7 Langkah ke Maklum Balas Laman Web Lebih Baik

Kebanyakan pereka dan pemaju web mengelakkan mendapat maklum balas mengenai kerja mereka kerana ia boleh memakan masa, mengecewakan dan menakutkan. Tetapi ia tidak perlu seperti itu. Apabila dilakukan dengan betul, anda boleh mengumpul maklum balas yang akan memberi inspirasi kepada anda, memberikan anda perspektif baru dan mendorong kerja anda ke peringkat seterusnya.

Dalam jawatan berikut ini, saya ingin berkongsi dengan anda Rangka kerja 7 langkah untuk mendapatkan maklum balas laman web yang lebih baik setiap masa. Artikel lengkap selepas melompat.

Langkah 1 - Mula Awal

Maklum balas harus menjadi sebahagian daripada pelan pengeluaran anda dari saat anda mulai bekerja di sebuah situs web baru. Semakin awal anda mula meminta maklum balas, semakin mudah untuk membuat perubahan. Jangan tunggu sehingga anda melaburkan emosi dalam reka bentuk anda untuk mula mendapatkan maklum balas. Sebaik sahaja anda mempunyai lakaran atau rentetan keretanya, letakkan di depan orang lain dan lihat apa yang mereka fikirkan.

Langkah 2 - Buka

Ini kembali kepada pelaburan emosi. Sekiranya anda sudah membuat keputusan mengenai laman web, dan tidak mengubahnya, tidak kira apa kata orang, maka jangan buang masa anda (atau mereka). Dapatkan maklum balas hanya apabila anda akan memberi perhatian kepadanya. Jangan menjadi sangat terikat pada reka bentuk atau susun atur yang anda tidak dapat mendengar idea-idea yang membina yang ditawarkan oleh orang-orang di sekeliling anda.

Langkah 3 - Gunakan Alat Kanan

Orang sering mengelakkan meminta maklum balas kerana pengalaman masa lalu yang tidak produktif. Sama ada orang yang ditanya tidak menjawab, atau tidak ada cara yang baik untuk mengumpul maklum balas. Mujurlah, terdapat beberapa alat percuma di luar sana yang direka khusus untuk mengumpulkan maklum balas dengan cara yang teratur dan boleh bertindak - tidak lagi menampal idea-idea dari rentetan panjang e-mel.

Contoh alat

Maklumbalas Konsep - Maklum balas Konsep adalah komuniti maklum balas laman web percuma untuk pereka, pemaju dan pemasar. Ahli-ahli boleh memuat naik satu konsep laman web, menentukan matlamat dan mula menerima maklum balas yang boleh dibuktikan dan boleh bertindak dari ahli-ahli lain. Satu sistem mata reputasi memastikan pengguna jujur dan membantu memberi keutamaan nasihat. Konsep sensitif juga boleh disiarkan secara persendirian untuk kajian klien atau rakan sekerja.

Lima Ujian Kedua - Nama itu mengatakan semuanya. Keseronokan dan mudah digunakan, FST memberikan pelawat secara rawak peluang untuk “mengambil ujian” dan lihat reka bentuk anda selama 5 saat. Apabila masa tamat, pengguna diminta untuk menyenaraikan semua yang mereka boleh ingat dari konsep itu, memberikan apa yang FST menerangkan sebagai “ujian kebolehgunaan dalam talian mudah yang membantu anda mengenal pasti unsur-unsur yang paling menonjol antara muka pengguna anda”.

Terkenal - Terkenal ialah aplikasi maklum balas laman web yang direka khusus untuk tetapan pasukan dan klien. Laman web boleh dimuat naik dengan menggunakan imej, muat turun skrin atau plug-in untuk Firefox yang membolehkan anda memberikan atau menerima maklum balas pada mana-mana laman web atau aplikasi tanpa meninggalkan pelayar anda. Pelan percuma tersedia (walaupun anda perlu mencarinya) dan rancangan berbayar bermula pada $ 24 / bulan.

Alternatif (s): ConceptShare, ProofHQ, GetSignOff

Ujian Pengguna - Untuk $ 29, anda mendapat video penguji jauh menggunakan laman web anda, bercakap fikiran mereka dengan lantang ketika mereka pergi. Anda memilih demografi, menyediakan senarai tugas dan menonton semasa mereka melayari laman web anda. Pengujian pengguna langsung boleh memberikan beberapa gambaran yang sangat baik ke kawasan melekit di laman web anda dan bagaimana untuk memperbaikinya. Sekiranya anda tidak mahu membayar, anda sentiasa dapat menyediakan makmal ujian sementara dan tarik rakan atau rakan sekerja anda. Sering kali, hasilnya sama baiknya, jika tidak lebih baik.

