Cara Dapatkan Bayaran Balik Untuk iPhone, iPad, atau Mac App Dari Apple

Jika anda membeli apl dari iOS App Store atau Mac App Store dan ada masalah, anda boleh menghubungi Apple untuk mendapatkan kembali wang anda. Ini tidak automatik - anda perlu memberikan sebab yang anda mahukan bayaran balik dan Apple akan menyemak permintaan anda.

Proses yang sama juga berfungsi dengan pembelian iTunes lain, termasuk muzik, buku, filem, dan rancangan TV. Ini tidak diintegrasikan ke dalam App Store pada iOS - anda perlu menggunakan iTunes di komputer atau laman web Apple untuk memulakan permintaan bayaran balik.

Bagaimana ini berfungsi

Apple hanya membenarkan anda meminta bayaran balik untuk pembelian yang telah anda buat dalam 90 hari terakhir. Tidak seperti Android Google Play Store, yang menawarkan tempoh bayaran balik tanpa diminta selama dua jam, Apple tidak menawarkan bayaran balik automatik dengan cara yang sama. Ini tidak dimaksudkan untuk menjadi ciri yang membolehkan anda menjalankan apl percubaan, walaupun ciri pengembalian Android boleh digunakan dengan cara itu.

Untuk meminta bayaran balik, anda perlu "melaporkan masalah" dengan pembelian anda ke Apple, pilih masalah khusus, dan jelaskan permintaan anda kepada Apple. Alasannya termasuk "Saya tidak membenarkan pembelian ini," "Item tidak dimuat turun atau tidak dapat dijumpai," "Item tidak akan dipasang atau dimuat turun dengan perlahan," "Item dibuka tetapi tidak berfungsi seperti yang diharapkan," dan "Masalah tidak disenaraikan di sini" untuk menjelaskan keadaan anda sendiri.

Selepas anda memberi alasan, khidmat pelanggan Apple akan mengkaji permintaan anda. Ini mungkin mengambil masa satu atau dua hari, dan anda boleh dihubungi untuk maklumat lanjut.

Gunakan Laman Web Apple

iTunes hanya membawa anda ke laman web Apple, jadi anda boleh melangkau iTunes sepenuhnya dan menggunakan laman web Apple sendiri. Untuk melakukannya, lawati halaman Laporkan Masalah pada laman web Apple. Anda juga boleh mengakses laman web ini di iPhone atau iPad anda.

Log masuk dengan Apple ID anda, klik "Apps" dan klik "Laporkan Masalah" di sebelah aplikasi atau pembelian lain yang anda mahu bayaran balik. Pilih sebab yang anda mahukan bayaran balik dan huraikan keadaan kepada Apple.

Mula Daripada E-mel Anda

E-mel e-mel Apple kepada anda termasuk pautan cepat "Laporkan masalah" yang boleh anda gunakan untuk melaporkan masalah dan meminta bayaran balik, supaya anda boleh bermula dari e-mel anda. Buka e-mel anda pada komputer, iPhone, atau iPad anda dan cari nama aplikasinya. Ini harus mencari resit e-mel untuk apl itu, dihantar kepada anda dari Apple.

Buka e-mel tersebut dan ketik atau klik pautan "Laporkan Masalah" untuk pergi terus ke laman web Apple untuk melaporkan masalah dengan pembelian dan meminta pengembalian dana.

Mula Dari iTunes

Apple juga menawarkan ciri ini di iTunes pada Mac dan Windows PC. Seperti biasa, iTunes adalah clunkiest, cara paling lambat untuk melakukan ini. Anda lebih baik bermula di web, kerana klik melalui iTunes akhirnya akan membawa anda ke web, bagaimanapun juga.

Untuk melakukan ini di iTunes, buka iTunes pada Mac atau Windows PC anda dan pastikan anda dilog masuk dengan akaun yang sama yang anda gunakan pada iPhone atau iPad anda. Klik gambar profil di bahagian atas sebelah kanan tetingkap iTunes dan pilih "Maklumat Akaun." Jika anda perlu log masuk dengan akaun yang lain, pilih "Daftar Keluar" dan kemudian log masuk dengan akaun yang betul terlebih dahulu. Masukkan kata laluan Apple ID anda apabila iTunes memintanya.

Tatal ke bahagian Sejarah Pembelian dan klik "Lihat Semua" untuk melihat senarai pembelian anda.

Cari aplikasi yang anda mahukan bayaran balik. Sekiranya ia merupakan sebahagian daripada kumpulan pembelian berbilang aplikasinya, klik butang anak panah di sebelah kiri pembelian tersebut dan kemudian klik "Laporkan Masalah." Sekiranya ia di baris sendiri di sini, anda boleh klik "Laporkan Masalah."

Anda kemudian akan melihat pautan "Laporkan masalah" muncul di sebelah kanan setiap aplikasi. Klik pautan "Laporkan Masalah" untuk aplikasi yang anda mahu bayaran balik.

Anda akan dibawa ke laman web Apple, di mana anda perlu log masuk lagi. Pilih sebab yang anda mahukan bayaran balik dan huraikan masalah ini kepada Apple.

Apple mempunyai sistem yang disediakan untuk mengendalikan permintaan bayaran balik, tetapi mereka jauh dari jaminan. Jika anda hanya mengalami masalah teknikal, ada peluang yang baik untuk diberitahu untuk menghubungi pemaju aplikasi untuk sokongan teknikal.