Bagaimana Cara Menyelesaikan Sambungan Internet Anda, Layer-By-Layer
Jalur lebar adalah nyawa keluarga isi rumah moden dan sangat mengecewakan apabila sambungan Internet anda tidak sempurna. Teruskan membaca semasa kami membimbing anda melalui teknik penyelesaian masalah yang dicuba dan benar supaya anda dapat mengetuk tepat di mana masalah sambungan anda berasal.
Kenapa Saya Mahu Lakukan Ini?
Jawapan yang jelas kepada mengapa anda ingin melakukan ini adalah untuk menyelesaikan masalah rangkaian anda tetapi sebenarnya memperbaiki perkara dengan cara yang tetap melibatkan penyelesaian masalah sedikit lebih baik daripada plug biasa dan rutin cabut. Semua orang di sana dengan isu sambungan / Internet ingin membetulkan isu-isu tersebut dan mereka sering berbuat demikian dengan memasang dan mencabut perkara-perkara, menghidupkan dan mematikan peralatan dan alat rangkaian mereka, dan sebagainya.
Dalam kebanyakan kes, perkara itu membetulkan masalah anda kerana anda memaksa perisian peranti untuk memuatkan semula, membuang kesilapan potensial dalam ingatan, dan mendapatkan (atau memberi) tugasan rangkaian baru tetapi bukan kerana anda benar-benar mengasingkan apa yang salah dengan sambungan anda. Tujuan panduan ini adalah untuk membantu anda mempersempit dengan tepat apa yang menyebabkan masalah ini supaya anda mempunyai keupayaan untuk memantaunya pada masa akan datang dan menjadi proaktif untuk memastikan rangkaian anda berfungsi dengan lancar (dan, yang paling penting, supaya setiap kali Wi anda -Fi mendapat flaky anda tidak terperangkap dalam reboot-semua-di-rumah-gelung). Dengan menyempitkan perkara ke bawah, anda tahu sama ada untuk mengadu kepada ISP anda untuk membetulkan masalah di luar kawalan anda, menyelesaikan masalah router anda sendiri, tinker di peringkat peranti, atau sebaliknya memusatkan perhatian anda.
"Bantu saya memperbaiki sambungan internet saya" adalah, jauh dan jauh, panggilan yang paling kerap untuk mendapatkan bantuan kami di sini di How-To Geek serta permintaan nombor satu atas yang kami dapat dari rakan dan keluarga. Sebaik sahaja kita suka dapat menyelesaikan masalah setiap rangkaian khusus anda (kerana kita suka memperbaiki masalah geeky besar dan kecil) itu bukan sesuatu yang kita boleh, malangnya, lakukan pada skala yang munasabah.
Walau bagaimanapun, apa yang boleh kita lakukan adalah menapis masalah penyelesaian masalah sambungan Internet ke aliran kerja yang mudah yang dapat membantu sesiapa pun, tidak peduli bagaimana mereka tidak berpengalaman, mengetahui di mana pautan paling lemah dalam sambungan Internet rumah mereka. Cara terbaik untuk mencari pautan yang paling lemah adalah dengan memulakan dari pautan yang paling besar dalam rangkaian dan bekerja dari sana. Baca terus seperti yang kita kerjakan dari komponen terbesar dan paling penting rangkaian ke peranti individu, yang menawarkan pemecahan masalah ketika kita pergi.
Selain bekerja dari pautan terbesar ke pautan terkecil, setiap bahagian tutorial termasuk bahagian "Perbaiki Jangka Pendek" dan "Jangka Panjang Penambahbaikan" memberi tumpuan kepada apa yang perlu dilakukan sekarang untuk menyelesaikan masalah anda (berpotensi hanya untuk sementara bergantung pada keparahan) dan apa yang perlu dilakukan untuk memastikan masalah tidak kembali (yang mungkin termasuk memanggil lelaki kabel keluar untuk menjalankan ujian talian atau menggantikan penghala anda). Dalam setiap bahagian, kami akan menyenaraikan langkah-langkah serta-merta berhampiran bahagian atas bahagian dan kemudian menerangkan dengan lebih lanjut mengapa kami melakukan setiap langkah.
