10 Contoh Soalan Lazim yang Dieksekusi dengan Baik

Sekiranya anda mempunyai laman web yang berkaitan dengan pelanggan, pelanggan atau orang awam secara umum, terdapat terikat untuk menjadi keperluan untuk halaman FAQ. Halaman FAQ menangani soalan yang diminta berulang kali. Persoalan-persoalan umum ini disusun bersama-sama dan diletakkan di bahagian tertentu di mana pengunjung boleh pergi, untuk mencari jawapan yang mereka perlukan.

Banyak laman web di luar sana meletakkan usaha untuk membuat reka bentuk laman FAQ mereka sebagai mengalu-alukan, memecah-belah, dan yang teratur supaya tidak membebani pembaca. Dalam siaran ini, kita melihat bagaimana ciri-ciri tersebut dilaksanakan oleh 10 tapak berikut, beberapa dengan hasil kreatif. Perhatikan bahawa untuk banyak contoh, anda perlu pergi ke laman web ini untuk mengalami interaksi itu sendiri.

40/40 Kreatif

Halaman Soalan Lazim 40/40 ini menyuarakan keseronokan pada frasa yang terkenal, "tidak ada soalan bodoh" dari Lloyd dan Harry di sini. Halaman ini terpakai penggunaan humor dalam soalan-soalan yang ditimbulkan, dan reka bentuk halaman tunggal cukup merangkumi yang paling biasa soalan yang ditanya, walaupun tidak dalam kata-kata yang sama.

Ia juga mengambil kesempatan untuk membenamkan beberapa Call-To-Actions berhampiran hujung halaman, membawa lalu lintas ke e-mel kenalan mereka, blog, Perancang Projek dan surat berita.

Jumaat TGI

TGI Jumaat adalah bar dan grill yang paling ikonik Amerika yang berpusat di Manhattan. Perhatikan butiran sebagai halaman FAQ ini mempunyai beberapa interaksi yang boleh anda mainkan. Pertama, jika anda tetikus dengan perkataan 'makan', 'minum', 'bersosial' dan 'cari' di bahagian atas, mereka bertukar menjadi ikon yang sejuk.

Selain itu, sepanduk di footer bukan hanya iklan biasa sahaja. Spanduk berkembang semasa anda mengklik padanya untuk menunjukkan kepada anda lebih banyak butiran tentang proposisi yang dipaparkan.

McDonald's Canada

Halaman FAQ McDonald's Kanada mempunyai reka bentuk yang sangat responsif yang menggunakan kedua-dua video dan tetingkap drop-down untuk menunjukkan jawapan kepada soalan kegemaran anda. Selain itu, jika anda mahu, anda boleh menukar susun atur grid tingkap pada halaman ke dalam susun atur garis dengan menukar ikon kuning yang terdapat di sebelah kanan kanan pada bar Bahan.

Awak boleh cari atau tanya soalan dengan bar carian kemudian isikan soalan dengan video, imej dan jawapan teks ringkas. Pada akhir bar carian ialah butang FAQ; klik itu dan anda dibawa ke bahagian lain ...

... dengan soalan yang apabila diklik akan melepaskan tetingkap drop-down dan memaksa semua tetingkap lain kedudukan peralihan untuk menampung kotak teks.

99desain

99designs adalah sebuah pasar peraduan reka bentuk di mana pereka berkongsi kerja mereka dan pelanggan datang untuk membeli yang terbaik daripada mereka. Penggunaan kolaj yang memaparkan beberapa reka bentuk mereka sebagai imej latar belakang yang besar meletakkan anda di dalam bilik yang sama dengan mereka, memberikan keterujaan dan keselesaan yang halus.

Bahagian halaman FAQ ini kemudiannya dibahagikan kepada 2 subseksyen, satu untuk pelanggan dan yang lain untuk pereka. Kedua-dua subseksyen ini dibawa campuran soalan umum dan khusus, yang memudahkan anda mencari jawapan yang anda inginkan.

