10 Perkara Freelancer Tidak Suka Mendengar Daripada Pelanggan
Bukan semua manusia datang dari Bumi. Itulah yang saya fikir apabila saya mendapat tindak balas pelanggan yang begitu sedih sehingga saya tidak tahu bagaimana untuk bertindak balas kepadanya. Mereka mesti dihantar dari perut neraka untuk menghukum saya!
Jika anda menganggap diri anda sebagai seorang freelancer yang berpengalaman, mari kita lihat apakah anda mempunyai nasib (sedih) yang berada di hujung penerimaan 10 responden freelancers yang tidak suka mendengar dari klien. Jika anda masih seorang pemula di arena bebas, maka ambil ini sebagai wahyu, kepala untuk bagaimana menangani klien seperti ini. Bagi pelanggan, saya tidak mengatakan bahawa anda semua seperti ini tetapi jika anda pernah menggunakan respons berikut, ketahui bahawa kami berada pada anda.
1. Saya Akan Bayar Kemudian
Anda bukanlah seorang freelancer sepenuhnya jika anda tidak mendengar balasan ini dua kali dari pelanggan tunggal, dan dua kali boleh dianggap sebagai benar-benar bernasib baik, kerana dalam beberapa kes anda tidak akan menerima sebarang balasan selepas pembayaran yang pertama saya bayar -maka-nanti. Pada dasarnya anda diskrukan walaupun anda mempunyai kontrak, seperti yang anda boleh lakukan adalah ingatkan pelanggan untuk membayar, berkali-kali, yang pada kebanyakan masa masih sama sekali tidak berguna kecuali anda bertindak seperti anda akan memusnahkan dunia esok (di mana dia akan menentang anda dengan perkataan “peguam”).
(Sumber Imej: Fotolia)
Nah, itulah sebabnya pelan pembayaran 50/50 diperkenalkan. Daripada menerima pembayaran pada akhirnya, anda boleh minta separuh daripada pembayaran pendahuluan: Kos projek 50%. Dengan cara itu, anda boleh mengurangkan kerugian anda walaupun pelanggan tiba-tiba menghilang dari muka bumi. Dan kadangkala anda juga boleh bertuah, seperti dalam salah satu kes saya di mana klien saya hilang selepas dia membayar yuran pendahuluan.
Saya masih melihat freelancers profesional yang mengadu tentang ini di blog mereka, yang membuat satu tertanya-tanya bagaimana ini boleh berlaku kepada freelancer berpengalaman? Anda mungkin terkejut mengetahui bahawa kebanyakan pelanggan dengan sifat yang menghantui ini adalah dari syarikat yang ditubuhkan, syarikat-syarikat yang begitu profesional yang anda fikir tidak akan pernah menipu anda dari gaji jujur anda. Oleh itu, inilah peraturan keemasan dalam bidang freelancing, tidak pernah mempercayai sesiapa sahaja yang tidak membayar anda terlebih dahulu.
2. Saya Akan Bayar Anda Sebaik sahaja Saya Mendapatkan Wang
Jawapan ini seringkali berasal dari pemimpi yang hebat yang memeluk idea bahawa mereka boleh membuat permulaan yang paling hebat di galaksi Milky Way, yang akan dijual kepada Facebook untuk satu bilion dolar atau lebih. Mereka berkongsi dengan anda visi, dan mereka menjanjikan pembayaran, seperti jumlah sekaligus atau peratusan pembayaran tetapi hanya dibayar apabila mereka mendapat wang dari permulaan.