Penyelesaian Masalah Modem Anda
Sama ada sambungan jalur lebar anda adalah gentian optik, kabel, atau DSL, hentian pertama adalah pada titik paling kritikal: modem. Ini adalah titik di mana rangkaian rumah anda secara langsung dikaitkan dengan dunia luar dan perkara terakhir di dalam rumah anda, anda boleh mengurus dan mendiagnosis sebelum anda masuk ke wilayah hal-hal yang hanya boleh diperbaiki oleh ISP anda (seperti kekuatan isyarat lemah pada talian datang dari tiang utiliti).
Jika anda tidak mempunyai sambungan di peringkat modem maka anda mati secara berkesan di dalam air sehingga anda (atau ISP anda) menyelesaikannya. Oleh itu langkah pertama dalam sebarang masalah penyelesaian masalah penyambungan adalah untuk memastikan bahawa ketukan pepatah dihidupkan dan akses Internet mengalir ke rumah anda.
Ia Membantu Memahami Apa Maksimum Modem Anda
Salah satu cara penyelesaian masalah yang paling berguna, kerana ia tidak memerlukan kemahiran tertentu atau kerumitan untuk menyambungkan atau melepaskan peralatan, adalah dengan hanya mempunyai dokumentasi di tangan yang memberitahu anda apa maksud lampu diagnostik pada modem anda. Sama ada anda melihat nombor model modem sendiri dan mencetak halaman yang berkaitan dari manual atau melihatnya di laman web ISP anda dan mencetaknya dari sana, mempunyai lembaran diagnostik di tangan sangat berharga. Ini adalah perbezaan di antara "Apa yang dimaksudkan dengan dunia berkelip?" Dan "Dunia berkelip bermakna modem mempunyai pautan yang ditetapkan dengan ISP saya" atau apa yang anda.
Lampu diagnostik hanya pergi setakat ini dan untuk memastikan jika modem anda benar-benar berfungsi dengan baik, sangat berguna untuk menyambungkan peranti berasaskan Ethernet secara terus ke port Ethernet pada modem anda. Walaupun kami tidak akan mengesyorkan menyambungkan komputer anda terus ke modem tanpa semacam firewall (seperti firewall yang dibina ke hampir setiap penghala komersial di bawah matahari) untuk kegunaan biasa, dalam kes ini kita secara jelas cuba untuk membuktikan bahawa modem itu berfungsi. Anda boleh menggunakan komputer biasa atau komputer riba anda, komputer riba pemukul lama yang anda simpan hanya untuk tujuan ujian, atau peranti media dengan penyesuai rangkaian seperti Amazon Fire TV, Apple TV, atau bahkan Raspberry Pi.
Matlamatnya ialah pasang peranti anda terus ke modem melalui garis keras kabel Ethernet dan buat sambungan ke Internet yang lebih besar. Sekiranya anda menggunakan komputer sebenarnya, sama ada komputer riba atau desktop, sebaiknya menggunakan ujian kesambungan yang sangat asas seperti ping pelayan DNS Google. Anda boleh melakukannya dengan membuka suatu command prompt, "cmd" dalam kotak run, dan ketik "ping 8.8.8.8". Jika anda mendapat respons maka anda tahu modem anda berkomunikasi dengan dunia luar. Untuk peranti yang anda tidak dapat dengan mudah menghantar permintaan ping, cuba lakukan ujian penyambungan rangkaian mudah seperti mendorong peranti untuk memeriksa kemas kini perisian atau memuatkan fail video streaming. Semasa melakukan ujian yang paling mendasar, seperti ping, adalah ideal apa-apa kaedah yang tersedia untuk anda adalah berbaloi.
Pembaikan Jangka Pendek
Jika anda mendapati bahawa tiada sambungan antara modem anda dan ISP anda (kerana ujian konektiviti tidak menghasilkan hasil yang positif) penyelesaian jangka pendek termudah ialah dengan melepaskan modem anda sepenuhnya dari sumber kuasa, kabel rangkaian, dan coax / fiber / kabel yang menghubungkannya dengan talian utiliti sebenar atau jatuh ke rumah anda.
Langkah 1: Putuskan sambungan modem anda sepenuhnya dari kabel kuasa dan rangkaian (atau sekurang-kurangnya hanya kuasa).
