Ujian Kebolehgunaan Apa yang Anda Perlu Tahu?
Pengujian kebolehgunaan sering kali salah difahami sebahagian daripada proses reka bentuk web. Walaupun kebanyakan pereka, pemaju dan pemilik perniagaan hari ini mempunyai idea tentang apa pengujian kebolehgunaan, bilangan yang baik tidak melihat apa yang boleh dilakukan untuk mereka, nilai apa yang dapat ditambah ke tapak anda dengan menguji, dan bagaimana untuk memulakan dengan ujian di tempat pertama.
Jelas sekali, beberapa ujian kegunaan boleh memaparkan isu-isu yang berpotensi di laman web anda, membantu anda mendapatkan maklum balas mengenai apa yang sedang atau tidak berfungsi, dan mempunyai pemahaman yang lebih luas tentang apa yang dilakukan pengguna dan bagaimana mereka berinteraksi dengan tapak anda.
Selain itu, mempunyai tapak yang boleh digunakan bermakna pengguna akan menikmati interaksi mereka yang lebih banyak, lebih cenderung untuk kembali ke laman web anda, dan lebih mungkin mengesyorkannya kepada orang lain. Penukaran akan meningkat sama ada itu jualan, pelanggan atau mana-mana matlamat lain yang anda mahu. Singkatnya, ia adalah perniagaan yang baik untuk anda tanpa mengira matlamat yang anda cari untuk dicapai - kecuali sudah tentu anda tidak mahu berjaya, dalam hal ini anda juga boleh berhenti membaca sekarang.
Sekiranya anda masih membaca, anda harus melihat bahawa pengujian kebolehgunaan boleh menambah nilai untuk anda; kunci itu, bersama-sama mengetahui kaedah ujian yang ingin anda sampaikan, adalah mengetahui kaedah jenis apa yang akan menjadi yang terbaik untuk anda dan jenis soalan yang diminta untuk mendapatkan jawapan yang berguna dan boleh dijangkakan. Baca terus untuk mengetahui:
Jenis Tugasan / Soalan Penggunaan
Dalam ujian kebolehgunaan jauh (atau dengan sebarang jenis pengujian kebolehgunaan), terdapat pelbagai jenis soalan yang boleh anda tanyakan. Ini adalah pilihan tiga jenis yang lebih biasa supaya anda boleh mendapatkan idea tentang bagaimana melakukan ujian anda sendiri pada masa akan datang. Anda boleh menggabungkan pelbagai jenis tugas / soalan ke dalam satu ujian keseluruhan.
Ujian tunggal
Ini bagus untuk menguji elemen yang berbeza antara muka, struktur navigasi, susun atur, untuk mencari produk atau perkhidmatan, dan pelbagai ujian serupa yang lain. Ujian tunggal hanya bermaksud anda menguji satu imej pada satu masa, berbanding sama ada A / B atau ujian keutamaan.
Ujian A / B
Ujian A / B adalah di mana anda ditunjukkan sama ada imej A atau imej B (TIDAK kedua-duanya - imej di bawah adalah hasil daripada ujian) supaya anda dapat melihat bagaimana orang boleh berinteraksi dengan perubahan dalam antara muka anda, kata-kata yang berbeza, pilihan navigasi yang berbeza , butang berwarna berbeza - anda mendapat idea itu. Ia bagus untuk perbandingan sebarang perubahan, reka bentuk semula atau sebarang tweak kecil yang anda fikirkan untuk membuat.
Ujian keutamaan
Ujian keutamaan adalah apabila dua imej bersebelahan (seperti gambar di bawah), dan anda boleh menentukan mana yang anda pilih. Ini boleh menjadi sangat berguna untuk menguji bagaimana orang akan merasakan ciri-ciri baru yang anda fikirkan menambah atau mengubah yang anda fikirkan membuat.
Imej di atas adalah membandingkan unsur UI untuk melihat cara mana orang lebih memahami reka bentuk. Bayangkan jika Twitter telah melakukan ujian di bar cepat - pastinya tidak akan dilancarkan jika mereka mempunyai. Fikirkan tentang apa yang boleh dilakukan untuk tapak dan komuniti anda - ia sepatutnya sangat berbaloi.
Soalan Ujian Usability yang Baik
Apa bahagian antara muka yang paling menonjol?