Pinterest

Halaman FAQ Pinterest adalah anggun, minimalis dan bergaya. Ketiga pautan ini membawa kepada halaman pusat bantuan yang sama dengan mudah untuk mengemudi dengan sidebar topikal di sebelah kiri. Semua jawapan diteruskan dengan penerangan terperinci dan screenshot untuk membantu Pinterest dummies menjadi guru.

Mint

Halaman Soalan Lazim Mint kelihatan biasa pada pandangan pertama, tetapi agak bergaya dan sejuk. Ia ada bahagian tab yang membahagikan soalan paling kerap ditanya anda mengenai Asas, Akaun Bank, Ciri dan Aplikasi Mint yang ditawarkan.

Soalan-soalan ditulis dalam gaya tutorial dengan pautan yang betul ke halaman anda mungkin perlu menyelesaikan masalah anda. Dan jika anda tidak dapat mencari jawapan pada soalan anda, lawati forum komuniti mereka untuk mendapatkan bantuan lanjut.

Spotify

Bahagian FAQ Spotify tidak hanya menampilkan apa, tetapi juga bagaimana. Bahagian FAQ mereka sebenarnya agak komprehensif dan teratur, namun tidak membebankan pengguna kerana mereka boleh melepasi garis panduan dengan mudah. Menu drop-down banyak digunakan.

Dan anda akan mendapati tutorial langkah demi langkah yang sebenar bersama-sama dengan tangkapan skrin untuk membantu anda memikirkan langkah-langkah yang perlu anda ambil.

Garis panduan itu malah dipecahkan jenis peranti yang anda sedang aktif, tidak kira sama ada Mac, Windows, iPhone, iPad, Android, Telefon Windows atau platform lain (jika berkenaan). Apabila semua gagal, hubungi bantuan Komuniti di sebelah kanan halaman.

SoundCloud

SoundCloud membuat halaman FAQ mereka dalam 2 bahagian: yang pertama terdiri daripada soalan yang paling sering ditemui bersama dengan jawapan, dan bahagian kedua mempunyai soalan yang dipisahkan menjadi blok. Sekiranya anda tidak menemui jawapan di bahagian pertama, pergi terus ke yang kedua.

Saya suka cara blok dipaparkan: penggunaan ringkas oren sejuk dan ikon hitam (iaitu warna logo utama SoundCloud) bersama-sama dengan penerangan ringkas setiap bahagian. Reka bentuk kelihatan minimalis, menyenangkan untuk mata, dan mesra pengguna.

SmugMug

Apabila anda melihatnya, anda boleh melihat halaman pusat Bantuan SmugMug menekankan sentuhan manusia. Ya, pengepala imej yang indah itu penuh dengan orang sebenar dan fon besar hadir, tetapi perhatikan bahawa mereka juga mempunyai bar carian di depan,Email kami' butang diletakkan di bahagian atas sebelah kanan, a 'Memulakan' video terletak di sebelah kiri sementara mereka 'Bantuan Topik' disenaraikan di sebelah kanan.

Klik pada mana-mana topik dan anda akan melihat lembaran bersih Q & A dengan soalan dalam warna dan beberapa saiz fon lebih besar daripada coretan jawapan.

Mengklik pada soalan akan membawa anda ke halaman dengan tutorial langkah demi langkah tentang cara menyelesaikan masalah anda, lengkap dengan tangkapan skrin.

Vimeo

Vimeo mempunyai halaman FAQ yang sangat teratur. Anda boleh menggunakan bar carian di bahagian atas atau di bawah untuk mencari jawapan, atau menyemak imbas bahagian untuk mencari apa yang anda mahu. Klik pada setiap nama bahagian untuk pergi ke halaman di mana anda boleh mendapatkan jawapan yang lebih terperinci.

Anda akan menghargai pendekatan yang mudah Vimeo menggunakan apabila anda mengetahui bahawa di bawah 'Berkongsi Video', walaupun 'Embedding Videos' seksyen sahaja membawa 20 soalan yang sering ditanya.