7 Perkara Pelanggan Katakan & Apa Yang Mereka Sebenarnya Berarti

Mengetahui bahasa lain selain bahasa ibunda anda selalu memberi anda kelebihan positif. Sebagai pereka profesional, ada keperluan untuk memahami bahasa Clientish. Clientish adalah bahasa kumpulan homogen yang disebut 'pelanggan', satu spesies yang pereka harus berurusan dengan setiap hari.

Walaupun Pelanggan datang dari latar belakang yang berlainan dan mempunyai pelbagai jenis, semuanya bercakap satu bahasa sejagat ini. Oleh itu, semua pereka perlu tahu sekurang-kurangnya frasa yang paling biasa daripada Clientish untuk mengelakkan diri daripada tinggal di suaka atau di jalan raya.

Dalam perkara berikut, kita akan melihat frasa yang paling biasa digunakan oleh 'pelanggan', makna mereka dan bagaimana mereka benar-benar berasal dalam perbualan.

"Kami tidak mempunyai anggaran dalam fikiran"

Makna: Apa yang anda mahu, kami akan bayar kurang

Asal: Para pelanggan sering datang kepada pereka dan memberi penjelasan mengenai projek itu. Apabila pereka bentuk bertanya berapa banyak pelanggan sanggup membayar untuk projek ini, mereka berkata "kita tidak mempunyai anggaran dalam fikiran".

Ia biasanya bermaksud dua perkara; satu, anda memberi kami sebut harga dan kami akan cuba untuk merundingkan kadar sebanyak mungkin; atau dua, berikan kami sebut harga berdasarkan keperluan awal projek (dan kami akan tambah lebih banyak barangan dan dapatkan perubahan yang dilakukan satu demi satu, semuanya di bawah sebutan yang telah dipersetujui sebelumnya).

Sambutan yang sesuai:

"Jika anda akhirnya akan berunding mengenai belanjawan, maka mari kita lompat ke hujungnya".

Sekiranya anda memetik pelanggan terlebih dahulu) "Sila beri perhatian kepada bahagian kutipan di mana ia mengatakan bahawa caj bagi penambahan dan perubahan tidak termasuk."

"Buatnya kelihatan mewah / Ia harus kelihatan berkelas"

Makna: fon tipis lebar dalam topi

Asal: "Buat kelihatan mewah" adalah frasa klasik Clientish, dan telah diganti dalam Clientish moden sebagai "ia harus kelihatan berkelas atau minimalis".

Walau bagaimanapun, dalam kedua-dua kes makna itu tetap sama, bahawa pelanggan mahu fon lebar nipis seperti Trajan Pro atau Mimpi Caviar, sebaik-baiknya dalam semua topi. Tambahkan padanya latar belakang logam biasa dan banyak ruang tulis.

Juga, jangan memandang rendah kuasa titik di antara perkataan atau pada akhir kapsyen untuk memberikan reka bentuk udara keanggunan.

Jadi pada dasarnya, di antara semua fon Kardashian, pelanggan mahu anda menggunakan gaya tipografi Diana yang kelihatan untuk reka bentuk mereka.

Sambutan yang sesuai:

"Saya fikir anda bermaksud penulisan nipis dan banyak ruang kosong di sekelilingnya?"

"Kami ingin menyelesaikannya ASAP"

Makna: meninggalkan segala-galanya, kerja-kerja ini

Asal: Di bawah persefahaman umum, ASAP adalah akronim untuk "secepat mungkin mungkin"dan biasanya bermaksud jika dan apabila seseorang mendapat masa yang sesuai untuk melakukan sesuatu.

Walau bagaimanapun, dalam Clientish, ia bererti sebaliknya. Apabila seorang klien meminta pereka untuk melakukan sesuatu ASAP, ini tidak boleh diambil sebagai permintaan yang sopan. Anda harus mengambilnya sebagai permintaan untuk pergi setiap Projek lain sedang diusahakan, dan mengambil tugas yang baru ditugaskan sebagai keutamaan.

Sambutan yang sesuai:

"Ya sudah tentu, saya tidak akan tunggu sebentar selepas ia mungkin untuk saya mula bekerja pada projek anda"

"Logo tidak sepatutnya kelihatan seperti font"

Makna: Tambah bentuk abstrak rawak

Asal: Sering kali, apabila memberi taklimat kepada pereka mengenai logo yang diperlukan, pelanggan mengatakan bahawa logo itu tidak sepatutnya kelihatan seperti font, yang merupakan versi mereka mengatakan bahawa kita tidak memerlukan logo tipografi yang kemas (tidak kira betapa elegan atau bergaya saya akan kelihatan).

Daripada meyakinkan mereka bahawa logo tipografi ringkas boleh kelihatan sangat menarik (dan menguatkan hujah anda dengan memberi contoh Cocacola, Twitter, Facebook, Sony, Google dan berjuta-juta logo typographic yang terkenal di dunia), cukup tambah beberapa bentuk abstrak rawak dengan jenama nama. Anda boleh menambah cahaya luaran atau kecerunan warna untuk meyakinkan pelanggan anda bahawa anda memahami dengan baik.

