SpeedGuide.net. Di sana anda boleh menyempitkan pencarian anda dengan nombor jenama dan model untuk mencari alamat modem anda (dan sebarang maklumat masuk lalai yang mungkin anda perlukan).

Apa yang perlu dicari

Sebaik sahaja anda mempunyai akses kepada panel diagnostik, terdapat beberapa perkara asas yang anda ingin lihat: status modem, kekuatan isyarat, dan log aktiviti. Walaupun terdapat halaman tambahan untuk menyiasat (seperti konfigurasi am modem), tetapan ini biasanya tidak boleh diedit pengguna. Dan walaupun mereka ada, tetapannya sangat rumit dan ISP khusus bahawa mereka sangat sedikit penggunaan diagnostik kepada kebanyakan pengguna.

Status Modem

Sekurang-kurangnya, ini adalah halaman yang anda ingin periksa jika anda mengalami masalah sambungan. Segala-galanya pada halaman status umum harus kelihatan positif. Anda ingin melihat banyak entri yang mengatakan perkara seperti "Selesai", "Operasi", dan "OK". Anda tidak mahu melihat entri untuk perkara seperti "Gagal" atau "Luar Talian". Banyak modem, termasuk siri Surfboard, akan membolehkan anda mengklik secara langsung pada entri gagal / negatif untuk mengakses fail bantuan mengenai kegagalan kegagalan.

Perkara lain yang sangat penting untuk melihat halaman status utama ialah masa tamat sistem. Masa upah harus mencerminkan pengalaman anda dengan modem. Sekiranya anda menetapkan semula modem dengan berbasikal kuasa empat hari yang lalu, maka masa lampau harus mencerminkan empat hari dan menukar nilai operasi. Sekiranya anda tidak menetapkan semula modem anda baru-baru ini dan masa tamat adalah beberapa hari (atau kurang) maka sudah tiba masanya untuk menggali sedikit lebih mendalam.

Dalam tangkapan skrin di atas, anda boleh melihat halaman status umum untuk modem kami. Segala-galanya kelihatan hebat dan masa tambahan, walaupun pendek, mencerminkan interaksi kita dengan modem: selepas modem baru ini diperuntukkan pada hari yang lalu kita berkuasa menggerakkan peranti itu.

Log

Log modem cukup misteri (seperti kebanyakan log). Matlamat anda dalam memeriksa log tidak mempunyai pemahaman yang sempurna tentang setiap kod tunggal, tetapi untuk memiliki pemahaman umum mengenai apa yang sedang berlaku. Anda sentiasa boleh mencari dalam talian untuk kod spesifik untuk mendapatkan pemahaman yang lebih jelas mengenai apa yang sedang berlaku jika perlu.

Jika kita melihat log modem kami, yang ditunjukkan di atas, kita dapat melihat bahawa semuanya sedang berlayar super lancar. Jangan bimbang dengan tarikh "Jan 01 1970" ganjil pada kebanyakan peranti, fungsi log diaktifkan lebih cepat daripada fungsi penyegerakan masa, jadi tarikh perkakasan lalai digunakan semasa perkara seperti reboot.

Log itu jelas menunjukkan bahawa kira-kira sehari dan setengah yang lalu, modem telah dimulakan semula kepada tetapan semula kuasa (yang kami memulakan secara fizikalnya mencabutnya), selepas itu terdapat Acara MIMO (yang kelihatan menakutkan kerana kod keutamaan adalah "amaran "Tetapi sebenarnya modem kami bercakap dengan pembekal kabel sebagai sebahagian daripada rutin konfigurasi / peruntukan IP).

Apa yang anda tidak mahu lihat dalam log ini adalah sekumpulan kod ralat yang tidak masuk akal. Jika anda melihat semula kuasa yang tidak disebabkan oleh anda menetapkan semula peranti secara fizikal, itu masalah. Sekiranya anda melihat banyak ralat yang berkaitan dengan tamat masa di mana log menunjukkan bahawa modem telah kehilangan sambungan (sering dipanggil ralat T3 dan T4), itu masalah. Sebaik-baiknya, log anda perlu membosankan dan anda harus melihat aktiviti yang sangat sedikit selain dari masa ia membaiki, ralat jarang di sini atau di sana (kerana tidak ada sistem yang sempurna dan modem anda kadang-kadang gagal untuk menyambung), atau sedikit downtime yang jarang berlaku kerana ISP anda menolak firmware baharu.

