Bantuan Pengguna Komputer dari jauh dengan TeamViewer
Sebelum perisian jauh, membantu rakan dan keluarga anda dengan masalah komputer seringkali bererti jam di telefon cuba mengingati menu apa yang kelihatan atau di mana fail disimpan. Di sini kita melihat membantu mereka dari jauh dengan TeamViewer.
Dengan TeamViewer, anda boleh membantu rakan dan keluarga anda jauh dari mana-mana sistem operasi utama terus dari komputer anda, web atau dalam perjalanan dengan iPhone atau iPad anda. Versi penuh TeamViewer harus dipasang pada komputer anda untuk memberikan sokongan jauh kepada pengguna anda. Anda boleh menghantar dan menerima sokongan dengan versi penuh TeamViewer yang dipasang pada komputer anda. Versi penuh adalah percuma untuk kegunaan peribadi dan mempunyai beberapa ciri tambahan yang akan kita tukar nanti.
Menyediakan TeamViewer
Untuk memulakan muat turun dan pasangkan versi penuh TeamViewer pada komputer anda. Versi penuh TeamViewer menyokong Windows, OS X, Linux, dan iOS.
Nota: Anda tidak boleh jauh ke peranti iOS tetapi anda boleh menawarkan bantuan daripada mereka.
Setelah program dipasang, anda akan dapat menyambung kepada sesiapa yang menjalankan versi penuh TeamViewer atau TeamViewer QuickSupport. Apa yang anda perlu sambungkan adalah ID dan kata laluan TeamViewer. Untuk tujuan keselamatan kata laluan dijana secara rawak setiap kali TeamViewer dilancarkan.
Nota: Sesetengah pilihan seperti VPN dan sembang video hanya tersedia di Windows. Sokongan jauh, Persembahan, dan Pemindahan Fail boleh didapati pada semua sistem operasi.
Ia tidak diperlukan, tetapi adalah idea yang baik untuk membuat akaun percuma di laman web TeamViewer. Laman web TeamViewer akan membolehkan anda mengurus komputer dan orang yang telah anda tetapkan sebagai rakan kongsi supaya anda dapat dengan mudah jauh dengannya, berkongsi fail, atau hanya mesej segera. Untuk membuat nama pengguna, anda boleh pergi ke laman utama TeamViewer atau anda juga boleh mengklik ikon di sudut kanan bawah untuk menunjukkan tetingkap senarai rakan kongsi dan kemudian klik mendaftar.
Setelah akaun anda disiapkan, anda kemudiannya boleh log masuk ke laman utama TeamViewer dan mengakses semua rakan anda atau membuat sambungan cepat tanpa memerlukan sebarang perisian yang dipasang. Ini sangat membantu jika anda tidak berada di komputer anda dan perlu memberi sokongan kepada seseorang.
Selepas anda membuat akaun dalam talian anda, anda boleh pergi ke pilihan versi penuh dan sediakan nama pengguna, e-mel dan kata laluan anda dalam pilihan. Ini akan membolehkan orang lain menyambung jauh ke komputer anda tanpa perlu mengetahui nombor ID 9 digit. Sebaliknya mereka hanya boleh mengetahui nama pengguna TeamViewer anda dan sambung menggunakannya.
Jika anda menyediakan komputer peribadi anda yang anda mahu akses dari mana-mana sahaja, kemudian klik pada pilihan keselamatan dan letakkan kata laluan untuk akses tanpa pengawasan. Ini akan membolehkan anda untuk menyambung semula ke komputer anda walaupun tiada sesiapa yang menyediakan kata laluan sesi. Anda juga harus menetapkan kawalan akses anda jika anda tidak mempercayai orang yang akan berkongsi skrin dengan anda. Apabila anda memberikan seseorang akses penuh, mereka secara literal mempunyai akses kepada bukan sahaja mengawal komputer anda dari jauh, tetapi mereka juga mempunyai kawalan untuk melayari cakera keras anda dari jauh dan mengirimkan fail.
Jika mesin jauh menjalankan tingkap anda akan mempunyai pilihan tambahan untuk log masuk Windows. Ini akan membolehkan sesiapa yang mempunyai akaun pengguna di mesin tempatan (atau pentadbir sahaja) untuk log masuk ke mesin tanpa perlu mengetahui sesi atau kata laluan yang tidak dijaga atau kata laluan sesi sementara.
Anda juga boleh mengklik pilihan kawalan jauh dan menetapkan kawalan akses anda apabila anda jauh dengan pengguna lain.
Anda juga mungkin ingin mengkonfigurasi tetapan jemputan khusus anda. Ini akan mengkonfigurasi permintaan jemputan penghantaran melalui e-mel. Sebaik sahaja anda menghantar e-mel kepada pelanggan, ia akan memberi mereka pautan untuk memuat turun klien QuickSupport.