Langkah 2: Biarkan peranti duduk selama sekurang-kurangnya 30-60 saat.
Langkah 3: Hook semua kabel rangkaian / utiliti dan kemudian kabel kuasa.
Ini adalah arahan yang sangat biasa apabila anda memanggil sokongan teknologi - mereka sentiasa mahu anda meninggalkan peranti yang dicabut selama sekurang-kurangnya setengah minit. Tapi kenapa?
Pendeknya ini: peranti seperti modem, router, dan sebagainya, mempunyai dua jenis memori: RAM yang tidak menentu dan tidak menentu. RAM tidak menentu (biasanya dirujuk kepada NVRAM) adalah seperti pemacu denyar kecil di dalamnya yang menyimpan barangan penting seperti sistem operasi dan tetapan peranti. Memori tidak menentu sama seperti memori pada komputer anda: digunakan untuk memegang data semasa peranti sedang beroperasi tetapi ia tidak dapat memegang data apabila kuasa dimatikan. Alasan anda diberitahu untuk mematikan peranti selama sekurang-kurangnya setengah minit adalah kerana caj yang menyimpan bit data kecil dalam RAM boleh mengambil masa yang lama untuk menghilangkan sepenuhnya dan matlamatnya adalah untuk mempunyai memori yang sama sekali bersih apabila peranti reboot.
Apabila modem dikuasakan sepenuhnya, ulangi ujian di atas dengan komputer riba atau peranti lain yang membolehkan Ethernet untuk menentukan bahawa sambungan langsung antara modem dan Internet yang lebih besar adalah mungkin. Jika ia tetap dan aktif, hebat. Sekiranya ia kehilangan sambungan, membuat nota tentang berapa lama ia kekal sebagai maklumat ini boleh membantu untuk penyelesaian masalah kemudian.
Pembaikan Jangka Panjang
Bagaimana jika kuasa berbasikal modem anda tidak segera menyelesaikan masalah anda atau masalah dengan cepat kembali? Ada peluang yang baik sesuatu yang salah dengan modem anda atau pendawaian yang membawa kepada modem. Anda perlu menghubungi ISP anda dan mengetepikan masalah di pihak mereka.
Langkah 1: Hubungi ISP anda untuk menentukan sama ada modem anda perlu ditetapkan semula / reprovisioned dari jauh.
Langkah 2: Jika menggunakan modem kabel, tentukan jika garisan dipecah secara berlebihan sebelum memasuki modem kabel.
Langkah 3: Panggil sokongan sokongan untuk menguji kekuatan isyarat di rumah anda untuk menentukan sama ada masalah adalah isyarat lemah atau kabel yang rosak.
Langkah 4: Sekiranya tiada masalah yang disebutkan di atas, gantikan modem.
Mereka mungkin perlu menyediakan modem jauh anda, menetapkan semula atau buat penyesuaian lain (kami pernah mempunyai modem kabel untuk tiga tahun bahawa kita kemudian mendapati syarikat kabel itu tidak pernah dikaitkan secara rasmi dengan akaun kami; panggilan sokongan teknologi penuh misteri).
Satu perkara yang boleh anda lakukan di sisi jalan-ke-modem perkara yang akan membantu ialah membuang splitters tambahan jika anda mempunyai modem kabel; setiap kali garisan dipecahkan melalui pembahagi kekuatan isyarat berkurang oleh kedua-dua bilangan splitters dan bilangan pecahan dalam pemisah.
Sekiranya rumah anda berwayar untuk kabel pada akhir abad ke-20 ada peluang yang baik untuk menghubungkan semua tetulang kabel di rumah ke pembahagi 9-cara yang besar yang membunuh kekuatan isyarat anda. Jika anda mesti menggunakan kotak sedemikian untuk memastikan isyarat TV mengalir ke pelbagai bilik, kami akan mengesyorkan menggunakan pembahagi 2-cara mudah untuk memancarkan talian modem kabel sebelum kemudian memisahkannya dengan pemisahan yang lebih besar untuk pengedaran di seluruh rumah.
