5 Cara Mudah untuk Meningkatkan Pendapatan Jualan Dalam Talian Anda

Pernahkah anda melihat laporan analitik anda dan melihat bahawa kedai anda tidak menghasilkan wang yang cukup? Bagaimana perasaan itu? Ia pastinya terasa sangat buruk. Pada masa-masa terdesak, anda mungkin akan lakukan apa sahaja untuk meningkatkan pendapatan kedai anda.

Apa yang berlaku seterusnya adalah perkara biasa: anda mula mencari idea yang berbeza mengenai bagaimana untuk meningkatkan pendapatan anda, tetapi tidak ada yang berguna. Kebenarannya adalah: ia sukar dicari mudah taktik untuk digunakan untuk meningkatkan pendapatan anda. Pasti, melaksanakan kempen $ 100K PPC mungkin membantu, tetapi ia tidak mudah dan tidak realistik untuk keperluan anda.

Itulah sebabnya dalam jawatan ini saya ingin menunjukkan kepada anda 5 cara mudah anda boleh mula meningkatkan pendapatan kedai e-dagang anda hari ini. Petua-petua ini begitu mudah, anda tidak akan mempunyai alasan untuk tidak memasukkannya ke tindakan untuk memperbaiki kedai anda.

Lagi mengenai Hongkiat:

• Panduan Ultimate untuk Menetapkan Kedai Dalam Talian pertama anda
• Adakah anda mempunyai apa yang diperlukan untuk menyelam ke e-Dagang?
• Cara mudah untuk membina Kedai Dalam Talian anda sendiri

1. Tambah Upsells yang berkaitan

Pertama sekali, upsell adalah teknik jualan di mana anda menawarkan pelanggan anda peluang untuk membeli peningkatan (ciri yang lebih baik, spesifikasi yang lebih baik, jumlah lebih banyak) atau untuk dapatkan versi yang lebih mahaldaripada apa yang mereka beli, jadi anda boleh memaksimumkan nilai pembelian mereka (harga yang lebih tinggi).

Untuk menambah upsells yang relevan ke dalam gedung anda, terdapat empat perkara utama yang perlu anda lakukan:

1. Buat senarai semua produk yang anda jual.
2. Pisahkan produk tersebut kepada dua senarai: biasa yang dan yang mahal yang
3. Mengikat produk yang lebih baik dengan yang biasa
4. Bercakap kepada pemaju untuk menambah bahagian dalam halaman produk anda, di mana anda menunjukkan upsells anda

Bergantung pada platform e-Dagang yang anda gunakan, anda boleh melangkau semua langkah tersebut dan menambah plugin yang secara automatik akan melakukannya untuk anda. Contohnya: Produk Upsell oleh Shopify, OpenCart's Also Purchased, dan penawaran Magento, Upsells Keranjang Automatik & Cross-sells.

Upsell Dalam Tindakan

Seperti biasa, cara terbaik untuk melihat upsell dalam tindakan adalah pergi ke raja laman e-Dagang: Amazon. Katakan anda mahu membeli kamera DSLR yang hebat. Anda memilih Nikon D5500 sebagai pilihan yang hebat untuk membeli. Inilah yang akan anda lihat pada mulanya.

Jadi, anda telah menemui apa yang anda cari tetapi tunggu, jika anda tatal ke bawah, anda akan melihat upsells berikut:

Dan banyak lagi:

Dalam kedua-dua kes ini, anda akan melihatnya tidak setiap produk lebih mahal. Dalam beberapa kes, mereka juga menambah silang jualan (lihat titik seterusnya). Baiklah. Apa yang dikatakan ini ialah anda tidak perlu menunjukkan upsells anda dan menjual silang secara berasingan; anda boleh menggunakannya bersama untuk memberi impak yang lebih besar dalam jualan anda. Yang penting ialah anda mesti menawarkan item yang boleh menambah nilai atau meningkatkan pengalaman pengguna daripada pelanggan anda.