(Sumber Imej: Fotolia)
Tidak pernah menerima perjanjian semacam ini, kerana ia pada dasarnya tidak ada perbezaan dengan penipuan Prince Nigeria. Saya telah melihat banyak freelancer menerima tawaran ini di Internet dan dunia fizikal, tetapi setakat ini saya tidak pernah mendengar sebarang cerita kejayaan daripada mereka. Jangan memberi mereka peluang untuk mengatakan bahawa mereka berbeza daripada yang lain, bahawa idea permulaan mereka akan berfungsi. Tumpuan anda adalah untuk menyempurnakan kerajinan anda dan memperoleh roti anda dengan itu
3. Anda lebih mahal daripada pekerja saya
Terdapat banyak kali apabila saya mahu hanya berteriak, "Mintalah pekerja anda untuk melakukan kerja itu, kemudian", tetapi saya tidak, kerana saya ingin menyimpan reputasi. Sebaliknya saya perlu melakukan perkara yang besar dan mengingatkan pelanggan mengapa yuran pro-rata freelancer biasanya lebih tinggi daripada gaji pekerja biasa.
(Sumber Imej: Fotolia)
Anda lihat, freelancers biasanya hanya bekerja untuk perkhidmatan atau produk. Mereka tidak mendapat faedah pekerja atau hari sakit. Mereka bahkan tidak mempunyai perlindungan insurans asas. Ini semua tonggak, tarikh akhir dan kepuasan pelanggan untuk mereka. Sebagai balasannya, mereka memberikan anda kerja yang berkualiti tinggi, tahap profesional yang tidak memerlukan anda untuk melihat bahu kami setiap setengah jam dan persefahaman bersama bahawa saya akan memberikan apa yang anda mahu jika anda membayar saya bernilai saya.
Ia sentiasa baik untuk memeriksa harga pasaran untuk tahap perkhidmatan yang anda cari. Setelah anda berbuat baik dengan harga, menyelam dengan keperluan anda. Jika tidak, teruskan pengakap. Jangan skim bayaran: anda mendapat apa yang anda bayar kerana saya akan menjelaskan lebih lanjut di bawah.
4. Tetapi Orang Lain Memiliki Harga Lebih Murah!
Inilah sebab lain bagi para freelancers dan pelanggan untuk mengurangkan kadar harga pada permulaan projek daripada separuh jalan atau hampir akhirnya. Tidak, jangan tunjukkan kepada kami tapak kerja bebas atau tapak peraduan reka bentuk untuk membuktikan bahawa kami tidak lain hanyalah buruh yang murah di mata anda, kemudian tolak kami untuk membuktikan anda betul. Sesetengah pelanggan boleh mencuba strategi diskaun, untuk "bagaimana saya memberi anda beberapa strategi pendedahan percuma (lihat di bawah)". Jangan menjadi pushover, anda perlu yakin dengan kemahiran anda dan kadar cadangan anda, dan berpegang kepada mereka.
(Sumber Imej: Fotolia)
Bagi pelanggan, inilah tip: jika anda ingin seorang freelancer yang murah, anda harus berurusan dengan etika murah mereka juga. Akan ada cara lain yang akan mendapatkan balik freelancers apa yang mereka anggap berhutang kepada mereka. Jangan terkejut melihat reka bentuk anda tersentak di tempat lain terlebih dahulu, biasanya 'di suatu tempat' yang sanggup membayar freelancer apa yang anda tidak akan di tempat pertama. Sebahagian daripada pembayaran freelancer adalah untuk memastikan bahawa mereka mengekalkan hasil anda eksklusif kepada anda. Ia jauh dari ancaman ... seperti insurans untuk memastikan bahawa semua orang bertindak seperti orang dewasa dan berhenti membuat perasaan yang lain tidak dihargai.
5. Anda akan mendapat banyak pendedahan!
“Dan sebagai pertukaran, anda akan bekerja secara percuma untuk syarikat kami.” Apa jenis perjanjian ini? Adakah anda mengatakan kepada pekerja anda juga? Tidak. Mereka berada di sana kerana mereka bekerja untuk mengambil wang anda. Ia sama dengan freelancers dan walaupun hakikatnya, rangkaian adalah jauh lebih penting kepada kita berbanding dengan majikan anda, pendedahan tidak menjamin kita banyak. Pembayaran penuh, walaupun, lakukan.