Soalan ini berguna untuk beberapa sebab; adakah anda cuba menjual produk di laman web anda? Anda mungkin mahu butang, teks atau produk untuk bertindak menonjol - jika semua orang mengklik logo atau maklumat lain, anda mungkin ingin mempertimbangkan membuat beberapa perubahan. Jika orang mengambil masa yang lama untuk memutuskan unsur mana yang ditonjolkan (ditunjukkan dengan purata masa klik), anda mungkin ingin membuat beberapa perubahan. Jika anda menghasilkan kandungan, anda mungkin mahu suapan RSS anda menonjol. Jika orang tidak dapat menemuinya, sekali lagi, anda ingin cuba menjadikannya lebih kelihatan. Nampaknya mudah, tetapi sehingga anda mengujinya, anda tidak tahu.
Bagaimanakah anda dapat memenuhi tugas seperti itu dan sebagainya ?
Orang menggunakan laman web, penyemak imbas, komputer dan teknologi dalam pelbagai cara berbeza. Cara anda melakukan tugas mungkin berbeza dari cara saya lakukan, yang mungkin berbeza sekali daripada orang ketiga. Melihat bagaimana orang berinteraksi dengan laman web anda boleh membawa kepada wahyu yang menakjubkan, dan boleh memberi impak yang besar pada bahagian bawah anda sebagai kisah $ 300 juta dolar menunjukkan butang.
Sebagai contoh, ujian di tapak kami sendiri menunjukkan beberapa orang pergi ke halaman harga, dan kemudian kelihatan untuk mendaftar. Dengan menambah pautan kembali untuk mendaftar dari halaman harga, pendaftaran kami naik dengan lebih baik. Setiap cara di mana anda mengoptimumkan tapak anda boleh membuat perubahan kepada pengguna anda, dan seterusnya kepada anda dan laman web anda. Ini semua tentang memaksimumkan potensi anda.
Jenis soalan ini juga boleh membantu anda mempelajari dan memahami konvensyen yang digunakan oleh orang untuk mengikuti - contohnya mengklik logo anda untuk kembali ke halaman rumah anda, makna warna yang berbeza, lokasi kotak carian dan sebagainya. Anda juga boleh meletakkan grid dan hanya meminta orang untuk mengklik untuk mencuba untuk membina idea-idea di papan tulis kosong tentang apa yang sedang atau tidak akan berfungsi. Mungkin orang yang melawat laman web merajut seperti kotak carian di sebelah kiri bawah? Siapa tahu sehingga anda menguji.
Perkhidmatan apa yang kami sediakan?
Baru-baru ini saya melakukan ujian cepat yang meminta orang ramai selepas melihat tangkapan layar laman utama kami, adakah mereka tahu perkhidmatan yang kami berikan. Berdasarkan maklum balas yang kami terima, kami membuat beberapa tweak kecil untuk kandungan laman utama dan membangunkan mesej yang lebih jelas - sekali lagi membawa kepada lebih banyak pendaftaran.
Orang perlu tahu siapa diri anda dan apa yang anda lakukan untuk menjadi berminat, dan perhatian pendek merangkumi apa yang mereka ada, orang biasanya tidak akan menyaring banyak maklumat apabila memikirkan memilih perkhidmatan anda. Adakah mesej di laman web anda jelas? Adakah terdapat perubahan yang perlu anda buat? Mengapa tidak melakukan ujian cepat dan mengetahui.
Reka bentuk yang anda suka?
Ujian keutamaan AKA. Apabila anda mempunyai satu atau lebih alternatif dan anda ingin membandingkan, anda sentiasa dapat melihat bagaimana pandangan anda berbanding dengan kebijaksanaan orang ramai. Meminta jenis soalan ini juga membolehkan anda mendapatkan maklum balas tentang mengapa orang suka reka bentuk tertentu, ciri tertentu, susun atur tertentu dan sebagainya. Anda boleh memilih elemen terbaik dari beberapa reka bentuk dan campuran dan mash sehingga anda dapat mencari gabungan yang sempurna.
Beberapa Contoh Berguna
Sudah cukup mudah untuk memberikan beberapa contoh soalan, tetapi lebih mudah untuk melihat penggunaannya apabila anda dapat melihatnya dalam tindakan. Di bawah ini kami mempunyai pilihan ujian yang berbeza dengan pelbagai hasil, dan hasil yang berguna yang boleh ditangkap:
Ujian: Gmail vs. Hotmail vs. Yahoo mail
Projek ini mempunyai gabungan jenis ujian (lebih jelas dalam hasil) menguji beberapa perkara yang berbeza; grid sangat berguna untuk mempelajari prasangka dan tingkah laku yang dipelajari. Soalan bertulis adalah cara visual yang cepat untuk mengumpulkan maklum balas; contohnya keutamaan yang jelas untuk iklan e-mel dan teks yang diulirkan, dan yang lain adalah sangat berguna untuk memahami interaksi orang ramai dengan laman web ini. Kadar kejayaan (iaitu klik di tempat yang betul) dan masa klik purata benar-benar dapat menunjukkan antara muka yang berfungsi dengan lebih baik. Semua maklumat yang sangat berguna.
