Bagaimana Menggunakan Alat Penyelesaian Masalah Office 365 untuk Memperbaiki Masalah Biasa

Jika anda mengalami masalah dengan pemasangan atau isu Office 365 anda dengan aplikasi Office tertentu, Microsoft menawarkan dua alat automatik yang mungkin dapat membantu anda menyelesaikan masalah dan memperbaiki masalah anda..

Alat pertama-wizard Pembaikan Pejabat-lebih terhad dalam apa yang dapat dilakukan, tetapi tersedia untuk semua pengguna Office 365 Home atau Perniagaan. Alat kedua - Office 365 Support and Recovery Assistant - mirip dengan alat Office Diagnostics yang lama yang anda ingat dari Office 2007. Ini merangkumi lebih banyak masalah dan cangkuk ke dalam sumber dukungan dalam talian dengan lebih baik, tetapi sayangnya hanya tersedia bagi pengguna Office 365 Business.

Semua Pengguna Office 365: Membaiki Pemasangan Pejabat dari Panel Kawalan

Sama ada anda menggunakan Office 365 Home atau Business, anda boleh cuba membaiki pemasangan Office 365 dengan menjalankan semula program Persediaannya dari Panel Kawalan. Ia tidak baik untuk menyelesaikan masalah tertentu-terutamanya dengan Outlook-sebagai alat penyelesaian masalah yang boleh digunakan oleh pemilik perniagaan, tetapi adalah baik untuk membantu menyelesaikan masalah pemasangan dan sering untuk menetapkan program Office individu yang tidak akan bermula atau terus runtuh Atas kamu. Ia juga boleh membantu menyelesaikan isu-isu yang kadang-kadang boleh menyebabkan penambah buruk.

Anda boleh memilih satu daripada dua pilihan apabila anda melakukan pembaikan:

Pembaikan Pantas. Jenis pembaikan ini berjalan dengan cepat, tetapi ia hanya cuba untuk mengesan dan menggantikan sebarang fail yang rosak di dalam pemasangan Office anda-sama seperti apa yang dilakukan oleh Alat Pemeriksa Fail Sistem untuk Windows.
Pembaikan Dalam Talian. Jenis pembaikan ini sebenarnya tidak mengasingkan dan mengembalikan semula Pejabat. Ia mengambil masa yang lebih lama untuk menjalankan dan memerlukan sambungan internet, tetapi ia melakukan kerja pembaikan yang lebih lengkap.

Pilihan pembaikan dalam talian adalah sangat baik untuk menjaga keutamaan anda di tempat-dan ia tidak akan menjejaskan mana-mana dokumen anda-tetapi kami mencadangkan untuk mencuba pembaikan cepat dahulu dan kemudian menggunakan pembaikan dalam talian jika masalah anda tidak diselesaikan.

Sebelum anda memulakan, teruskan dan simpan mana-mana dokumen Office terbuka dan kemudian tutup semua program Office anda. Apabila anda sudah bersedia, klik Mula, ketik "Panel Kawalan," dan kemudian tekan Enter atau klik hasilnya.

Di tetingkap Panel Kawalan, klik pautan "Nyahpasang program".

Dalam tetingkap Program dan Ciri, pilih pemasangan Office 365 anda dari senarai dan kemudian klik "Tukar" untuk membuka wizard pembaikan.

Pilih sama ada anda ingin menjalankan pembaikan segera atau dalam talian dan kemudian klik "Seterusnya." Sebagai contoh ini, kami akan menjalankan pembaikan cepat, tetapi prosesnya hampir sama sama tidak kira pilihan mana yang anda pilih.

Klik "Pembaikan" untuk memulakan proses pembaikan.

Penyihir akan menutup sebarang program Pejabat yang masih terbuka dan kemudian akan mula mengimbas dan menggantikan fail yang rosak. Ia hanya perlu beberapa minit. Apabila selesai, klik "Tutup."