Ia juga boleh membantu di bawah tetapan lanjutan yang anda boleh import dan eksport reg fail semua tetapan anda atau eksport .ini fail untuk digunakan dengan Portable TeamViewer.
Menawarkan Bantuan Jauh
Menawarkan bantuan jauh akan menjadi ciri utama bagi kebanyakan pengguna TeamViewer. Bukan sahaja ia berfungsi dari mana-mana komputer melalui laman web, tetapi ia membolehkan anda untuk mengawal sesiapa yang mencari bantuan tanpa mereka perlu memasang apa-apa. Untuk jauh menggunakan QuickSupport, orang yang mencari bantuan memuat turun QuickSupport untuk platform mereka di laman web TeamViewer.
Sebagai alternatif, anda juga boleh menghantar e-mel kepada mereka jika anda menetapkannya dalam pilihan seperti yang diterangkan di atas.
Nota: QuickSupport tersedia untuk Windows dan OS X sahaja.
Sebaik sahaja ia turun, adakah mereka menjalankan aplikasi dan memberi anda ID dan kata laluan yang ditunjukkan dalam tetingkap.
Apa yang perlu anda lakukan sekarang ialah taip ID sesi ke dalam tetingkap TeamViewer anda atau melalui laman web dengan pantas.
Apabila diminta jenis kata laluan 4 digit yang diberikan kepada anda.
Sekiranya anda menyambung ke mesin dengan logon Windows, maka turunkan pilihan lanjutan dan pilih pengesahan Windows. Masukkan nama pengguna dan kata laluan anda pada komputer dan klik log masuk.
Tetingkap baru akan dibuka dengan komputer yang anda sambungkan. Bergantung pada tetapan keselamatan, anda secara automatik boleh mengawal mesin jauh semasa menyambung.
Tetingkap TeamViewer akan mempunyai satu bar di bahagian atas secara lalai yang akan memberikan anda akses cepat kepada ciri berguna. Jauhkan semula mesin, mengalihkan sisi (mod persembahan), melumpuhkan input pengguna, dan tetapan sambungan semuanya berada di menu teratas untuk anda di mana-mana platform.
Nota: Jika anda ingin tahu, ya reboot dalam safemode berfungsi dengan sempurna. Anda perlu menyambung semula selepas reboot, dan pengguna perlu log masuk sekali lagi, tetapi jika tidak, ia berfungsi tanpa sebarang halangan. Ini bagus untuk imbasan virus jauh.
Jika anda tahu anda akan mahu menyambung ke komputer lebih daripada sekali, ia akan disyorkan untuk memasang versi penuh TeamViewer. Nasib baik yang terdapat dalam menu juga.
Nota: Sesetengah item akan kelabu jika tidak tersedia platform anda.
Sekiranya anda mempunyai akses, anda juga boleh menghantar atau menerima fail ke mesin jauh dari menu atas. Klik pada pemindahan fail dan tetingkap baru akan muncul. Pemacu keras tempatan anda akan muncul di sebelah kiri dan cakera keras jauh akan berada di sebelah kanan. Klik butang hantar atau terima yang sesuai bergantung kepada apa yang anda cuba lakukan.
Jika anda sudah mempunyai komputer yang dibentuk sebagai salah satu rakan kongsi anda, anda juga boleh klik kanan pada mesin dalam senarai pasangan anda untuk menghantar / menerima fail tanpa perlu pergi jauh.
Sebaik sahaja anda memutuskan sambungan dari pengguna, anda akan diminta untuk menambahkannya ke senarai rakan kongsi anda jika mereka belum berada di sana. Klik ya jika anda merancang untuk menyambung ke komputer ini sekali lagi pada masa akan datang.
Anda juga akan mendapat satu lagi petikan yang merupakan cara TeamViewer cuba untuk memastikan pengguna itu jujur. Tolong jangan ambil kesempatan daripada perkhidmatan percuma ini yang mereka tawarkan. Jika anda menggunakan ini untuk apa-apa sebab selain penggunaan peribadi, bayar untuk lesen itu. Lesen TeamViewer tidak mempunyai yuran berulang dan cukup munasabah bagi syarikat kecil untuk mempunyai kelonggaran tanpa batas ketika membantu pengguna mereka.
Untuk jauh dari peranti iOS, anda perlu memasang TeamViewer atau TeamViewer HD untuk peranti anda. Sebaik sahaja aplikasi dipasang, anda akan menyambung ke komputer dengan cara yang sama seperti pada komputer dengan ID dan kata laluan TeamViewer.
Sebaik sahaja anda menyambung anda akan dapat mengawal komputer jauh seolah-olah anda duduk di hadapannya dan bahkan boleh menggunakan multi-touch untuk membantu mengemudi komputer.