Gmail vs Hotmail vs Yahoo mail: Test | Keputusan 
Ujian Keutamaan: Warna dan Psikologi
Ujian ini menggunakan ujian keutamaan untuk memahami tingkah laku orang yang dipelajari dan tafsiran warna. Terdapat banyak komen yang mendalam mengenai ujian ini mengenai implikasi budaya warna, serta isu kebolehaksesan untuk pengguna buta warna. Adakah perkara-perkara ini perlu anda pertimbangkan untuk tapak atau pengguna anda? Ujian ini akan memberitahu anda.
Warna dan Psikologi: Ujian | Keputusan 
Ujian A / B: Bing vs Google
Ujian A / B ini sangat berguna untuk menunjukkan beberapa perbezaan antara dua reka bentuk atau susun atur yang berbeza, walaupun untuk dua reka bentuk yang sama sekali berbeza (hey, tidakkah anda ingin tahu bagaimana anda menumpukan terhadap persaingan anda?).
Ujian ini juga menunjukkan bahagian yang paling penting antara muka untuk setiap laman web - bar pencarian menjadi ciri yang menonjol, tetapi kerja seni Bing jelas menarik perhatian, begitu pula logo Google - maklumat yang berguna jika anda mempunyai elemen anda perlu menonjol.
Apa yang anda dapat lihat dari semua ujian ini adalah pelbagai maklumat yang boleh anda kumpulkan - maklumat yang boleh memberi impak yang besar ke atas kebolehgunaan dan pengalaman pengguna laman web anda. Malah mencukur beberapa saat dari tugas mudah boleh membuat perbezaan besar kepada pengguna anda. Malah membuat panggilan anda ke butang tindakan sedikit lebih jelas, atau belajar untuk mengikuti konvensyen boleh membuat perbezaan besar ke bawah anda.
Bing vs Google: Uji | Keputusan 
Jadi Kailan untuk menguji? Sekarang.
Steve Krug mengesyorkan ujian sekali sebulan. Ini membantu anda mengumpul maklumat baru, dan untuk mengikuti perkembangan web. Walaupun anda menjalankan semula ujian yang sama, anda mungkin akan berakhir dengan keputusan yang berbeza dan menemui perubahan kecil yang perlu anda buat. Supaya setiap perubahan hanya membuat perbezaan kecil ke laman web anda, mereka akan mula menambah; 1% untuk tweak di sini, 5% untuk perubahan di sana - berfikir jika selepas setahun, hanya melalui kegunaan kecil perubahan pendapatan anda meningkat 30% kepada 40%, yang akan menjadi baik dan benar-benar berbaloi.
Intinya adalah bahawa ia tidak pernah masa lapang untuk memulakan ujian, dan juga membuat beberapa perubahan kecil boleh membuat perbezaan besar. Walaupun ujian anda menunjukkan tapak anda berfungsi dengan sempurna, itu bagus, berharga maklumat yang perlu diketahui, dan sesuatu pihak berkepentingan utama anda akan sangat gembira dapat melihat.
Mengapa tidak bermula hari ini dan membantu menjadikan laman web lebih mudah digunakan, satu laman web pada satu masa? Seperti yang saya kutip masa dan masa lagi, 'bina dan mereka akan datang; membina dengan baik dan mereka akan kembali '. Dengan tumpuan yang semakin meningkat pada kebolehgunaan, web akan menjadi tempat yang lebih menyeronokkan untuk semua, dan saya fikir itu matlamat yang sangat besar untuk dituju.
Sumber lanjut
- Ujian kegunaan kegunaan (Alistapart)
- Toolkit ujian kegunaan (Noupe)
- 8 panduan untuk ujian kebolehgunaan (Webcredible)
- Bermula dengan ujian kebolehgunaan dalam 7 langkah mudah (intuitionhq)
Adakah anda mempunyai apa-apa pengalaman pengujian kebolehgunaan yang anda ingin kongsi? Apakah jenis soalan yang anda fikir penting untuk bertanya? Atau adakah anda mempunyai soalan tentang bagaimana untuk memulakan menguji laman web anda sendiri? Pastikan anda memberitahu kami dalam ulasan.