Anda kini boleh menguji aplikasi Office anda untuk melihat apakah masalah anda telah ditetapkan. Jika anda masih mempunyai masalah selepas menjalankan pembaikan cepat, teruskan dan cuba pembaikan dalam talian yang lebih menyeluruh. Ia akan mengambil masa yang lama, kerana ia perlu menyahpasang Office dan menyahpasang semula pemasangan, tetapi ia perlu membuat anda tetap jika pembaikan cepat tidak.

Pengguna Perniagaan Office 365: Selesaikan Masalah Menggunakan Pembantu Sokongan dan Pemulihan

Pembantu Sokongan dan Pemulihan untuk Office 365 adalah alat penyelesaian masalah yang agak baru yang boleh anda muat turun dari Microsoft. Kini, ia hanya tersedia untuk pengguna Perniagaan Office 365. Pengguna Home Office boleh memuat turun dan menjalankannya, tetapi salah satu langkah terakhir penyelesai masalah ialah untuk melog masuk dengan akaun perniagaan anda. Namun, jika anda seorang pengguna perniagaan, ia boleh menjadi alat yang berharga.

Walaupun tumpuan utamanya adalah pada isu Outlook sekarang, ia juga dapat membantu mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dengan pemasangan dan pengaktifan Office 365. Selain itu, jika ia seperti kebanyakan penyelesai masalah Microsoft, anda boleh mengharapkan ia menambah fungsi lebih dari semasa ke semasa. Buat masa ini, walaupun, ia dapat membantu anda menghadapi masalah seperti:

Isu Outlook Asas, seperti ketika Outlook-untuk Windows atau Mac-berhenti merespons atau menerima e-mel, tidak akan mengingati kata laluan anda, atau tidak dapat menyambung ke peti mel bersama dan kalendar.
Menyegerakkan masalah dengan Office 365 pada peranti mudah alih anda.
Menyelesaikan masalah Outlook di web.
Kesukaran dengan Exchange Online.

Mulakan dengan memuat turun dan memasang Pembantu Sokongan dan Pemulihan untuk Office 365. Jalankan program pada mesin di mana anda mengalami masalah, terima syarat pelesenan, dan anda akan tiba di halaman utama di mana anda boleh mula memilih isu yang anda 'mempunyai. Untuk contoh ini, kita akan berjalan melalui penyelesaian masalah masalah permulaan dengan Outlook, tetapi proses asas adalah sama tidak peduli apa masalah yang sedang anda hadapi.

Pilih isu itu, gunakan langkah-langkah dalam penyelesai masalah untuk membantu mempersempit isu itu, dan kemudian biarkan penyelesai masalah cuba untuk memperbaikinya. Pada skrin pertama ini, pilih kawasan asas yang anda mengalami kesulitan dan kemudian klik "Seterusnya."

Pada halaman seterusnya, pilih masalah khusus yang anda ada dan kemudian klik "Seterusnya."

Pemecah masalah perlu dijalankan pada mesin di mana anda menghadapi masalah, jadi katakan "Ya" dan kemudian klik "Seterusnya."

Pada ketika ini, anda perlu log masuk dengan akaun Perniagaan Office 365 anda untuk meneruskan. Catat kelayakan anda dan klik "Seterusnya."

Penyelesaian masalah akan cuba mencari dan menyelesaikan masalah yang anda nyatakan. Pemecah masalah boleh membetulkan kebanyakan masalah secara automatik. Kadang-kadang, ia mungkin menghadapi masalah yang memerlukan anda untuk mengambil langkah-langkah untuk membetulkannya, seperti ketika Outlook perlu dikemas kini.

Jika penyelesai masalah berjaya, anda boleh meneruskan dan cuba program anda sekali lagi untuk melihat apakah ia berfungsi. Jika penyelesai masalah melaporkan bahawa ia tidak dapat menyelesaikan masalah anda dan tidak mempunyai cadangan untuk anda mencuba sendiri, ia akan bertanya sama ada ia boleh merakam langkah yang anda ambil ketika anda memperbanyak masalah itu sehingga ia dapat menghantar langkah-langkah tersebut ke Microsoft untuk diperiksa.