Mengapa Ini Mudah

Kerana sekali anda menambah upsells anda ke laman web anda, ia hanya menunggu mereka untuk melaksanakan. Sudah tentu, anda perlu menyemak setiap hari atau setiap minggu bagaimana mereka membuat persembahan. Juga, perkara terbaik yang boleh anda lakukan sebelum melancarkan upsells anda adalah menguji mereka terlebih dahulu.

Buat ujian A / B, di mana dalam versi A kedai anda adalah sama seperti biasa, dan di mana B mempunyai upsells. Jika anda melihat pengurangan dalam nilai pesanan purata, atau dalam kadar penukaran dalam versi B, maka jangan buat upsells anda awam. Sebaliknya, jika dalam versi yang sama anda mula melihat nilai pesanan purata yang lebih besar dan pendapatan, kemudian menerbitkannya dan mula membuat lebih banyak wang.

Bacaan lanjut

• Bagaimana Upsell kepada Pelanggan anda
• Cara Meningkatkan Jualan e-Dagang dengan Upselling
• 3 perkara mudah yang boleh anda lakukan hari ini untuk meningkatkan pendapatan anda

2. Tambah Cross-sell tepat pada masanya

Jika upsells mewakili peningkatan dan versi produk yang lebih mahal pelanggan membeli, silang silang ialah memberikan pilihan untuk add-on.

Dalam contoh terdahulu saya menunjukkan kepada anda bagaimana Amazon cuba menjual barangan mahal lain yang berkaitan dengan yang anda ingin beli pada mulanya. Tetapi seperti yang anda lihat, mereka tidak selalu menunjukkan item yang lebih mahal bersebelahan dengan produk yang anda inginkan. Kadang-kadang mereka menunjukkan yang lain barangan yang serupa - itu jualan silang.

Dalam kes sebelumnya, jualan silang untuk Nikon D5500 adalah kanta, beg dan berkelip, antara aksesori lain. Kerja jualan silang sangat baik untuk Amazon yang dikatakan ia bertanggungjawab 35% daripada pendapatan e-Niaga mereka kembali pada tahun 2006.

Menambah jualan silang ke kedai adalah proses yang lebih sukar daripada menambah upsells, kerana terdapat banyak cara untuk memilih produk apa yang hendak dijual. Contohnya, kedai dalam talian yang menjual kasut mempunyai banyak pilihan silang jualan untuk dipilih, seperti stoking, tali, seluar jeans, kasut lain dari jenama yang sama, kasut serupa dari jenama lain.

Bagaimanapun, hanya kerana sukar ia tidak bermakna anda tidak boleh melakukannya. Sekiranya anda ingin menambah jualan silang ke kedai anda, saya akan memberikan dua cadangan:

1. Luangkan masa untuk menyesuaikan langkah-langkah menarik yang saya sebutkan sebelum ini untuk melintang (bersabar)
2. Bergantung pada platform pilihan e-Niaga, membeli dan pasang plugin silang jualan misalnya:

• Cross-Sell oleh Shopify
• Cross Selling on Cart by Prestashop
• AutoResponder Max oleh Volusion

Sama seperti upselling, kunci untuk menjual silang yang efektif adalah memberikan nilai kepada kehidupan pelanggan - fikirkan pelanggan terlebih dahulu sebelum mencadangkan jualan silang.

Mengapa Ini Mudah

Kerana jualan silang telah menunjukkan keberkesanannya dalam banyak syarikat, termasuk Amazon. Juga, sama seperti Upselling, sebaik sahaja anda menubuhkan jualan silang anda, tidak ada banyak yang perlu dilakukan kecuali untuk menganalisis impaknya terhadap pendapatan syarikat anda. Sekiranya ia naik, ianya berfungsi. Jika tidak, maka ada sesuatu yang salah yang perlu diperbaiki (mungkin sesuatu yang berkaitan dengan kegunaan laman web anda, kebetulan, atau pepijat).

