Freelancing 7 Tanda Sudah Masa untuk Membiarkan Pelanggan Anda Pergi
Freelancers hidup dan mati oleh peraturan 'Klien adalah raja' tidak rasmi. 99% masa, itu peraturan yang baik. Ia membantu kami menjaga ketinggian di bahu kami walaupun apa yang kami benar-benar mahu lakukan adalah membanting telefon, menggeram mereka atau memberitahu mereka untuk mengambil kenaikan.
Terdapat pelanggan yang membuat kehidupan bebas kami sukar, menjejaskan kehidupan kami dan membahayakan perniagaan bebas kami - sebab-sebab yang boleh berbeza-beza dari freelancer kepada freelancer dan situasi ke keadaan.
Dalam setiap keadaan, terdapat beberapa tanda yang memberitahu anda sudah tiba masanya untuk membiarkan pelanggan anda pergi. Bersiaplah untuk berjalan kaki jika pelanggan anda:
1. Tidak membayar mengikut masa
Mari kita hadapi: demi hidup, kita bersedia bersabar dengan banyak tetapi satu perkara-perkara yang kita tidak mahu dibuat untuk bersabar walaupun terlambat (atau tidak) pembayaran. Kami tidak melakukan semua yang menganjurkan, penjadualan dan kerja keras semata-mata melalui malam-malam tanpa tidur hanya untuk pelanggan terlambat dengan bayaran mereka!
Kerja yang disampaikan tepat pada waktunya patut mendapat pampasan yang tepat pada masanya. Pembayaran lewat adalah denda sekali atau dua kali. Pelanggan mempunyai masalah dan masalah juga. Kami faham ini dan jika mereka memberitahu kami pada masa ini, kami biasanya tidak keberatan. Tetapi jika pelanggan membuat kebiasaan daripada itu maka mungkin sudah tiba masanya untuk diteruskan.
Dalam kes-kes di mana anda tidak boleh membiarkan pelanggan pergi: sopan membiarkan pelanggan anda tahu anda tidak boleh melaburkan masa dan usaha anda dalam mana-mana kerja mereka lagi untuk memberi keutamaan kepada pelanggan lain.
Di samping itu, jika pembayaran lewat telah menjadi norma, maka perubahan dalam terma kontrak mungkin teratur juga. Minta sekurang-kurangnya 50% bayaran pendahuluan sebelum anda mula bekerja. Pembayaran tonggak (50% pendahuluan, 25% penyerahan dan 25% penyiapan projek) berfungsi dengan lebih baik untuk memastikan pelanggan anda tidak membebankan mata pencarian anda.
2. Menghantar kurang kerja cara anda daripada sebelumnya
Banyak kali, pelanggan berhenti menghantar banyak kerja seperti biasa. Ini adalah kejadian biasa dan dapat difahami sepenuhnya. Tetapi sebagai freelancer, anda perlu memikirkan apa yang terbaik untuk perniagaan anda. Sekiranya pelanggan menghantar kurang bekerja dengan cara anda, anda mungkin mahu memikirkan sumber alternatif kerja kerana anda kehilangan wang hanya dengan menunggu.
Fikirkan cara begini: adakah perniagaan anda lebih baik jika anda bekerja untuk pelanggan yang mempunyai lebih banyak kerja untuk menawarkan secara teratur? Atau adakah ia lebih masuk akal untuk melekat pada pelanggan semasa anda dan risiko menerima kurang dan kurang dari mereka?
Dalam kes-kes di mana anda tidak boleh membiarkan pelanggan pergi: menghantar klien e-mel yang bertanya tentang beban kerja dikurangkan. Cukup menyatakan bahawa anda bertanya sekiranya terma kontrak perlu diubah. Jadilah terang. Katakan kepada mereka bahawa kerja yang berkurang mempengaruhi perniagaan anda dan anda perlu mengetahui jumlah beban kerja yang diharapkan dari mereka supaya anda dapat merancang dengan sewajarnya.
3. Menjadi semakin menuntut
Menuntut pelanggan boleh menjadi baik - jika mereka memaksa anda untuk menghasilkan kerja terbaik anda. Tetapi jika semua tuntutan adalah mengenai tarikh akhir yang tidak munasabah, perubahan yang mereka ingin anda buat selepas anda memenuhi setiap spesifikasi atau skop rayapan, mungkin ada masa untuk membiarkan pelanggan pergi.
(Sumber Imej: 1stWebdesigner)
Kecuali jika anda mempunyai bola keluli atau raja yang bijak, saya akan mencadangkan untuk memberitahu pelanggan bahawa anda membiarkan mereka pergi kerana mereka tidak munasabah menuntut. Biarkan mereka tahu bahawa anda tidak akan dapat menemui tarikh akhir tertentu atau melakukan kerja tambahan dan meminta maaf. Rujuk orang lain kepada mereka dan berjalan kaki.
Dalam kes-kes di mana anda tidak boleh membiarkan pelanggan pergi: berunding. Sama ada tarikh akhir atau amalan tuntutan umum, cari jalan untuk menyatakan kes anda dan berunding.
4. Tidak menghormati
Sebagai freelancer, kami bersedia bersabar. Tetapi jika ada satu perkara yang freelancer tidak boleh disalahgunakan adalah tidak hormat. Bukan sahaja ia meniup sekering mental, anda kehilangan semua hormat kepada pelanggan.
