Freelancers Cara Kerja Lebih Baik dengan Pelanggan Anda
Bekerja dengan pelanggan sepanjang hari kadang-kadang boleh menyebabkan tekanan dalam jadual bebas. Waktu kerja yang panjang, tarikh akhir projek yang akan datang, dan kritikan yang berterusan dari pelanggan benar-benar boleh membawa semangat bersemangat. Oleh itu, membina kompromi dengan pelanggan anda adalah penting untuk kejayaan mana-mana projek.
Sebagai pembekal, anda harus jujur, ikhlas, dan lebih tinggi dari semua pendapat pelanggan anda. Tanpa keperluan projek mereka, anda tidak akan membuat apa-apa kerja di tempat pertama. Dan jangan salah saya tetapi kompromi tidak perlu merasa terhad kepada mana-mana pihak.
Dalam panduan ini saya ingin berkongsi beberapa petua untuk memasang komunikasi terbuka antara para pelawat bebas dan pelanggan mereka. Ketahui cara membuat idea anda secara kreatif dan bijaksana untuk menarik perhatian. Anda akan mendapati bahawa projek bergerak jauh lebih lancar dan kedua-dua anda dan pelanggan anda akan merasa lebih banyak prestasi dengan kerja yang lengkap.
pada halaman yang sama
Terdapat banyak kali di mana kita salah faham matlamat projek tertentu. Ini boleh membawa kepada bencana, terutamanya apabila pelanggan anda mengharapkan satu idea dan anda membentangkan sesuatu yang sama sekali berbeza.
Untuk mengelakkan senario memalukan seperti itu, saluran komunikasi anda akan dibuka. Dalam beberapa perbincangan pertama, pastikan anda membersihkan semua dan semua soalan lebih awal dari masa ke masa, dan menggalakkan pelanggan anda melakukan perkara yang sama. Ini mendapat segala-galanya di atas meja supaya isu-isu boleh diuruskan dengan muka depan. Pereka web (terutamanya) perlu memahami apa yang pelanggan cari dalam mockup susun atur (skim warna, elemen halaman, navigasi, dan sebagainya).
Untuk kekal pada halaman yang sama, menyimpan senarai semua idea dan perubahan projek sepanjang tempoh projek. Anda sentiasa dapat melihat semula nota ini untuk memantapkan pemahaman anda mengenai keperluan pelanggan. Ia adalah cara profesional untuk mengendalikan idea-idea kreatif, terutamanya apabila bekerja pada pelbagai projek untuk klien yang sama atau untuk berbilang pelanggan, secara serentak.
Sentiasa Terbuka untuk Perubahan
Kebiasaan umum banyak pereka adalah untuk menghadkan perubahan yang boleh dibuat kepada projek selepas mesyuarat pertama. Saya merasakan bahawa ia adalah yang terbaik untuk memastikan cecair projek supaya idea-idea baru boleh diperkenalkan kepada keputusan akhir. Jangan terlalu tegar ketika duduk untuk melakukan kerja reka bentuk sebenar. Bukan sahaja anda kemungkinan besar membuat perubahan yang berbeza dari draf pertama, pelanggan akan sangat berubah-ubah dengan idea mereka.
Secara umum, mereka lebih cenderung untuk melihat beberapa konsep yang berbeza daripada memutuskan sama ada mereka mahu atau tidak mahu satu reka bentuk yang ditawarkan. Cuba simpan jadwal hubungan berterusan untuk menyimpannya dalam gelung. Anda boleh cuba menghantar e-mel cepat sekali setiap beberapa hari untuk mengemas kininya dengan sebarang perubahan atau maklum balas baru.
Bagaimana untuk Pitch Ide anda
Dalam mana-mana kompromi yang baik, kedua-dua pihak mahu berasa seperti idea mereka didengar. Sebelum brainstorming untuk konsep baru, pastikan untuk berikan pendapat kepada pelanggan anda sedang berfikir atau mencari keputusan akhir. Mereka tahu apa yang mereka cari.