Sekiranya anda dan sokongan jauh yang ditawarkan oleh ISP anda tidak boleh meletakkan modem anda kembali di antara suar navigasi maka langkah seterusnya adalah untuk mempunyai wakil ISP dihantar untuk memeriksa garis sebenar dan memastikan sambungan mempunyai kekuatan isyarat yang mencukupi pada titik itu memasuki rumah anda dan, berpotensi, untuk menggantikan modem. Jika anda memiliki modem anda (dan anda perlu!), Kos penggantian adalah pada anda tetapi sekurang-kurangnya anda tahu anda mendapat modem unggul dan tidak membayar yuran sewa bulanan. Menggantikan modem tidak menyenangkan (atau murah) tetapi apabila modem kabel berusia 7 tahun kami akhirnya menggigit habuk dan kami menggantikannya dengan yang lebih baru penambahbaikan kelajuan dan kestabilan bernilai setiap sen.
Bagaimana untuk menyelesaikan masalah Penghala Anda
Jika modem anda menyemak OK tetapi anda masih mempunyai isu sambungan, suspek seterusnya untuk menyiasat adalah penghala anda. Anda boleh mempunyai modem yang paling stabil di dunia tetapi jika penghala anda tetap beku atau menaikkan semula, anda akan mempunyai masa yang sangat sukar dengan mana-mana aplikasi jalur lebar moden seperti permainan, video streaming, dan sebagainya.
Masalah router adalah, jauh dan jauh, masalah rangkaian rumah yang paling mengecewakan. Tidak seperti modem anda, yang hampir selalu sama berfungsi sepenuhnya atau benar-benar di luar talian, router boleh menjadi seperti kereta lama dengan pelbagai masalah dan hantu dalam mesin yang anda perlu memburu.
Perkara paling penting untuk memberi tumpuan apabila menyelesaikan masalah router anda adalah untuk menetapkan apa yang berfungsi (bermula dengan asas-asas seperti komputer yang berkaitan dengan Ethernet dan bekerja sehingga peranti Wi-Fi yang bersambung) dan berapa lama mereka bekerja sebelum timbul masalah.
Pembaikan Jangka Pendek
Bolehkah anda meneka langkah pertama? Dapatkan peranti yang dibolehkan Ethernet dan sambungkannya terus ke penghala anda. Jika anda tidak mempunyai satu peranti yang mampu Ethernet dalam rumah anda, anda perlu menjalankan ujian dengan Wi-Fi (tetapi kami sangat mengesyorkan menggunakan peranti berasaskan Ethernet). Mengapa Ethernet? Wi-Fi terkenal tidak stabil berbanding dengan sambungan garis keras dan sangat berguna untuk mengetahui sama ada masalah itu tidak seperti keseluruhan router anda tetapi unsur-unsur berkaitan Wi-Fi. Kami telah dimiliki dan diuji banyak penghala selama bertahun-tahun di mana sisi garis keras perkara bekerja dengan baik tetapi Wi-Fi adalah flaky seperti yang boleh.
Langkah 1: Sambungkan peranti terus ke penghala melalui Ethernet.
Langkah 2: Uji kesambungan dengan ping alamat biasa seperti Google 8.8.8.8 pelayan DNS atau memuatkan halaman web.
Langkah 3: Pengendali kitaran kuasa jika perlu.
Jika anda tidak boleh mendapatkan sambungan Ethernet keras dan / atau sambungan Wi-Fi tanpa wayar, tiba masanya untuk memulakannya semula. Sama seperti modem jalur lebar router anda mempunyai ram yang tidak menentu dan tidak menentu. Anda perlu mencabut peranti anda dari sumber kuasa (bukan hanya menggunakan suis kuasa jika penghala anda mempunyai satu) selama sekurang-kurangnya 30 saat untuk membolehkan semua tenaga dalam peranti hilang sepenuhnya dan memori yang tidak menentu sepenuhnya kosong.
Kekalkan benda dan lihat apakah sambungan itu dipulihkan. Sekali lagi, seperti dengan modem anda, jika ia kehilangan sambungan selepas tempoh masa membuat nota berapa lama ia telah selesai.
Pembaikan Jangka Panjang
Jika penghala anda seolah-olah memberi anda masalah yang konsisten bahawa kitaran kuasa mudah tidak menyala, sudah tiba masanya untuk menggali dalam sedikit lebih mendalam.