Sama ada pelanggan memberitahu anda bahawa anak-anaknya boleh melakukan kerja lebih baik daripada anda, menggunakan bahasa yang tidak sopan, mempersoalkan etika atau apa-apa yang anda secara peribadi merasakan menyakitkan hati dan tidak menghormati, jangan, dalam keadaan apa-apa. Sekiranya anda lakukan, bukan sahaja moral anda akan turun, anda akan kehilangan keyakinan dan penghormatan diri anda.
Apabila membiarkan klien tidak menghormati pergi, menahan diri dari memulakan perang nyala. Bertindak secara profesional, nyatakan perbezaan peribadi / profesional dan hanya berjalan keluar.
Dalam kes-kes di mana anda tidak boleh membiarkan pelanggan pergi: menjadikannya satu titik bahawa mereka tidak menghormati dan anda tidak akan bersabar dengannya. Anda perlu sedikit licik dan banyak nakal untuknya. Jika pelanggan mendakwa anak-anaknya boleh melakukan lebih baik daripada anda, cadangkan anak-anaknya menunjukkan tali untuk mendapatkan anda di jalan yang betul. Anda mendapat drift.
5. Melanggar syarat kontrak
Melanggar syarat kontrak bebas anda adalah kesalahan tetapi mungkin tidak cukup serius untuk menyewa seorang peguam untuk membawanya ke mahkamah tetapi ia akan cukup serius untuk membuat anda mempertimbangkan membiarkan pelanggan pergi.
Jika pelanggan tidak boleh dipercayai untuk berpegang pada kata-katanya, ada kemungkinan besar anda akan menghadapi masalah di masa depan. Ini salah satu daripada tanda-tanda di mana ia benar-benar bergantung kepada apa istilah kontrak yang dilanggar. Jika anda rasa anda telah dianiaya, maka dengan segala cara, biarlah mereka pergi.
Jika anda tidak boleh membiarkan mereka pergi, mendesak untuk menyemak semula syarat-syarat kontrak dan menambahkan klausa anda sendiri untuk menghalang sesuatu yang serupa berlaku pada masa hadapan.
Berkaitan: 8 Klausa Kontrak Anda Tidak Perlu Bebas Tanpa
6. Adakah penyelenggaraan yang tinggi
Pelanggan penyelenggaraan yang tinggi biasanya memerlukan banyak tangan memegang atau membimbing. Mereka mengharapkan anda menjelaskan setiap butiran kecil, dan menghantar terperinci, e-mel atau laporan yang dijadualkan tentang kemajuan anda. Sekiranya ada sesuatu yang perlu diemail pada jam 12 malam, itu betul-betul apabila e-mel perlu keluar, sebaliknya pelanggan akan mendapat angsty. Pelanggan penyelenggaraan yang tinggi akan berkomunikasi setiap hari dan mungkin memanggil anda selepas jam.
Sejujurnya, pelanggan semacam itu jarang bernilai kerumitan. Sekalipun seorang pengacara bebas mempunyai waktu, dia pasti tidak memiliki kemampuan mental untuk menangani klien penyelenggaraan yang tinggi itu. Anda mungkin perlu membuat beberapa ubat penghilang rasa sakit untuk sakit kepala yang pasti anda akan mendapat setiap hari hanya dari bercakap dengan pelanggan ini.
7. Tidak profesional
Ramai pelanggan sangat bersahabat dengan freelancer mereka. Mereka bercakap secara tidak rasmi dan melemparkan satu jenaka atau dua. Tetapi bersahabat dengan freelancer anda adalah satu perkara, menjadi anak-anak yang pergi sepenuhnya dari topik atau lebih buruk ke dalam gosip, adalah satu lagi.
Ia mungkin merasa mudah untuk perkara-perkara ini berlalu tetapi kemungkinan besar bahawa pelanggan akhirnya akan mengatakan sesuatu atau bertindak dengan cara yang anda akan mendapati tidak sesuai atau menyinggung perasaan. Kesalahan akan menjadi milik anda kerana tidak membetulkan tingkah laku apabila ia bermula.
Pelanggan yang tidak profesional tidak dapat diramalkan. Anda tidak pernah tahu bila mereka akan menghidupkan anda atau ketika mereka akan mengharapkan bantuan yang berkaitan dengan pekerjaan tanpa dikenakan biaya tambahan. Keluar dari perhubungan sebelum menjadi masam. Biasanya apabila seorang pelanggan tidak mendapat kerumitan yang sama dari seorang penarik freelancer, mereka akan mundur. Tetapi jika mereka tidak, peringatan lembut mungkin teratur. Ingat, kebijaksanaan adalah segala-galanya dalam kes seperti ini.
Kesimpulannya
Jika pelanggan anda menunjukkan tanda-tanda ini, mungkin masa untuk memikirkan membiarkan mereka pergi. Masa dan tenaga yang anda belanjakan untuk berurusan dengan mereka akan digunakan dengan lebih baik dalam mencari pelanggan baru atau lebih menumpukan pada klien bebas masalah anda.. Pernahkah anda membiarkan pelanggan pergi? Apa sebab awak?