Sekiranya log anda dibungkus dengan penuh kesilapan dan masa tunggu (dan anda mengalami kesesakan sambungan sementara atau sambungan Internet yang sesuai dengan kesilapan-kesilapan ini), anda mungkin perlu menghubungi penyedia perkhidmatan internet anda.

Kekuatan isyarat

Melawan modem yang rosak (atau isu dengan penghala anda), sumber penyambungan jalur lebar terbesar adalah kekuatan isyarat luar. Perhatikan bahawa kami tidak mengatakan kekuatan isyarat "miskin". Ia bukan hanya isyarat lemah yang boleh menyebabkan masalah, tetapi isyarat terlalu kuat juga. Sekiranya sambungan yang buruk, pembahagi pada garis sepaksi, atau penguat televisyen lama akan menjatuhkan isyarat di bawah atau menolak isyarat di atas julat operasi, maka anda mungkin mengalami masalah sambungan.

Penting untuk berunding dengan pembekal khidmat anda untuk melihat apa julat kekuatan isyarat yang diterima untuk perkhidmatan dan peranti tertentu anda. Tetapi sebagai peraturan umum, pertimbangkan nilai berikut apabila membahaskan sama ada garis fizikal atau sambungan ke penyedia adalah masalah.

Bacaan "Hiliran Kuasa" harus antara -15 dBmV hingga +15 dBmV dan, idealnya, harus lebih dekat dengan + 8dBmV dan -8dBmV. Dalam tangkapan skrin di atas, anda dapat melihat bahawa saluran individu dalam modem kami adalah 8 dan 9 dBmV yang boleh diterima.

Bacaan "Kuasa Hulu" mestilah antara +37 dBmV hingga +55 dBmV dan, idealnya, hendaklah lebih dekat kepada pertengahan julat yang berpotensi. Dalam tangkapan skrin kami di sini, isyarat hulu mencicit dengan bacaan 39 (dan kami menerima kelajuan penuh yang kita bayar tanpa masalah sambungan), tetapi kami pasti akan memerhatikannya.

Akhirnya anda ingin memberi perhatian kepada nisbah isyarat-ke-bunyi (SNR) anda. Anda mahu nilai ini melebihi 30 dB. Lebih rendah daripada 25 dB menyebabkan isyarat dan kehilangan paket pada kebanyakan sistem. Semakin rendah nilai, semakin banyak masalah terdapat dengan isyarat anda. Nilai yang lebih tinggi, isyarat yang kurang bising. Ranging daripada 32 hingga 55 dB adalah tipikal, dan nisbah isyarat-to-bunyi 39 dB agak agak lebih daripada diterima.

Bagaimana Menggunakan Maklumat Diagnostik ini

Seperti yang telah kami nyatakan di dalam panduan ini, tidak banyak perkara dalam modem yang anda, pengguna, boleh berubah. Kebanyakan masa anda perlu menghubungi pembekal anda dan meminta mereka sama ada dari segi penyesuaian atau penghantaran teknologi ke rumah anda.

Yang berkata, memeriksa sistem diagnostik modem anda membolehkan anda dengan cepat menyelamatkan diri dengan banyak penarik rambut dengan mengetepikan sumber-sumber sambungan Internet yang lain. Anda akan melihat dengan cepat jika modem anda disalahkan, atau masalah terletak di tempat lain (seperti penghala anda).

Anda juga akan dapat menggunakan modem itu sendiri sebagai pemeriksa isyarat berguna. Jika anda, sebagai contoh, mempunyai modem kabel anda yang dipasang ke dalam bicu bicu di pejabat rumah anda dan anda mempunyai masalah sambungan, anda boleh mencabut modem dan pasangkannya terus ke dalam barisan yang masuk ke rumah anda dari jalan. Dengan memeriksa semula isyarat pada titik masuk, anda akan dapat mengesahkan sebarang masalah dengan pendawaian di rumah anda sebagai sumber masalah Internet anda.

Akhirnya (dan mungkin yang paling penting), mengetahui cara menggunakan laman diagnostik menjadikan anda pengguna yang dimaklumkan. Anda tidak akan lagi menerima rahsia pekerja sokongan teknologi yang tidak puas hati yang mengatakan "ya, semuanya kelihatan baik-baik saja ... sudahkah anda cuba mematikannya dan lagi?" Kerana anda boleh membaca log anda sendiri dan kekuatan isyarat untuk melihat jika semuanya, sebenarnya, dalam tahap operasi yang boleh diterima.