Merancang Proses Onboarding Yang Sebenarnya Membantu Pengguna Belajar

Melompat ke aplikasi baru biasanya datang dengan perjuangan untuk belajar bagaimana ia berfungsi. Anda mungkin dapat menggantung dengan cepat, tetapi sentiasa ada proses belajar. Matlamat onboarding adalah untuk memperkenalkan pengguna baru ke laman web, program atau aplikasi. Dengan onboarding, anda harus mengajar tentang ciri-ciri individu, bagaimana ia berfungsi, dan bagaimana app menawarkan nilai kepada pengguna.

Dalam jawatan baru-baru ini kami dilindungi skrin onboarding mudah alih tumpuan itu reka bentuk dan gaya kandungan. Dalam jawatan ini, saya ingin berkongsi petua untuk pengalaman pengguna dan proses pemasaran membimbing pengguna melalui proses onboarding.

Gunakan imej & rajah

Unsur grafik dan visual dapat menjelaskan pengalaman pengguna jauh lebih baik daripada kata-kata. Bergantung pada visual untuk membantu membimbing pengguna melalui proses tersebut seperti yang diperlukan. Ini adalah strategi yang berharga kerana ia menarik mata ke atas proses onboarding dan menjelaskan niat. Dengan visual matlamat anda adalah untuk tunjukkan dan bukannya katakan.

Anda boleh melakukan banyak cara yang berbeza dengannya tangkapan penuh, ikon kecil, atau grafik ilustrasi / vektor yang sesuai dengan alur kerja reka bentuk. Ambil contoh skrin onboarding ini daripada pereka Salman Shah.

Dia menggunakan ikon vektor untuk secara visual menonjol setiap slaid. Ikon berfungsi sebagai metafora untuk setiap titik, dan membantu menjual ciri-ciri kepada pengguna.

Jika anda tidak mempunyai kemahiran untuk merancang ikon dari awal anda boleh gunakan pek ikon percuma untuk kelebihan anda. Banyak pereka melepaskan kerja mereka secara percuma, dan anda boleh dengan mudah masukkan ikon ini ke dalam skrin papan atas anda.

Anda boleh bergerak di luar ikon statik termasuk animasi juga. Sebagai contoh, proses onboarding berasaskan kewangan yang dicipta oleh Iaroslav Zhmak.

Dia menggunakan banyak ikon tetapi juga menempatkan animasi ke dalam setiap bahagian. Anda mempelajari apa yang dilakukan oleh aplikasi melalui isyarat visual yang bernyawa untuk menarik perhatian anda.

Perhatikan bahawa setiap slaid onboarding juga mempunyai penerangan teks. Ini adalah daging sebenar mesej kerana ia memberitahu pengguna apa yang mereka boleh sebenarnya dilakukan dengan permohonan itu. Kadang-kadang halaman teks sahaja boleh berasa seperti buku pelajaran kolej yang kaku walaupun. Gunakan visual dan animasi untuk memasak setiap bahagian proses onboarding.

Ciri paparan dalam tindakan

Mencuba untuk elakkan menyatakan ciri-ciri yang jelas atau memaksa pengguna untuk menghafal semua bahagian individu aplikasinya. Juga cuba elakkan kenyataan asas yang membimbing pengguna di sekitar aplikasinya “ini adalah menu utama, ini adalah skrin kawan”, dan sebagainya. Sebaliknya cuba fokus kepada perkara-perkara ini boleh buat, dan bagaimana pengguna boleh berinteraksi dengan kawasan-kawasan ini.

Strategi ini mengingatkan pepatah pemasaran lama “jangan jual stik, jual stik”. Anda mahu menjual aplikasinya melalui faedahnya kepada pengguna, bukan melalui ciri-ciri sewenang-wenang dan item menu.

Sebagai contoh, reka bentuk yang dicipta oleh Prakhar Sharma membimbing anda melalui proses penuh bekerja di akaun bank anda.

Rekaan menawarkan aliran semulajadi untuk membantu anda memulakan, dan membimbing anda setiap langkah. Proses onboarding ini memaksa pengguna untuk mengambil tindakan yang akhirnya matlamat utama.

Anda boleh sama ada menunjukkan ciri dalam tindakan melalui demo, atau anda boleh membantu pengguna mengambil tindakan melalui proses onboarding. Sama ada kaedah menggalakkan tindakan ke atas penggunaan yang biasanya membawa kepada pengguna yang lebih terlibat.

Saya dapati satu lagi contoh bagus mengenai skrin onboarding aplikasi gaya YouTube yang dibuat oleh Riko Sapto Dimo. Ia menggunakan visual dan ikon untuk menyampaikan mesej, tetapi juga membantu pengguna mengambil tindakan sebelum menyelam ke dalam aplikasi.

Selepas “Bagaimana ia berfungsi” skrin yang anda boleh pilih sediakan pemberitahuan dengan klik butang. Ini adalah strategi yang hebat kerana ramai pengguna akan melupakan sepenuhnya aplikasi itu, tetapi dengan pemberitahuan timbul mereka akan akhirnya menggunakannya semula (atau nyahdayakan pemberitahuan).

Anda juga boleh menambah butang untuk mendayakan atau mematikan ciri-ciri pada bila-bila masa dalam proses onboarding. Ciri-ciri ini boleh dikaitkan dengan pendaftaran surat berita, mengikuti akaun lain, atau bahkan melanggan kemas kini. Hanya mendapatkan pengguna yang terlibat, dan tolonglah mereka mula mengambil tindakan. Dari sana, ia menjadi lebih mudah biarkan mereka ketagih.

