Bagaimana Untuk Memecahkan Masalah Sambungan Internet
Masalah sambungan internet boleh mengecewakan. Daripada mencairkan F5 dan berusaha untuk memuatkan semula laman web kegemaran anda apabila anda mengalami masalah, berikut adalah beberapa cara anda boleh menyelesaikan masalah dan mengenal pasti punca.
Pastikan anda menyemak sambungan fizikal sebelum terlalu terlibat dengan penyelesaian masalah. Seseorang tidak boleh sengaja menendang kabel kuasa penghala atau modem atau menarik kabel Ethernet keluar dari soket, menyebabkan masalah.
Kredit Imej: photosteve101 pada Flickr
Ping
Salah satu perkara pertama untuk dicuba apabila sambungan anda sepertinya tidak berfungsi dengan betul adalah arahan ping. Buka tetingkap Prompt Perintah dari menu Mula anda dan jalankan arahan seperti ping google.com atau ping howtogeek.com.
Perintah ini menghantar beberapa paket ke alamat yang anda tentukan. Pelayan web bertindak balas kepada setiap paket yang diterima. Dalam arahan di bawah, kita dapat melihat bahawa segala-galanya berfungsi dengan baik - terdapat kehilangan paket 0% dan masa setiap paket yang diambil agak rendah.
Jika anda melihat kehilangan paket (dengan kata lain, jika pelayan web tidak bertindak balas kepada satu atau lebih paket yang anda hantar), ini dapat menunjukkan masalah rangkaian. Sekiranya pelayan web kadangkala mengambil lebih banyak masa untuk membalas beberapa paket lain, ini juga dapat menunjukkan masalah rangkaian. Masalah ini boleh dilakukan dengan laman web itu sendiri (tidak mungkin jika masalah yang sama berlaku di beberapa laman web), dengan penyedia perkhidmatan Internet anda, atau pada rangkaian anda (sebagai contoh, masalah dengan penghala anda).
Perhatikan bahawa sesetengah laman web tidak pernah bertindak balas terhadap ping. Sebagai contoh, ping microsoft.com tidak akan menghasilkan sebarang respons.
Masalah Dengan Laman Web Tertentu
Jika anda mengalami masalah mengakses laman web dan ping kelihatan berfungsi dengan baik, mungkin ada satu (atau lebih) laman web yang mengalami masalah pada akhir mereka.
Untuk memeriksa sama ada laman web berfungsi dengan betul, anda boleh menggunakan Down For Everyone atau Just For Me, alat yang cuba disambungkan ke laman web dan menentukan sama ada ia benar-benar turun atau tidak. Jika alat ini mengatakan laman web itu turun untuk semua orang, masalahnya adalah pada akhir laman web.
Jika alat ini mengatakan laman web itu hanya untuk anda, itu boleh menunjukkan beberapa perkara. Ada kemungkinan terdapat masalah di antara komputer anda dan jalan yang diperlukan untuk sampai ke pelayan laman web di rangkaian. Anda boleh menggunakan arahan traceroute (contohnya, tracert google.com) untuk mengesan pakej laluan untuk sampai ke alamat laman web dan lihat jika ada masalah di sepanjang jalan. Walau bagaimanapun, jika terdapat masalah, anda tidak boleh melakukan lebih daripada menunggu mereka untuk diperbaiki.
Isu Modem & Router
Jika anda mengalami masalah dengan pelbagai laman web, mereka mungkin disebabkan oleh modem atau penghala anda. Modem adalah peranti yang berkomunikasi dengan pembekal khidmat Internet anda, sementara penghala berkongsi sambungan di antara semua komputer dan peranti rangkaian lain dalam rumah anda. Dalam sesetengah kes, modem dan penghala mungkin adalah peranti yang sama.
Lihatlah penghala. Jika lampu hijau berkelip di atasnya, itu normal dan menunjukkan trafik rangkaian. Sekiranya anda melihat cahaya oren yang berkedip, berkelip, yang secara amnya menunjukkan masalah. Perkara yang sama berlaku untuk modem - cahaya oren berkedip biasanya menunjukkan masalah.
Jika lampu menunjukkan sama ada peranti sedang mengalami masalah, cuba cabutnya dan pasangkannya semula. Ini sama seperti memulakan semula komputer anda. Anda juga mungkin mahu mencuba ini walaupun lampu berkelip biasanya - kami mengalami router berkaca yang kadang-kadang perlu diset semula, seperti komputer Windows. Perlu diingatkan bahawa ia mungkin mengambil modem anda beberapa minit untuk menyambung semula ke penyedia khidmat Internet anda.
Sekiranya anda masih mengalami masalah, anda mungkin perlu melakukan tetapan semula kilang pada penghala anda atau menaik taraf firmwarenya. Untuk menguji sama ada masalah itu benar-benar dengan penghala anda atau tidak, anda boleh pasang kabel Ethernet komputer anda terus ke dalam modem anda. Sekiranya sambungan sekarang berfungsi dengan betul, jelas bahawa penghala menyebabkan masalah.
Kredit Imej: Bryan Brenneman di Flickr
Isu-isu Dengan Satu Komputer
Jika anda hanya mengalami masalah rangkaian pada satu komputer di rangkaian anda, kemungkinan terdapat masalah perisian dengan komputer. Masalahnya boleh disebabkan oleh virus atau sejenis malware atau masalah dengan penyemak imbas tertentu.
Lakukan imbasan antivirus pada komputer dan cuba pasang pelayar yang berbeza dan akses laman web tersebut dalam pelayar yang lain. Terdapat banyak masalah perisian lain yang boleh menjadi punca, termasuk firewall salah difahami.
Masalah Server DNS
Apabila anda cuba mengakses Google.com, komputer anda akan menghubungi pelayan DNSnya dan meminta alamat IP Google.com. Pelayan DNS lalai yang digunakan oleh rangkaian anda disediakan oleh penyedia perkhidmatan Internet anda, dan kadang-kadang mereka mengalami masalah.
Anda boleh cuba mengakses laman web di alamat IPnya secara langsung, yang memintas pelayan DNS. Sebagai contoh, pasangkan alamat ini ke dalam bar alamat penyemak imbas web anda untuk melawat Google secara langsung:
http://216.58.197.78
Jika kaedah alamat IP berfungsi tetapi anda masih tidak boleh mengakses google.com, itu masalah dengan pelayan DNS anda. Daripada menunggu penyedia perkhidmatan Internet anda untuk membetulkan masalah, anda boleh cuba menggunakan pelayan DNS pihak ketiga seperti OpenDNS atau Google Public DNS.
Akhirnya, kebanyakan masalah sambungan yang anda jalankan mungkin ada masalah orang lain - anda tidak semestinya menyelesaikannya sendiri. Seringkali, satu-satunya perkara yang boleh anda lakukan ialah tunggu penyedia perkhidmatan Internet atau tapak web tertentu untuk membetulkan masalah yang anda alami. (Walau bagaimanapun, memulakan semula router penghalaan dapat menyelesaikan banyak masalah.)
Sekiranya anda mengalami masalah, anda boleh cuba memanggil penyedia perkhidmatan Internet anda di telefon - anda membayarnya untuk perkhidmatan ini. Mereka juga akan dapat memberitahu anda sama ada masalah yang pengguna lain juga mempunyai - atau sama ada masalah pada akhirnya anda.