Langkah 1: Semak kemas kini perisian tegar.
Langkah 2: Tetapkan semula penghala anda (pastikan untuk merekodkan tetapan terlebih dahulu).
Langkah 3: Jika langkah-langkah sebelumnya gagal untuk menyelesaikan masalah anda, ganti penggera.
Perintah pertama perniagaan anda adalah untuk memeriksa firmware. Sekiranya anda mempunyai penghala anda selama bertahun-tahun dan ia tidak mempunyai pengaturcaraan firmware automatik, ia adalah pertaruhan yang sangat selamat bahawa anda firmware adalah tahun-tahun ketinggalan zaman.
Bukan sahaja anda mahu mengemaskini untuk memanfaatkan patch keselamatan tetapi anda menginginkan semua pembaikan pepijat yang hilang yang menyusun perkara seperti kebocoran memori dan ketidakstabilan dalam sistem pengendalian router. Semak panel kawalan penghala dan / atau tapak web pengeluar untuk mengemas kini firmware. Kebanyakan penghala moden mempunyai fungsi pembekalan dalam pembaharuan yang akan memuat turun dan memasang kemas kini jika anda meluluskannya tetapi penghala yang lebih lama memerlukan anda memuat turun fail itu sendiri dan memuat naiknya, sama seperti memuat naik fail ke laman web, ke penghala.
Sekiranya masalah anda berkaitan dengan Wi-Fi kami sangat menggalakkan anda menukar saluran Wi-Fi anda. Wi-Fi jalur 2.4GHz sangat sesak dan jika anda tinggal di kawasan bandar yang cukup padat, agak mungkin (dan kemungkinan besar) bahawa saluran Wi-Fi anda bertentangan dengan satu atau lebih router penghubung anda. Anda boleh membaca lebih lanjut mengenai cara menukar saluran penghala di sini.
Urutan kedua perniagaan adalah untuk menetapkan semula penghala anda. Ini berbeza dengan berbasikal kuasa peranti dan sebenarnya menetapkannya semula ke tetapan kilang. Semasa menetapkan semula penghala biasanya tidak diperlukan, kami telah mengalami banyak situasi selama bertahun-tahun di mana kesilapan degil hanya dibasmi melalui tetapan semula keras. Sebelum anda melakukan penetapan semula, penting anda mengetahui tetapan apa yang ada pada penghala supaya anda dapat mengembalikannya kemudian. Lihat panduan kami Kloner Router Semasa anda untuk Naik Percuma Router Percuma untuk melihat apa tetapan yang anda perlu meluangkan masa untuk menulis sebelum melakukan reset.
Akhir sekali jika anda mendapati diri anda bergelut dengan masalah penghala minggu demi minggu, anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk menaik taraf kepada penghala yang lebih baru. Kami mempunyai keistimewaan untuk menguji pelbagai router moden dan terulung di sini di How-To Geek dan beritahu kami, router seperti Netgear R7000 dan D-Link DIR-890L adalah sangat stabil dan berkuasa apabila dibandingkan dengan router era lama 2000-an ada yang masih menggunakan.
Bagaimana Menyelesaikan Masalah Peranti Anda
Di sinilah perkara-perkara boleh menjadi sedikit menjengkelkan. Secara amnya, ia agak mudah untuk menghilangkan masalah modem, semacam mudah untuk mengeluarkan masalah penghala, dan sering agak mengecewakan untuk menghilangkan masalah dengan satu peranti tertentu pada rangkaian anda. Kami mempunyai iPhone 6, sebagai contoh, itu dibenci penghala tertentu yang kami uji. Tiada peranti lain yang sepatutnya menjaga satu cara atau yang lain tetapi iPhone 6 tertentu itu tidak akan tetap bersambung ke titik akses Wi-Fi selama lebih dari beberapa minit pada satu masa. Kadang-kadang anda hanya mencari peranti tertentu bukan peminat rangkaian rumah anda.
Kami tidak dapat memberikan nasihat terperinci mengenai peranti tertentu anda tetapi kami boleh menawarkan beberapa kali untuk menimbulkan perbalahan peranti kembali ke pena rangkaian.