Anda boleh mengklik pada butang tetapan di bahagian bawah kanan untuk mengedit tetapan sambungan. Anda juga boleh log masuk dengan ID TeamViewer anda dan anda akan mempunyai akses cepat kepada mana-mana rakan kongsi yang telah anda tetapkan di komputer anda atau melalui laman web.
Ciri-ciri Lain TeamViewer
Mod persembahan dalam TeamViewer sangat bagus untuk webinar atau latihan lebih daripada satu orang pada satu masa. Untuk menyediakan persembahan pastikan anda menukar tetapan keselamatan anda di bawah pilihan supaya pengguna tidak mempunyai terlalu banyak akses.
Anda boleh klik kanan pada salah satu rakan kongsi anda atau mempunyai pengguna memuat turun klien QuickSupport dan memberikan maklumat ID mereka. Sebaik sahaja anda disambungkan, anda akan mempunyai panel di sebelah kanan yang membolehkan anda bersembang, menyediakan panggilan persidangan, dan juga memberi anda pratonton apa yang ada di skrin anda.
Dari mesin Windows, anda juga boleh dengan cepat membentangkan satu tetingkap menggunakan shortcut TeamViewer yang dibuat pada sempadan tetingkap anda. Ciri ini boleh dengan mudah dinyahaktifkan dari menu yang sama jika anda tidak mahu menggunakannya dan ia hanya menunjukkan butang apabila anda log masuk ke versi penuh TeamViewer pada komputer anda.
Jika anda mempunyai dua klien Windows, anda juga boleh menyediakan VPN antara komputer untuk permainan atau akses kepada pencetak pada mesin jauh. Kali pertama anda cuba menyambung ke mesin lain TeamViewer perlu memasang penyesuai rangkaian maya baru yang akan digunakan untuk membuat sambungan. Klik ya pada prompt di bawah dan penyesuai rangkaian akan disediakan untuk anda secara automatik.
Untuk menyambung ke mesin jauh dengan VPN, ketik ID pelanggan dan klik pada pilihan VPN.
Sekiranya pelanggan berada di platform atau versi TeamViewer yang tidak menyokong VPN, anda akan mendapat ralat di bawah.
Sebaik sahaja anda disambungkan kepada klien melalui VPN, anda akan mendapat tetingkap baru yang akan mempunyai beberapa butang yang membolehkan anda untuk mengesahkan sambungan dan menyemak imbas mesin klien dengan cepat. Anda juga boleh menyambung ke beberapa mesin sekali gus mengikuti langkah yang sama. Setiap sambungan aktif akan muncul dalam senarai drop-down dalam tetingkap berikut.
Jika anda mengklik pada fail kongsi menerusi penjelajah tetingkap peneroka baru akan dibuka dengan alamat IP pelanggan dalam bar alamat. Jika anda telah menyediakan perkongsian fail atau pencetak pada komputer jauh, anda akan melihat fail-fail tersebut di sini.
Jika anda belum menyediakan perkongsian fail untuk fail yang anda perlukan, anda juga boleh cuba mengakses salah satu saham pentadbir pada komputer. Saham pentadbir adalah saham tersembunyi yang membolehkan pengguna rangkaian akses untuk menyemak imbas cakera keras jika mereka mempunyai kebenaran. Untuk mengakses pemacu utama (C :) hanya meletakkan "\ c $" di hujung alamat IP. Jika anda mempunyai akses, keseluruhan kandungan pemacu akan tersedia untuk anda menyemak imbas.
Jika anda membeli lesen TeamViewer maka anda juga akan mempunyai keupayaan untuk menyesuaikan program QuickSupport dengan mesej dan logo anda sendiri. Pautan menyesuaikan boleh didapati di bawah muat turun untuk QuickSupport biasa.
Anda kemudian perlu mengisi borang cepat yang meminta logo yang anda mahu, warna fon, dan apa yang anda mahu teks QucikSupport katakan. Secara pilihan anda juga boleh memasukkan kata laluan supaya kata laluan tidak dijana secara rawak.
Sebaik sahaja anda selesai dengan borang menjana QuickSupport dengan pautan di bahagian bawah dan anda akan mendapat pratonton sebelum anda memuat turun. Muat turun boleh laku dan ia akan berfungsi seperti QuickSupport biasa. Jika anda tidak mempunyai lesen untuk TeamViewer sesi anda akan diputuskan selepas lima minit.
Anda juga boleh menubuhkan butang web yang boleh anda gunakan untuk membenamkan butang bantuan di laman web anda sendiri. Sekali lagi ini hanyalah borang yang mudah untuk diisi dan kemudian memberikan kod HTML untuk membenamkan pautan.
TeamViewer adalah lebih daripada sekadar program bantuan jarak jauh. Dengan banyak ciri, dan kebanyakannya bebas untuk pengguna peribadi, ia sememangnya mestilah bagi anda yang menyediakan sokongan teknologi untuk keluarga dan rakan anda.
Laman web TeamViewer
Portable TeamViewer