Sambutan yang sesuai

"Saya fikir anda mahu logo anda kelihatan seperti Nike atau Samsung, namun logo 'font' tidak begitu buruk sama ada"

"Ini adalah peluang yang baik untuk anda"

Makna: Kami mahu anda bekerja secara percuma dalam projek ini

Asal: Pelanggan adalah orang yang penuh belas kasihan dengan hati yang penuh kebaikan. Ia menyakitkan mereka untuk memberitahu seorang pereka lurus ke hadapan bahawa mereka tidak akan membayar untuk projek tertentu.

Jadi sebaliknya, mereka menyerlahkan semua perkara baik yang mungkin keluar dari projek ini (dengan pengecualian faedah kewangan), tidak kira betapa remehnya mereka.

Kenyataan sedemikian mungkin juga timbul dari kelemahan pelanggan kerana tidak mengetahui bahawa pereka, malangnya, tidak boleh menggunakan 'peluang besar' bukan wang sebenar sebagai mata wang pertukaran untuk membayar bil.

Sambutan yang sesuai:

"Saya yakin saya akan mendapat banyak peluang ini, terutamanya (dan mudah-mudahan) jika ia termasuk faedah kewangan bersama dengan perkara lain"

"Reka bentuk yang baik, mereka hanya memerlukan beberapa perubahan"

Makna: Kami akan membanjiri reka bentuk asas anda dengan input kami

Asal: Semasa bekerja dengan pereka di tempat yang berhampiran, sebahagian daripada rasa estetik menggosok ke pelanggan.

Oleh itu, apabila seorang pereka menghantar karyanya kepada pelanggan, ia merangsang banyak pemikiran dalam minda kecil kompleks klien seperti; "walaupun anda bekerja keras untuk projek ini, ia hanya mencukupi untuk menggelitik saraf kreatif kami, dan akan digunakan sebagai reka bentuk asas di mana kami akan membuat banyak perubahan mengikut keinginan kami, sama sekali mengatasi fakta bahawa anda pakar dengan kelayakan dan tahun pengalaman dalam bidang ".

Walau bagaimanapun, di tengah-tengah keseronokan, semua yang mereka dapat mengurus adalah mengatakan, "reka bentuk anda adalah baik, mereka hanya memerlukan sedikit perubahan kecil".

Sambutan yang sesuai:

"Saya harap perubahan yang anda cadangkan akan menjadi konsep dasar, kerana dua ideologi berbeza jarang membuat reka bentuk yang baik."

"Kami mahukan pasukan fleksibel mengenai perkara ini"

Makna: Setiap jam akan menjadi jam kerja

Asal: Ini frasa Clientish memerlukan pendekatan 'membaca di antara garis' agar dapat difahami sepenuhnya.

Apabila pelanggan mengatakan bahawa mereka memerlukan pasukan yang fleksibel pada sesuatu projek, mungkin kelihatannya mereka hanya menonjolkan sifat pasukan potensial mereka. Tetapi sebaliknya mereka memberitahu anda bahawa akan ada kerap kali lebih masa disertai dengan hujung minggu bekerja.

Bagi para pereka yang sudah berada dalam situasi yang sama di mana mereka harus menjadi 'kontraktor kerja' jamuan ini mungkin datang sebagai peringatan.

Sambutan yang sesuai

"Daripada kreativiti untuk pelaksanaan, pasukan saya akan memberikan anda kelonggaran dalam apa-apa yang bagaimanapun, tidak menjejaskan keseimbangan kerja-hidup mereka"

"Kami mempunyai banyak projek yang akan datang dalam masa terdekat"

Makna: Ini hanya taktik yang menarik, jangan sampai harapan anda tinggi

Asal: Frasa sebegini digunakan apabila pelanggan adalah tidak betul-betul berbohong, tidak juga dia memberitahu kebenaran.

Di satu pihak, adalah benar bahawa dalam perniagaan yang berjalan, ada sentiasa sesuatu yang harus direka - beberapa logo akan dibuat atau beberapa risalah yang akan dicetak. Apa yang mengelirukan bagaimanapun, ialah anda mungkin tidak yang satu untuk mendapatkan semua peluang tersebut.

Frasa ini digunakan terutamanya di hadapan pereka baru yang diupah untuk memikat mereka ke dalam kerja keras, dan untuk membiarkan projek pertama berfungsi sebagai ujian keupayaan seni mereka serta kesabaran mereka.

Sambutan yang sesuai

"Walaupun saya akan sangat gembira untuk menerima lebih banyak projek, namun untuk sekarang, saya hanya fokus pada satu tangan"

Untuk membungkusnya

Generik ini menulis pada beberapa ayat klasik yang biasanya digunakan oleh para pelanggan dengan pereka, dan beberapa pereka tindak balas yang sesuai dapat memberi balasan, telah ditulis dengan niat yang benar untuk membuat para pembaca tersenyum.

Walau bagaimanapun, pada catatan yang serius, ia boleh membantu sesetengah pereka memahami pelanggan mereka dan tahu bagaimana mereka boleh bekerja dengan lebih baik dengan mereka.

Sudah tentu, tidak semua pelanggan adalah sama, sebenarnya, kebanyakan mereka adalah orang yang baik, yang berkongsi peluang dan menghormati pereka dan pekerjaan mereka. Menikmati hubungan pelanggan pereka yang sangat menarik!