(Sumber Imej: Fotolia)
Walau apa pun, pelanggan masa depan anda tidak akan memberi perhatian yang lebih kepada sejauh mana kredibiliti kraf anda, yang paling penting ialah portfolio anda. Kesimpulannya, pendedahan tidak berguna, tetapi kurang berguna. Melainkan jika anda melakukan kerja amal untuk yayasan bukan keuntungan yang akan mendapat banyak manfaat daripada pendedahan tambahan, mendapatkan pendedahan percuma sebagai ganti bayaran tidak sepadan dengannya.
6. Kami Tidak Terima Invois Anda
“Pasti ada sesuatu yang tidak kena dengan Gmail, kami tidak menerima invois anda, jadi kami akan membuat semakan pada hari gajitan bulan depan.” Jawapan seperti ini biasanya datang dengan 2 unsur: sebab penangguhan, dan kelewatan dengan alasan. Pada dasarnya anda telah berkeliaran dan tidak ada gunanya untuk berdebat dengan mereka, kerana mereka akan mengalihkan semua tanggungjawab kepada perkhidmatan e-mel, walaupun anda tidak mendapat notis kegagalan penghantaran.
(Sumber Imej: Fotolia)
Jadi apakah langkah terbaik anda yang akan datang?? Hantar invois sekali lagi, dan sahkan dengan mereka bahawa mereka sebenarnya telah menerimanya. Pastikan mereka tidak mempunyai alasan untuk menyalahkan perkhidmatan e-mel untuk kedua kalinya, dan pastikan bahawa mereka membayar pada tarikh akhir yang akan datang, kerana pelanggan jenis ini mempunyai kecenderungan untuk menggunakan semula alasan yang sama. Memberi mereka faedah keraguan, kadang-kadang kesilapan teknikal seperti ini akan berlaku tetapi jika ia berlaku cukup sering untuk anda notis, jangan terima apa-apa tawaran kerja masa depan dari mereka terutama jika usus anda memberitahu anda bahawa mereka akan menarik aksi yang sama sekali lagi.
7. Saya Fikirkan Merah Harus Lebih Biru
Ia sama dengan balasannya “Saya mahu ia bulat tetapi ia harus kelihatan seperti persegi juga.” Jika teori karma wujud di dunia ini, anda mesti melakukan perkara-perkara yang benar-benar buruk dalam kehidupan anda yang terdahulu, atau anda tidak akan mendapat pelanggan jenis ini. Nah, saya hanya bercanda, kerana pelanggan jenis ini ada di mana-mana sahaja.
(Sumber Imej: Fotolia)
Ketakutan terbaharu pereka adalah pelanggan yang tidak tahu apa yang dia mahu betul-betul. Atau sebagai proses reka bentuk sedang berjalan, yang pelanggan kehilangan arahnya sendiri mengenai apa yang sebenarnya dia cari. Dalam kes ini, anda perlu memikirkannya. Kaedah terbaik adalah untuk bertanya soalan, atau beri dia beberapa sampel visual untuk menyempitkan keputusannya. Sekiranya masa itu, ia juga baik untuk menjawab pelanggan selepas satu atau dua hari, kerana ia memberikan masa kepada anda berdua untuk benar-benar memikirkan arahan projek.
8. Saya fikir ia harus menjadi lebih terang
“Tidakkah anda dapat memahami saya? Buat reka bentuk laman web ini lebih pop, lebih mencolok, dan lebih banyak Apple.” Wow.
