Siapa Harus Penjagaan Lebih Banyak Mengenai Reka Bentuk Anda, Anda atau Pelanggan Anda?

Persoalan siapa yang sepatutnya lebih peduli dengan projek reka bentuk komersil adalah satu pembezaan yang menghairankan. Ramai pereka menekankan bahawa itu keperluan dan keinginan klien yang harus datang terlebih dahulu, tidak peduli apa pun. Pereka lain menegaskan bahawa masa dan tenaga yang membuat reka bentuk tidak boleh dibazirkan projek yang hanya merasakan suam-suam kuku.

Hari ini, kita akan mengetahui siapa yang betul, yang salah, dan sama ada ia sepatutnya menjadi soalan sama sekali.

Anda, Pereka

Tidak ada soalan bahawa reka bentuk adalah profesi yang sangat peribadi dan individualistik. Sejak zaman Renaissance, dunia telah memeluk idea artis individu, berbanding dengan seni dan reka bentuk kolektif yang terdapat dalam budaya terdahulu.

Orang menyewa pereka banyak untuk bakat peribadi dan perasaan estetika mereka seperti yang mereka lakukan untuk mereka kemahiran menyelesaikan masalah.

Sebagai pereka, nama anda dilampirkan kepada semua yang anda hasilkan, dan reputasi anda sebagai profesional yang cekap diuji setiap kali salah satu reka bentuk anda pergi awam. Sesetengah rasa estetik pereka adalah lebih tinggi daripada yang lain, dan terdapat hierarki dalam dunia reka bentuk yang sebahagian besarnya menentukan siapa yang mendapat pekerjaan terpilih.

Kebanggaan dan kegembiraan

Dalam kerja saya sendiri, setiap reka bentuk yang meninggalkan cakera keras saya adalah seperti permata yang berharga, istimewa dan unik. Saya mempercayai pelanggan saya untuk menghargai mereka semua seperti yang saya lakukan. Adakah itu menjadikan saya egomaniac penting? Tidak (baiklah, saya tidak fikir begitu juga). Ini bermakna saya hanya menerima projek yang akan membolehkan saya melabur tahap kebanggaan ke dalam.

Sekiranya projek di luar niche saya, atau tidak menarik kepada saya, atau klien yang terlibat dalam amalan perniagaan saya tidak bersetuju, saya akan menolaknya. Ini mempunyai kesan mewujudkan kitaran kendiri: pemilihan saya dengan projek saya, lebih kerap saya mendapat projek yang saya suka.

Bagaimana? Kerja saya akhirnya menghasilkan dan meletakkan portfolio saya adalah pantulan yang lebih tepat mengenai gaya dan nilai saya, yang menghantar mesej yang sangat jelas kepada bakal pelanggan. Dengan kata lain, badan kerja saya menyaring sebahagian besar tawaran projek yang tidak sesuai untuknya.

Kawalan Pelanggan

Pada akhirnya, ia adalah pelanggan yang mempunyai akhir mengatakan sama ada visi reka bentuk asal anda dapat melihat cahaya hari. Ini hanya adil; Lagipun, ia adalah mereka perniagaan dan mata pencarian yang reka bentuk anda akan mewakili. Terdapat cara untuk berunding dengan pelanggan dan mendapatkannya “lihat sebab” apabila mereka meminta perubahan yang anda tidak bersetuju.

Tetapi jika anda mendedikasikan diri anda hanya untuk menerima kerja yang anda sukai, anda boleh mengurangkan jumlah kali anda dan pelanggan anda tidak melihat mata.

Jika anda dan pelanggan anda berada pada halaman yang sama dari awal, dan dia menghormati anda dan sumbangan anda terhadap perniagaannya, apa-apa perubahan yang dia mahukan tidak akan menjadi kejutan kepada anda. Ia hanya pelanggan yang anda tidak membina hubungan yang sesuai dengan perubahan yang membuat anda merasakan dan membiarkan anda membunuh diri terhadap mereka. Tidak apa-apa; kita semua ada di sana.

Keseronokan Mutual

Semangat anda tentang apa yang anda lakukan akan menarik perhatian pelanggan yang akan menjadi semangat. Mereka akan melihat satu kerja anda dan ada yang akan “klik” di kepala mereka bahawa anda adalah orang yang sempurna untuk menyelesaikan masalah mereka. Komitmen anda untuk berkhidmat kepada orang seperti mereka, kepada menyediakan penyelesaian peribadi kepada masalah yang unik untuk niche mereka, akan menjadi jelas.

Perhubungan pereka-pelanggan yang ideal sentiasa menang-menang. Anda menang dengan untuk menambah portfolio anda satu lagi kerja yang anda bangga, dan pelanggan anda menang mendapatkan penyelesaian yang sempurna yang membolehkan mereka meningkatkan pendapatan, lalu lintas, jualan, atau mana-mana metrik lain yang anda dan pelanggan anda menumpukan pada.

Nilai Bukan Wang

Telah dikatakan bahawa, apabila pelanggan mencapai kepuasan yang benar, harganya hampir tidak relevan. Jika seseorang mempunyai masalah yang sebenar, mereka akan pergi ke mana-mana untuk menyelesaikannya, dan penyelesaiannya akan sangat berharga kepada mereka bahawa mereka tidak akan berhenti untuk mempertimbangkan berapa banyak kosnya.

Nilai sentiasa lebih penting daripada wang. Sekiranya anda terjebak di sebuah pulau terpencil dan anda kelaparan, mempunyai timbunan wang tunai tidak akan mendatangkan kebaikan kepada anda. Walaupun ia beribu-ribu ringgit, anda dengan senang hati akan memperdagangkan semuanya untuk sandwic atau plat kari.

Ini bukan lesen untuk melepak pelanggan anda, tetapi panggilan untuk memberikan nilai sebanyak mungkin kepada setiap orang yang anda berurusan dengan. Peningkatan gaji akan berlaku secara semulajadi.

Kesimpulannya

Jadi, untuk membungkus, mari kita kembali kepada soalan asal kami. Siapa sepatutnya penjagaan lebih lanjut tentang reka bentuk anda: anda atau pelanggan anda? Saya fikir ia jelas dari apa yang telah kita bincangkan di sini bahawa jawapannya adalah: kedua-duanya. Mencari orang yang anda senang berkhidmat dan menyediakan penyelesaian untuk tidak dapat dielakkan pelanggan penggemar yang marah yang akan sama gembira menyebarkan berita tentang kehebatan anda.