Alternatif (s): Feedback Army

Userfly - Userfly membolehkan anda menonton video pengguna sebenar anda. Sekeping kecil kod JavaScript di laman web anda menangkap video setiap pengunjung, yang boleh anda analisa kemudian. Video seperti ini boleh membantu, tetapi kekurangan bunyi dan konteks kadang-kadang boleh membuat sukar untuk memahami niat pengguna.

Alternatif: ClickTale

Sumber tambahan

10 Alat Maklum Balas Cemerlang untuk Pereka
22 Web Critique Design Web untuk Membantu Maklum Balas
Di mana untuk mencari maklum balas reka bentuk percuma
Forum Reka Bentuk Web Profesional

Langkah 4 - Merekrut Setiap orang

Anda tidak memerlukan seorang pakar untuk memberikan nasihat berharga tentang laman web terbaru anda, hanya seseorang yang akan melihatnya dengan serius dan memberi anda jawapan yang jujur. Semua orang, sama ada mereka mempunyai Doktor Falsafah dalam Sains Komputer atau kurang pengalaman laman web yang relevan, boleh menyumbang sesuatu yang bernilai. Kadang-kadang, maklum balas yang paling mendalam, datang dari orang-orang yang tidak banyak tahu tentang reka bentuk web sama sekali, tetapi dapat melihat sesuatu yang mengelirukan atau sukar digunakan. Sertai komuniti, minta rakan dan keluarga anda, siarkan idea anda di Twitter atau ambil orang asing yang lengkap. Apapun yang anda lakukan, jangan malu, pergi ke sana dan kongsi laman web anda dengan siapa saja yang bersedia melihat.

Lebih Membaca pada Topik ini

Ujian Pengguna jauh Pantas dan Kotor

Langkah 5 - Tanya soalan yang betul

Pastikan untuk menjelaskan objektif anda. Dengan memberikan arah lebih awal dari masa ke masa, anda lebih cenderung menerima maklum balas yang fokus yang jelas membincangkan perkara yang ingin anda ketahui. Daripada bertanya “apa pendapat kamu?“, tanya “apa elemen reka bentuk ini menarik perhatian anda dengan segera?” atau “apa yang paling membingungkan anda mengenai laman web ini?“. Juga, cuba simpan ringkasnya. Arahan yang jelas dan ringkas menghasilkan maklum balas khusus dan berguna.

Lebih Membaca pada Topik ini

5 Tips Pantas untuk Mendapatkan Maklum balas Rekabentuk Berguna
10 Kaedah dan Sumber untuk Maklumbalas Reka Bentuk yang Lebih Baik

Langkah 6 - Buat Yang Paling Kritikan

Setiap kali anda menghadapi kritikan, pastikan anda menyemak reaksi pertama anda. Adakah anda hanya mengetuk kembali kerana reka bentuk anda adalah peribadi? Ia memerlukan pereka yang matang dengan sikap yang betul (lihat # 1) untuk dapat mengambil kritikan tulen, membina dan belajar daripadanya. Kritikan tidak pernah terasa baik pada mulanya, tetapi apabila anda dapat mengambil langkah mundur dari reka bentuk anda dan melihat secara objektif, anda biasanya dapat mencari sesuatu yang berguna. Untuk melihat kritikan yang mendalam, baca artikel saya mengenai Majalah Smashing.

Lebih Membaca pada Topik ini

Cara Menangani secara berkesan terhadap Kritikan Reka Bentuk
Kritikan Reka Bentuk Web: A How-To

Langkah 7 - Ulangi Proses

Maklum balas adalah proses yang berterusan. Jangan hanya berhenti selepas draf pertama, terus mendapatkan maklum balas semasa anda menyemak dan memperbaiki reka bentuk anda. Lebih banyak kali anda mengulangi proses itu, semakin mudah untuk masuk ke kebiasaan meminta maklum balas dan semakin baik laman web anda akan menjadi hasilnya.

Oleh itu sama ada anda mempunyai laman web yang sedia ada, atau konsep baru, cuba gunakan 7 langkah ini untuk mengungkap cara baru untuk meningkatkan kerja anda. Sekiranya anda mempunyai idea, sumber atau cadangan lain, sila ragu untuk berkongsi ulasan tersebut di bawah.

Nota editor: Jawatan ini ditulis oleh Andrew Follett untuk Hongkiat.com. Andrew adalah perunding pemasaran dalam talian dan pengasas ConceptFeedback.com, komuniti umpan balik laman web untuk pereka, pemaju dan pemasar.