Tunjukkan satu ciri pada satu masa

Skrin onboarding yang paling memaparkan ciri-ciri tertentu, dan memindahkan anda melalui proses dari awal hingga akhir. Jangan tergesa-gesa pengguna, dan pasti tidak menghalang sekumpulan maklumat ke skrin sekali gus.

Kunci untuk menjaga minat dan minat pengguna baru ialah mengekalkan fokus dan mempamerkan satu ciri pada satu masa. Jika anda mendorong terlalu banyak ke skrin maka pengguna boleh berasa terharu. Jika proses onboarding terlalu membosankan maka orang akan bosan dan berhenti.

Setiap skrin harus mempunyai sekurang-kurangnya satu maklumat baru itu bernilai kepada pengguna. Anda juga boleh melakukan ini di web dengan a pendekatan tetingkap modal / dialog kotak. Bagaimanapun, anda masih perlu menyimpannya tumpu pada satu topik pada satu masa untuk menarik perhatian di mana ia tergolong.

Pasukan Dropbox merancang aplikasi desktop baru dengan onboarding, dan Wes O'Haire berkongsi contoh ini pada akaun Dribbblenya.

Segala-galanya mengenai skrin onboarding ini berasa sangat semula jadi. Anda mempunyai bar biru yang menunjukkan sejauh mana ke dalam proses onboarding awak sudah pergi. Kemudian anda juga mempunyai arahan yang jelas bergerak dengan langkah demi langkah melalui proses tersebut. Terdapat juga a butang belakang sekiranya pengguna lupa sebarang langkah sebelumnya, atau hanya mahu rekap.

Fokus adalah nama permainan, dan reka bentuk ini menyimpan pengguna menumpukan kepada tindakan. Pada akhir proses onboarding ini, pengguna baru sepatutnya dapat selesa gunakan aplikasi Dropbox di desktop untuk memuat naik, memuat turun, dan melakukan tindakan lain yang mereka perlukan.

Dan ingatlah itu manfaat menjual lebih baik daripada ciri-ciri. Terangkan apa yang pengguna mendapat dari aplikasinya bukannya seberapa cepat ia berjalan atau berapa banyak profil yang anda boleh buat.

Contoh di atas mempunyai beberapa skrin dari aplikasi pelantikan kesihatan / doktor yang dipanggil Qikwell. Setiap slaid menunjukkan satu ciri utama disasarkan ke arah faedah pengguna (ketersediaan pelantikan dan jumlah # dalam talian).

Slaid terakhir juga mempunyai sedikit “Bermula” pautan ke membimbing pengguna tentang langkah seterusnya. Ia akan meningkatkan keterlihatan pautan itu untuk menggalakkan penglibatan, tetapi hanya mempunyai idea yang hebat.

Ingat untuk menyimpan segala-galanya mudah dan mudah. Setiap langkah proses harus mempunyai matlamat sama ada mengajar pengguna atau membantu mereka bergerak lebih jauh ke dalam aplikasi.

Bungkus dengan tindakan

Pada akhir proses onboarding, anda harus mempunyai pengguna yang tahu apa yang ditawarkan oleh aplikasi, apa yang boleh mereka lakukan, dan mengapa mereka perlu menggunakannya. Namun mereka mungkin memerlukan push untuk benar-benar mengambil tindakan dan melakukan sesuatu.

Sentiasa menamatkan onboarding anda dengan beberapa jenis pautan atau butang itu memacu pengguna untuk memulakan sesuatu. Ini boleh menjadi halaman tetapan, halaman profil, skrin aliran pengguna, atau apa-apa yang serupa.

Yang terbaik tindakan yang disyorkan akan berbeza-beza berdasarkan matlamat aplikasi anda. Apl pemakanan mungkin menggalakkan pengguna baru memulakan makanan mereka pada hari itu, tetapi aplikasi rangkaian sosial mungkin menghantar pengguna ke skrin profil, atau ke senarai pengguna yang disyorkan ikut.

Dalam reka bentuk aplikasi ini oleh Oktafian Nugraha anda akan melihat oren besar “Mari mulakan!” butang di bawah slaid terakhir. Ini sangat terang dan sukar untuk dilepaskan.

Butang tindakan akhir ini boleh membawa mana-mana sahaja selagi Matlamat akhir adalah pengekalan pengguna. Tekan butang ini ke dalam proses onboarding anda, dan pastikan ia kelihatan. Jika pengguna melengkapkan onboarding, dan tidak melihat butang untuk membungkus mereka mungkin berasa terperangkap dan tinggalkan saja.

Ia cukup sukar untuk merosakkan ini, jadi hanya merancang aliran pengguna biasa, dan pastikan anda pautan ke halaman yang sesuai pada akhir proses onboarding. Jika onboarding melakukan tugasnya maka pengguna baru seharusnya sudah tahu apa yang perlu dilakukan dari sana.

Pandangan Akhir

Setiap projek baru sepatutnya mempunyai beberapa jenis panduan bantuan atau proses onboarding untuk pengguna baru. Ini cara terpantas untuk membimbing pengguna baru, dan kepada menjaga lebih ramai orang terlibat dengan apl mudah alih, laman web, atau desktop anda.

Reka bentuk estetika adalah penting tetapi pengalaman pengguna mengecil segala-galanya. Apabila dilakukan dengan betul, proses onboarding sepatutnya pendidikan dan mudah-mudahan sedikit keseronokan!