Tetapi di sebelah anda, dengan latar belakang profesional anda dalam reka bentuk / pengekodan, anda mungkin berfikir bahawa idea anda sendiri lebih bermanfaat untuk projek itu. Adalah penting untuk belajar bagaimana untuk menyatakan idea-idea ini tanpa membatalkan kehendak pelanggan. Pitch idea anda sebagai cadangan alternatif yang mungkin, dan buat 2 atau 3 sketsa atau mockup tambahan yang menggambarkan ide anda untuk ditunjukkan kepada klien.
(Sumber imej: Fotolia)
Sekiranya anda mempunyai contoh laman web atau reka bentuk yang serupa di web di tangan, gunakannya sebagai panduan visual untuk menerangkan apa sebenarnya yang anda cuba capai dengan idea anda. Dan jika idea anda benar-benar luar pusat dari apa yang pelanggan anda cari, maka anda telah menghindari peluru.
Jika anda merawat pandangan pelanggan anda, mereka akan lebih bersedia untuk mendengar pandangan anda. Malah di luar skop reka bentuk web ada bidang kreatif yang sama termasuk desain logo, penjenamaan, pemasaran, dan kerja cetak. Kecuali klien anda mempunyai pengetahuan khusus dalam bidang ini, mereka harus memahami kepakaran anda dan memperhatikan nasihat dan bimbingan anda. Jadi, ia benar-benar satu perkara yang mengubah konsep "projek akhir" mereka menjadi realiti.
Menerima Penolakan
Anda akan mempunyai banyak idea hebat anda ditembak segera. Belajar untuk tidak mengambil kritik ini secara peribadi kerana kemungkinan besar kemahiran anda tidak di bawah pengawasan dalam situasi ini. Pelanggan mungkin datang dengan imej terakhir yang ketat mengenai apa yang mereka perlukan dalam fikiran mereka yang kadangkala tidak dapat memikirkan idea anda. Ini tidak bermaksud bahawa idea anda ditolak kerana ia buruk atau tidak berfungsi.
Penolakan adalah sebahagian daripada kompromi. Ia tidak sepatutnya membuat anda berasa tidak cekap dan anda tidak sepatutnya berputus asa untuk meletakkan idea-idea baru. Pada akhir hari, ini adalah mengenai apa yang pelanggan anda mahu, tetapi jika anda benar-benar menyukai idea anda, anda boleh cuba membinanya pada projek lain hanya untuk mendapatkan kepuasan daripada meletakkan idea untuk menghasilkan.
Memasukkan Peraturan
Sekiranya penulisan undang-undang lebih sesuai dengan anda maka pertimbangkan untuk membuat kontrak sebelum memulakan setiap projek baru. Kontrak ini mewakili satu set peraturan dan peraturan yang mesti diikuti semasa pengeluaran projek. Ia boleh memasukkan idea-idea reka bentuk khusus, garis masa, apa yang akan dibentangkan dan oleh siapa, atau apa-apa lagi yang penting dan berkaitan dengan projek.
Ini memberi anda kesempatan untuk duduk dengan setiap pelanggan dan menyusun beberapa bahan berat yang pertama sekali, memikirkan berapa banyak anda akan diberi pampasan dan berapa lama anda perlu menyelesaikan setiap bahagian projek. Pelanggan anda juga akan mendapat jaminan keselamatan dengan mengetahui dengan jelas apa yang akan anda kerjakan dan kursus yang akan diambil oleh projek pada setiap titik garis masa. Sepanjang masa anda boleh menghantar penyuntingan dan perubahan kepada kontrak seperti yang anda lihat patut. Memiliki kontrak akan memastikan semua orang berada di tahap bermain
Biarkan Akhir Membenarkan Makna
Walaupun anda sedang membina portfolio di sisi semasa setiap garis masa projek, anda perlu memastikan diri anda tertumpu pada melengkapkan projek dengan pantas dan profesional. Jangan terlalu melabur pada satu reka bentuk tertentu, atau anda mungkin mendapati diri anda tertangguh dalam menyelesaikan bahagian-bahagian kecil projek.