Pembaikan Jangka Pendek
Seperti di bahagian sebelumnya, jika anda boleh menyambung peranti melalui garis keras (untuk mengelakkan sebarang masalah Wi-Fi) yang hebat. Kami berusaha untuk mengaitkan sebanyak mungkin peranti kami melalui Ethernet sehingga bila dan jika masalah Wi-Fi muncul, kami dapat menonton filem kami secara damai atau menyelesaikan kerja kami dan berurusan dengan Wi-Fi kemudian.
Langkah 1: Hook peranti, jika boleh, terus ke penghala.
Langkah 2: Mulakan semula peranti atau sebaliknya memaksa tugasan alamat baru.
Sama ada disambungkan dengan Wi-Fi atau Ethernet, langkah mudah pertama adalah untuk memulakan semula. Alasan menghidupkan semula peranti hampir selalu memberikan sedikit kelegaan (atau jangka panjang) dari masalah rangkaian adalah terima kasih hampir sepenuhnya kepada DHCP, perkhidmatan tugasan alamat dinamik yang digunakan oleh penghala anda (dan peranti bekerjasama) untuk mendapatkan lokal yang unik alamat IP rangkaian. Apabila anda but semula peranti anda memaksa kedua-dua penghala dan peranti itu melalui proses tugasan dan sering menyelesaikan sebarang masalah.
Pada komputer anda boleh memaksa komponen rangkaian OS untuk meminta tugasan baru tanpa reboot. Sebagai contoh, cara paling mudah untuk melakukan ini di Windows adalah untuk membuka command prompt dan masukkan perintah "ipconfig / release" untuk membuang alamat yang ditugaskan dan kemudian "ipconfig / renew" untuk memaksa pembaruan di mana komputer akan meminta alamat baru dari penghala.
Penyelesaian Masalah Peranti Jangka Panjang
Reboot dan memaksa tugasan DHCP adalah helah jangka pendek tetapi sering kali anda perlu tweak rangkaian anda sedikit lebih kekal. Jika anda mengalami masalah berulang dengan peranti yang melepaskan rangkaian anda (dan anda telah menolak kesesakan Wi-Fi sebagai punca sakit kepala anda), anda mungkin mendapati berguna untuk mula memberikan alamat IP statik ke peranti anda. Pilih alamat di luar kolam yang digunakan oleh pelayan DHCP (periksa penghala anda untuk melihat kolam apa itu) dan kemudian serahkannya ke peranti menggunakan panel kawalan router anda.
Langkah 1: Berikan alamat IP statik.
Langkah 2: Tukar jalur Wi-Fi yang digunakan oleh peranti.
Satu lagi helah yang berfungsi dengan baik untuk peranti Wi-Fi yang boleh mengendalikan kedua-dua jalur 2.4GHz dan 5Ghz adalah untuk menukar peranti secara kekal ke satu kumpulan atau yang lain (dengan keutamaan untuk band 5Ghz yang sesak). Untuk berbuat demikian, anda perlu memberikan SSID unik kepada setiap band supaya anda boleh memilih satu daripada yang lain (dan memaksa peranti anda untuk melupakan kata laluan untuk band yang anda tidak mahu digunakan). Sebagai contoh jika SSID semasa anda adalah "StevesHouse", biarkan ia sebagai "StevesHouse" untuk 2.4GHz dan menamakan semula radio 5GHz "StevesHouse5G" dengan kata laluan yang berbeza. Semua peranti anda masih akan berada di rangkaian yang sama tetapi anda boleh memisahkannya di antara dua kumpulan dengan lebih mudah.
Pemecahan masalah gear rangkaian tidak berfungsi dengan baik tetapi sekurang-kurangnya dengan panduan kami, anda mendapat aliran kerja yang jelas dan hasil yang jelas: akses internet yang stabil dan menyeronokkan.
Mempunyai tip penyelesaian atau jejak penyelesaian rangkaian? Lompat ke forum perbincangan kami dengan pautan di bawah dan kongsi kebijaksanaan anda. Mempunyai soalan tentang perkakasan rangkaian rumah? Tembak kami e-mel di [email protected].
Gambar ihsan Chauncey Davis.