Bacaan lanjut

• 10 Cara Jual Lebih kepada Pelanggan Anda
• Tips Merentas Menjual untuk Peruncit Dalam Talian

3. Tentukan Produk Terbaik Anda Menjual

Adakah anda benar-benar tahu produk jualan terbaik anda? Anda mungkin fikir perkara ini jelas, tetapi biasanya tidak. Mengetahui penjual terbaik anda adalah kunci, kerana ia membantu anda memahami pelanggan anda dengan lebih baik, dan yang paling penting, ia membolehkan anda mengetahui apa yang seharusnya menjual lebih banyak.

Untuk mengetahui produk jualan terbaik anda, akses akaun Google Analytics anda, dan pergi ke Penukaran> e-Dagang> Prestasi Produk. Dalam laporan itu, anda boleh memilih untuk menyusun produk anda dengan unit dijual dan pendapatan, antara metrik lain.

Sebaik sahaja anda tahu produk jualan terbaik anda, ia hanya menjual lebih banyak daripada mereka, sama ada dengan menubuhkan iklan berbayar, menjual dan menjual silang mereka, antara strategi lain.

Mengapa Ini Mudah

Kerana mengetahui apa yang menjual paling banyak adalah cara terbaik untuk mengetahui apa yang anda mesti terus menjual. Juga, ia membantu anda memahami pelanggan anda dengan lebih baik.

Bacaan lanjut:

• Paparan pertama pada e-Commerce Dipertingkatkan untuk Google Analytics
• 5 Laporan e-Dagang yang Diperingkat yang Perlu Anda Memahami Sekarang
• Petua Analitis Google: 10 Strategi Analisis Data Yang Membayar Besar!

4. Uji CTA Anda

Ujian adalah cara yang baik untuk meningkatkan pendapatan kerana ia memerlukan elemen tertentu halaman, dan ia menunjukkan jika perubahan dalam elemen itu dapat membantu anda meningkatkan kadar penukaran anda. Jika ada, anda akan mendapat peningkatan pendapatan anda. Jika anda tidak, baiklah, anda tidak.

Anda boleh menguji banyak elemen halaman, seperti:

• Struktur tapak anda
• Struktur halaman produk anda
• Proses checkout anda
• Salinan produk anda

Bagaimanapun, saya katakan, untuk menguji secara khusus panggilan-tindakan anda (iaitu butang yang diklik oleh pelanggan anda apabila mereka ingin membeli produk anda) kerana itu adalah perkara paling mudah yang dapat anda uji yang dapat membantu anda meningkatkan pendapatan anda. Juga, menguji tindakan panggilan anda (aka CTA's) adalah proses yang cukup lurus.

Lagi mengenai Hongkiat:

• Lebih Banyak Keranjang Belanja E-Niaga Sumber Terbuka
• Lebih Cantik & Responsif Tema E-Commerce WordPress
• Lebih Banyak Reka Bentuk UI Keranjang Belanja

Menguji Tindakan Panggilan

1. Pertama sekali, buat hipotesis yang ingin anda uji, seperti “Saya fikir mengubah warna CTA kepada biru akan meningkatkan kontrasnya, yang akan meningkatkan CTR (kadar klik melalui).”

2. Bina pelan tindakan untuk menguji hipotesis-hipotesis tersebut, di mana anda menentukan tugas-tugas apa yang perlu dilakukan untuk ujian anda dilaksanakan. Sebagai contoh:

• Langkah 1: Daftar untuk Optimis.
• Langkah 2: Membangunkan ujian A / B dalam Optimis.
• Langkah 3: Jalankan ujian selama 2 minggu, atau sampai ke tahap statistik.
• Langkah 4: Menganalisis keputusan.

3. Jalankan ujian.

4. Akhir sekali, analisa hasilnya. Jika versi yang lebih baru (versi B) meningkatkan kadar penukaran anda, kemudian simpannya. Jika tidak, tolak ia.

(Walaupun ujian adalah topik yang rumit, saya tidak mahu membuat perkara lebih rumit daripada mereka. Untuk keperluan anda, ini cukup banyak yang perlu anda ketahui.)

