Bertemu Niles, Pembantu Sembang Sangat Sendiri Slack

Kembali apabila kami pertama kali menyertakan Sembang Hangouts, kami menyebutnya "@meet", pembantu bot sendiri perkhidmatan. Ternyata, Chat Hangouts bukan satu-satunya yang mempunyai bot sendiri seperti Slack mempunyai juga, dan namanya Niles.

Boleh didapati sebagai tambahan untuk Slack, Niles adalah pembantu sembang yang beroperasi dalam Slack sendiri. Ini bermakna itu pembantu tidak memerlukan antara muka luaran bekerja.

Dari segi fungsi, Niles mampu melakukan tugas tertentu yang tidak akan kelihatan pada pembantu digital sepenuhnya. Sebagai contoh, Niles adalah mampu menjawab soalan yang diberikan oleh pengguna Slack. Sekiranya Niles tidak dapat menjawab soalan tersebut, pembantu akan terus meminta bantuan dari seluruh pasukan.

Apabila seseorang di dalam pasukan memberikan jawapannya, Niles kemudian akan ingat jawapan untuk digunakan kemudian. Sekiranya jawapan itu sudah ketinggalan zaman, pengguna Slack boleh menandakan jawapannya, menyebabkan Niles meminta jawapan baru untuk menyediakan maklumat terkini.

Sebagai Niles juga bergantung kepada kecerdasan buatan, pembantu mampu mengenal pasti soalan biasa berdasarkan sembang Slack yang aktif. Dari sana, Niles boleh menyediakan sembang aktif dengan jawapan secara automatik atau menambah jawapan baru ke pangkalan pengetahuannya.

Bagi syarikat yang sangat bergantung pada Google "GSuite", Niles berguna kerana pembantu mempunyai integrasi Google Drive. Apa yang anda perlu lakukan ialah menyambung Niles ke Google Drive, dan anda boleh mencari dokumen syarikat dengannya. Selain itu, Niles juga mempunyai integrasi "Salesforce", walaupun ciri khusus itu masih dalam tahap awal pada masa penulisan.

Di sisi privasi perkara-perkara, semua Log perbualan Niles disimpan dalam contoh AWS yang disulitkan. Selain itu, kayu balak disulitkan apabila dalam transit dan berehat. Pasukan di belakang Niles memastikan pengguna yang telah mereka ambil "berhati-hati untuk memastikan data disimpan dengan selamat".