Pereka sering mengambil banyak kebanggaan dalam kerja mereka, dan dengan alasan yang baik. Anda harus bangga dengan kerja yang anda lakukan dalam portfolio anda dan dalam projek-projek sampingan yang lebih kecil. Matlamat akhir dalam mana-mana adalah untuk selesaikan projek dan jangan biarkan diri anda terganggu. Apabila anda terlalu menganalisis unsur-unsur yang lebih kecil atau terlalu sibuk dalam pitching idea-idea baru, maka anda mungkin akan gagal untuk memenuhi tenggat waktu yang ditetapkan. Tinggal produktif semasa bekerja dan hanya gunakan masa lapang anda untuk bekerja di projek sampingan kreatif.
Tidak semua projek yang anda kerjakan akan memberi anda kesempatan untuk memamerkan reka bentuk baru yang menarik atau bakat lakaran anda. Kadang-kadang anda hanya perlu membina apa yang diperlukan oleh pelanggan kemudian bergerak ke depan. Tidak semestinya ruang untuk berkompromi, walaupun pada projek-projek yang menyeronokkan, jadi jangan berkecil hati jika ada idea-idea yang tersasar. Gambar yang lebih besar memerlukan kerja yang dapat diselesaikan dalam jangka waktu yang diperlukan dan memberi sokongan kepada klien apabila bantuan diperlukan.
Berdiri
Cara paling buruk untuk kehilangan kepercayaan pelanggan adalah dengan mendedahkan kepada mereka bahawa anda tidak benar-benar memahami seperti yang anda katakan. Selalu akan menjadi perkara baru untuk belajar semasa anda bekerja, walaupun dalam freelancing. Tugas itu pantas dan memerlukan pengetahuan dalam pelbagai bidang termasuk hal perniagaan, dan dalam merundingkan keperluan dan kehendak anda, bukan hanya klien. Ini terpakai untuk pemula dan profesional sama.
Saya faham bahawa tidak semua orang suka berurusan dengan pihak perniagaan freelancing. Tetapi ia adalah kawasan penting yang sering memerlukan perbincangan antara anda dan pelanggan anda. Di luar skop kerja reka bentuk, anda juga perlu membincangkan belanjawan, bingkai masa, dan kemungkinan penyelenggaraan masa depan, contohnya, adakah anda boleh mendapatkan sokongan hosting web, dan adakah ini kos wang tambahan?
Tahu nilai anda dan ketahui berapa banyak masa anda akan dikenakan biaya. Apabila anda menjual diri anda pendek, tidak banyak ruang untuk menegosiasikan apa yang anda patut mendapat kemudian; 1-2 minggu selepas itu, anda mungkin menyesal ini dan mula menyeret kaki anda kerana harga diri anda telah berubah kerana kekurangan kemampuan anda untuk berunding. Apabila ragu-ragu berpegang pada senjata anda dan buktikan kepada pelanggan anda yang anda maksudkan perniagaan. Sentiasa bersikap sopan dan toleran terhadap idea mereka. Bina rasa saling percaya, kerana ini dapat mengulangi kerja projek di masa depan.
Rujukan Berguna
- Kadar Tarif Freelance vs Rundingan Gaji
- Art of Saying “Tidak”
- 7 Tips untuk Perundingan Kontrak Freelance
- Cabaran 25%: Menjadi Ninja Rundingan
- Kenapa Pelanggan Terburuk Anda Masih Dapat Dapatkan Perkhidmatan Terbaik Anda
Kesimpulannya
Saya harap idea-idea ini memberi manfaat kepada freelancers yang mencari hubungan klien yang lebih baik. Ia adalah jalan dua hala yang memerlukan kedua-dua pihak bekerjasama ke arah matlamat yang sama. Kompromi adalah sebahagian daripada kehidupan freelancer. Apabila anda boleh kekal objektif tentang kerja, anda akan merasa kurang emosional dan lebih bersedia untuk mendorong ke hadapan untuk mendapatkan keputusan segera.
Lebih banyak artikel yang berkaitan:
- Petua dan Garis Panduan Berguna untuk Menulis Freelance
- Apa Yang Hebat (Dan Tidak) Mengenai Freelancing
- 6 Essential (But Boring) Tasks Freelancers Bate Doing