Terdapat tiga perkara yang perlu anda uji di CTA anda:

• Salinan CTA anda (cth. “Beli sekarang&” lawan “Tambah ke Keranjang”)
• Saiz CTA anda
• Kedudukan CTA anda (di sebelah kanan gambar, di bawah penerangan, dsb.)

Mengapa Ini Mudah

Kerana ujian adalah proses yang mudah: buat beberapa hipotesis setiap bulan, gunakan ujian di laman web anda dengan bantuan Optimis, tunggu beberapa minggu, dan boom, anda telah meningkatkan pendapatan anda. Sudah tentu, ujian boleh gagal, jadi jika mereka melakukannya, jangan panik. Sebenarnya, saya katakan kebanyakan daripada mereka akan, terutamanya apabila anda mula-mula bermula. Teruskan melakukannya sehingga anda dapat mencari formula yang menang.

Selepas beberapa ketika, anda akan mengembangkan rasa keenam tentang pelanggan anda, dan anda akan mula mengetahui perkara-perkara yang mungkin akan meningkatkan kadar penukaran anda.

Bacaan lanjut:

• E-Commerce memanggil untuk bertindak: 10 tip amalan terbaik
• Idea ujian A / B untuk Butang Call-to-Action e-Commerce
• 11 cara untuk meningkatkan Panggilan-ke-Tindakan anda

5. Tambah Imej Produk yang Lebih Baik

Apa keuntungan membeli-belah luar talian yang besar mempunyai lebih daripada rakan niaga dalam talian? Sentuhan dan rasa produk .

Jika saya terpaksa memilih salah satu kelebihan membeli-belah di luar talian, saya dapat melihat, merasakan, menyentuh, mencium bau (ya, ia kelihatan aneh, tetapi hei, saya tidak menghakimi) dan juga mencuba produknya. Perkara yang paling dekat dengan pengalaman dalam talian adalah gambar produk dan perkara-perkara seperti:

• Sudut yang berbeza
• Mengezum masuk
• Ujian produk, atau dalam tindakan
• Sebuah video
• Paparan 360 darjah produk

Sudah tentu, jangan lupa untuk membuat imej kelihatan profesional. Perkara-perkara seperti pencahayaan, penapis dan sentuhan tersuai membuat perbezaan yang besar apabila membuat produk kelihatan baik. Itulah sebabnya penting untuk selalu menyimpang dari sisi memilih gambar profesional dan bukan mengambil penyelesaian DIY.

Sekiranya anda tidak mampu membayar jurugambar profesional, cuba lakukan apa yang dilakukan oleh Richard Lazazzera dengan kedainya sendiri.

Mengapa Ini Mudah

Menambah gambar tambahan (2 atau 3) boleh memberi pelanggan anda dorongan terakhir untuk membeli produk. Setiap kali anda menambah atau menukar sesuatu ke kedai anda, fikirkan bagaimana ini akan menjejaskan pelanggan anda. Bersaing dengan kedai offline adalah sukar. Jadikan pengalaman pelanggan anda sebagai sempurna dan mudah.

Bacaan lanjut

• Meningkatkan Reka Bentuk E-Dagang Anda Dengan Foto Produk Brilian
• Kenapa Pembentangan dan Konteks Adakah Penting untuk Foto Produk E-Perdagangan
• Panduan DIY Terbaik untuk Fotografi Produk Cantik
• Cara Mengambil Foto Produk Cantik

Pernahkah anda mencuba salah satu daripada 5 cara saya bercakap dalam jawatan ini? Jika ya, apakah pengalaman anda? Sila kongsi jawapan anda di dalam komen di bawah.

Nota editor: Ini ditulis untuk Hongkiat.com oleh Ivan Kreimer. Ivan adalah Pemasar Pertumbuhan di Terima kasih, API yang membolehkan anda menghantar cantik resit e-mel yang membantu meningkatkan pendapatan kedai e-dagang dengan penggunaan mesej sasaran, pemasaran dan upsells.

Sekarang Baca: 10 Perkhidmatan Dalam Talian Untuk Menjual Produk Digital Dengan Mudah