(Sumber Imej: Fotolia)
Apabila anda mendapat persoalan semacam itu, jangan cuba 'memahami' kerana kemungkinan, anda tidak akan 'mendapatkannya'. Tanya dia secara langsung untuk menerangkan apa sebenarnya maksudnya tetapi tidak dalam kata-kata (kerana kita tidak mendapat apa-apa alasan di tempat pertama). Mintalah dia untuk menunjukkan kepada anda contoh-contoh gambar di Web yang kepadanya adalah definisi pop, atau mencolok, atau Apple-istic. Sekiranya dia menggunakan perasaannya untuk mentakrifkan reka bentuk maka anda berada dalam keadaan kekacauan. Pada masa yang terbaik, dia akan tersandung pada sampel reka bentuk yang patut didengarnya. Paling tidak, beritahu dia anda tidak membuat reka bentuk berdasarkan perasaan seseorang.
9. Mari bermula sekali lagi
Tanpa caj tambahan, tentu saja. Ini berlaku apabila anda tidak menetapkan kadar semakan yang jelas untuk pelanggan anda dari permulaan, tetapi walaupun anda melakukannya, klien mungkin menjatuhkan anda dengan soalan “Bukan perkara yang saya mahu, mengapa saya perlu membayar untuk reka bentuk baru?”
(Sumber Imej: Fotolia)
Lihatlah, saya faham di mana pelanggan datang, setelah berada dalam keadaan yang sama sebelum ini, tetapi anda sepatutnya berkeras untuk mengenakan bayaran untuk reka bentuk semula, kerana “untuk memulakan sekali lagi” bermakna “melakukan reka bentuk yang sama sekali baru”. Jangan biarkan kata-kata pelanggan menipu anda. Ia benar-benar beretika untuk mengenakan bayaran untuk reka bentuk semula seperti kebanyakan pekerja, anda dibilkan untuk waktu kerja tetapi belum selesai produk. Oh, dan percayalah, ada kemungkinan bahawa selepas sebulan semula, pelanggan akhirnya menyukai reka bentuk terdahulu, dan dia memutuskan tidak membayar untuk reka bentuk semula itu kerana dia tidak menggunakannya. Sekatkan harga semakan.
10. Lakukan apa sahaja yang anda mahukan!
Biasanya jawapan ini datang dengan ayat yang lain, “saya percaya awak!” Tetapi anda tidak boleh mempercayainya kerana jawapannya bermaksud secara literal “Saya tidak tahu apa yang saya benar-benar mahu jadi saya hanya akan membiarkan anda memikirkannya sendiri.”
(Sumber Imej: Fotolia)
Saya tahu dengan baik, kerana saya telah mengalami keadaan ini, dari pihak freelancer dan pihak klien, dan mereka berdua mencapai hasil yang sama pada akhirnya, dengan menjawab pelanggan “Uh, ini bukan apa yang saya mahukan. Biarkan tambahkan ini dan itu, keluarkan ini dan mereka, dan oh ... mari kita mulakan semula.”
Ia sangat penting untuk menentukan keperluan pelanggan dari awal. Jika dia hanya cuba menguji daya kreativiti anda, maka sahkannya dengannya, maka gila dengannya. Jika dia sudah mempunyai sesuatu dalam fikiran, anda mungkin dapat merasakannya dalam balasannya. Jemput dia untuk bercakap tentang idea teras, dan kawasan khusus yang anda boleh kreativiti penuh dalam, sehingga anda berdua boleh mendapatkan apa yang anda mahu pada akhir.
Refleksi
Semuanya, walaupun dengan jawapan di atas, pertunjukan freelancing masih banyak keseronokan. Lagipun, seorang freelancer tidak perlu berurusan dengan politik pejabat, atau berurusan dengan perubahan suasana hati yang buruk pengurus. Sebagai seorang freelancer, saya juga boleh menyerang seorang pelanggan, dengan sebab yang mungkin (lihat gila dan / atau kejahatan), yang membuat semuanya berharga. Jika anda pernah mempunyai jawapan yang meyakinkan anda bahawa pelanggan anda dihantar dari neraka, beritahu kami mengenainya dan saya akan faham jika anda ingin menukar nama samaran anda sebelum anda menyiarkannya.
